消费者注意

消费者注意是心理学领域的一个概念，指的是人在面对外界特定事物时的心理活动指向与集中。这种心理状态通常是购买行为的起点，并在整个心理过程中起到维持指向性和集中性的作用。

特征

注意的稳定

注意的稳定是指注意对同一对象或同一活动所能持续的时间。注意的稳定性受到主体的精神状态和刺激物特点的影响。如果消费者对相关活动的兴趣浓厚、态度积极、精神状态良好、意志坚定，那么注意的稳定性就较高。刺激物的特点也会显著影响注意的稳定性，过于单调或复杂的消费对象都不利于注意的稳定。

注意的范围

注意的范围是指注意主体在同一时间内所能清楚地把握的对象数量，也被称为注意的广度。例如，在1/10秒的时间内，成年人一般能够注意到4-6个互不关联的物体或符号。注意对象的位置集中、排列有序、相互关联时，注意的范围会相应扩大。此外，注意主体的知识经验、信息加工任务的数量等因素也会影响注意的范围。

注意的分配

注意的分配是指注意主体在同一时间内将注意分配到不同的对象上。例如，消费者在挑选商品的同时，听取售货员的推销介绍。注意对两种不同对象或活动的分配，必须有一种活动是消费者所熟练的，不必过多注意。如果是同时进行的几种活动，彼此之间须有关联，否则难以进行注意的分配。

注意的转移

注意的转移是指注意根据新的目标或任务主动从一种对象转移到另一种对象上去。例如，消费者听过经销商介绍后再到陈列室实地观看轿车。消费者在商场对比不同品牌电冰箱之后，再去了解洗衣机的相关信息。注意转移的快慢和难易取决于原来注意的紧张程度和新注意对象的性质特点。在这种例子中，消费者听完介绍再去看车，要比挑选过冰箱再去比较洗衣机，注意的转移相对更容易。

分类

似注意和似不注意

根据消费者注意的状态来划分，可分为似注意和似不注意。似注意是指消费者表面上看似注意某一事物，但实际上心理活动集中在另一个事物上；似不注意则表现为消费者表面看似不注意某一事物，实际上心理活动非常关注这一事物。在正常情况下，注意的外部表现与内部状态是一致的，但在似注意与似不注意的情况下，两者恰恰相反。

外部注意与内部注意

根据消费者注意的对象来划分，分为外部注意和内部注意。外部注意是指人们对外部世界存在的客体的注意，而内部注意则是人们对自身感觉、思维、体验的注意，是自我意识的表现。

无意注意和有意注意

根据消费者是否有目的及是否需要意志努力来引起和维持注意，分为无意注意和有意注意。无意注意是指没有预先目的、自然而然发生的注意，而有意注意则是有预定目的、需要意志努力的注意。

吸引因素

在人员推销现场，约80%的人在看过推销人员或听到他们的谈话后，就不予理睬。即使继续听或看，注意力的集中程度也会大幅下降。这表明第一印象非常重要。人们通常只关注与自己密切相关的事务，尤其是那些最重要的问题。在当今竞争激烈的市场环境下，消费者会选择性地接收信息。为了吸引消费者的注意，企业应从消费者最关心的话题入手。销售人员应该了解消费者的需求和兴趣所在，以此引导消费者。消费者注意力集中的时间和程序与企业的促销活动刺激强度有关。新颖的事物更能引起消费者的注意，强烈的对比也能增强吸引力。

参考资料

第4章消费者的注意、感觉与知觉.人人文库.2024-11-20

消费者注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中其....优题宝.2024-11-20

消费者注意(关于消费者注意简述)-爱问教育.新浪爱问知识人·教育.2024-11-20