麦乐送

麦乐送（英文名：McDelivery），是快餐品牌麦当劳的外送服务，麦乐送服务时间为全天24小时，承诺30分钟必达。

2007年，麦当劳在中国上海率先推出麦乐送服务，2008年开始在全中国推广。2009年，麦乐送开启“24小时”送餐服务。2015年起，麦乐送正式入驻饿了么、美团等第三方平台。2020年疫情发生后，麦乐送启动“放心送”服务，通过“无接触配送”等举措，并通过“亲情送”“保供餐厅”等形式支持所在社区。2024年12月9日，麦乐送外送费定价由9元调整为6元，并根据餐品数量收取打包服务费。

截至2022年5月，超过95%的麦当劳餐厅提供麦乐送服务，覆盖中国内地29个省区市，共计266个县市。截至2024年12月，麦乐送已累计送出超过6.8亿份餐食，中国麦乐送外送员总人数超过130,000人，外送员配送里程总和7.7亿公里。

发展历史

2007年，麦当劳在中国上海率先推出麦乐送服务，2008年开始在全中国推广。2009年，麦乐送开启“24小时”送餐服务。2010年，麦乐送承诺“30分钟速达，超时赠券”。2014年，麦当劳官方App正式上线麦乐送服务。2015年起，麦乐送正式入驻饿了么、美团等第三方平台。2016年，麦当劳中国首次推出“麦乐送日”品牌活动。

‌2017年‌，中信集团成为麦当劳中国业务的主要股东，加速了麦乐送的数字化升级和本地化进程‌，让麦乐送更贴近本地市场，能够加速决策持续进行数字化升级、加码自渠道建设、以及布局第三方外送平台，麦乐送也成为麦当劳中国业务重要的支柱之一。2020年疫情发生后，麦乐送启动“放心送”服务，通过“无接触配送”等举措，并通过“亲情送”“保供餐厅”等形式支持所在社区。

2024年12月9日，麦乐送启用新的收费模式：外送费定价由9元调整为6元，并根据餐品数量收取打包服务费（新的收费模式同样适用于团餐渠道）。

服务规则

服务特点

麦乐送实行专有的菜单及定价，提供各式汉堡包以及小食、甜点、饮品等餐饮，麦乐送不设餐厅堂食。

服务时间

麦乐送全天24小时可接受网上订餐，并可接受1小时以上7天内预约订餐。订餐可选择的产品以订餐时网上确认的为准。早餐供应时间为上午5:00至上午10:30，每天上午10:15后不接受当天的早餐预定。

30分钟必达

麦乐送承诺30分钟必达。30分钟必达是指：自订单上显示的餐厅接受订单时间起，至餐点送达顾客或其指定收餐人为止，所用时间不超过三十分钟；如超出，将赠送麦当劳指定优惠券一份（视情况以电子券或纸质券形式提供），券的使用规则详见券面。在第三方外送平台点餐时选择平台电话隐私保护的顾客，送餐超时情况下将无法自动获得该电子券。第三方外送平台上的部分麦当劳餐厅不适用30分钟必达，具体以平台店铺公示为准。在订单金额大于人民币300元（含）或在恶劣天气等不可抗力情况下，送餐可能超过三十分钟。

使用流程

首次网上订餐时，需要详细、完整、正确地填写个人信息完成注册，包括e-mail、送餐地址、送餐联系电话等。麦乐送提供的支付方式为在线支付。

业务规模

截至2022年5月，超过95%的麦当劳餐厅提供麦乐送服务，覆盖中国内地29个省区市，共计266个县市。截至2024年12月，麦乐送开通网上订餐的城市为上海市、北京、天津市、广州市、深圳市、佛山市、东莞、中山市、汕头市、惠州、沈阳市、大连市、杭州市、宁波市、南京、武汉市、西安市、成都市、福州市、厦门市、泉州市、晋江、石狮。为保证产品质量，各麦乐送餐厅送餐范围有限。

截至2024年12月，麦乐送已累计送出超过6.8亿份餐食，中国麦乐送外送员总人数超过130,000人，外送员配送里程总和7.7亿公里。

服务口号

麦乐送的口号是“30分钟速达，超时赠券”。

收费标准

网上订餐不设最低起送金额的消费限制，谢绝小费。截至2024年12月，麦乐送外送费定价为6元，并根据餐品数量收取打包服务费（新的收费模式同样适用于团餐渠道）。

参考资料

McDelivery.mcdonalds.2024-12-02

订餐须知.麦乐送.2024-12-02

使用条款.麦乐送.2024-12-02

麦乐送.麦当劳.2024-12-02

麦当劳中国外送服务迎15周年，超95%麦当劳提供麦乐送.新京报网.2024-12-02

麦当劳：#麦乐送外送费下调至6元# 将根据餐品数量收取打包费.新浪微博.2024-12-02

7.7亿公里6.8亿份美食，麦乐送中国走过15年.百家号 北青网.2024-12-02

常见问题.麦乐送.2024-12-02