数码营销

数码营销是一种基于移动互联网和公共互联网的信息交换平台，通过数码软件系统的构建，实现企业、分销商、供应商和消费者之间的实时沟通和信息交换。其目的是为了实现产品防伪、客户回访、市场调查、电子商务、物流配送、信息反馈和营销决策的高效和准确性。

概念介绍

数码营销的概念是在“新经济”的背景下提出的，由美国《商业周刊》记者在1996年首次提及。新经济时代的典型特征是信息化、互联网和电子商务。数码营销理念的确立和应用是以新经济信息产业的发展为基础的，没有这个条件，数码营销理念是无法实际应用的。同时，信息产业发达的地区，企业也要充分应用这个基础树立数码营销理念，实现企业更快速、健康的发展。

原理和特点

数码营销的原理即可以理解为数码营销信息的传递原理，简单来说就是：一个完整的数码营销信息传递系统包括信息源、信息播载体和传播渠道、信息接收渠道、信息接收者、噪声和屏障等基本要素。与一般信息传递系统不同的是，数码营销中的信息传递是双向的，即数码营销的交互性，其实质在于企业更轻易向用户传递信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。数码营销信息传递的一般原则为：数码营销有效的基础是提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，为促成信息的双向传递创造条件。在数码营销中，营销信息及其传递表现为下列主要特点：

- 数码营销信息传递效率高

- 数码营销信息传递方式多样化

- 数码营销信息传递渠道多样化

- 数码营销中的信息传递是双向的

- 数码营销信息传递中的噪声

意义

数码营销意义

1. 进行企业商品的防伪、促销和质量跟踪。

2. 进行销售网点销售情况的快速反馈，为营销决策提供快捷的反馈信息。

3. 方便消费者和经销商下订单。

4. 企业、经销商、消费者可以进行信息互动。

企业管理创新

数码营销理念是对企业经营管理理念的再次创新，为企业提供了技术层面的保证和有助于理念推广的物化基础。

操作方法

数码营销理念的推动源于软件开发商，因此，企业在接受这一理念进行实施操作时，普遍容易被开发商左右，这往往容易导致失败，所以，企业目前需要做的工作应该按照这样一个方法。

1. 企业首先了解数码营销理念，了解使用数码营销工具的技术功用，进而开发本企业的数码营销管理流程。

2. 结合现有数码营销系统软件。以如国内华美龙公司公司的数码营销系统，进行流程使用的软件再开发。

3. 在所有的应用终端安装数码营销系统，进行使用测试分析，通过三个月的应用，再行完善系统。

4. 大规模的管理告知，只有企业内部、经销商、消费者都知道并使用数码营销系统，数码营销导向理念工作才能正式开始管理。

5. 在应用中，切忌应用模式的系统。因为，这样很可能与企业的实际脱节，另外也无法形成，独有的企业数码营销决策机制，也不利于同类型企业的竞争。

数字营销策略探讨

数码营销的基本职能表现在八个方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。另外，再加上开展数码营销的基础 ——企业网站建设，以及对数码营销效果进行检验和控制的基本手段——网站流量统计分析，共同构成了数码营销的十项基本职能。数码营销每一种职能的实现都有相应的策略和方法，即为有效实现数码营销任务、发挥数码营销应有的职能，从而最终实现销售增加和持久竞争优势所制定的方针、计划，以及实现这些计划需要采取的方法。

1. 网站建设

企业网站建设与数码营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，数码营销的方法和效果将受很大限制，因此企业网站建设应以数码营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展数码营销提供支持。

2. 网站推广

获得必要的访问量是数码营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于数码营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。因此，网站推广是数码营销最基本的职能之一，基本目的就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。

3. 网络品牌

与网络品牌建设相关的内容包括：专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告、电子邮件、会员社区等。数码营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，以及让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。数码营销为企业利用互联网建立品牌形象提供了有利的条件，无论是大型企业还是中小企业都可以用适合自己企业的方式展现品牌形象。网络品牌价值是数码营销效果的表现形式之一，通过网络品牌的价值转化实现持久的顾客关系和更多的直接收益。

4. 信息发布

信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括：企业网站、注册用户电子邮箱等；外部资源则包括：搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的数码营销资源等。掌握尽可能多的数码营销资源，并充分了解各种数码营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是数码营销取得良好效果的基础。

5. 网上销售

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。网上销售渠道建设并不限于企业网站本身，还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店，以及与其它电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展，不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。

6. 顾客服务

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，包括从形式最简单的常见问题解答，到电子邮件、邮件列表，以及在线论坛和各种即时信息服务等。在线顾客服务具有成本低、效率高的优点，在提高顾客服务水平方面具有重要作用，同时也直接影响到数码营销的效果，因此在线顾客服务成为数码营销的基本组成内容。

7. 顾客关系

顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用，以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争优势的重要策略。数码营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段，通过数码营销的交互性和良好的顾客服务手段，增进顾客关系成为数码营销取得长期效果的必要条件。

8. 网上市场调研

主要的实现方式包括：通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。网上市场调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定数码营销策略提供支持，也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。

9. 网站流量统计分析

对企业网站流量的跟踪分析，不仅是有助于了解和评价数码营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据。网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。

参考资料

世界5大企业 | 数码营销成功案例.mbd.2024-11-27

数码营销.wenku.2024-11-27

数码营销.wenku.2024-11-27