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驴妈妈

驴妈妈

驴妈妈是中国综合性旅游网站，成立于2008年，主要提供提供景区门票、度假酒店、周边游、商旅定制游、国内游、出境游、大交通等预订服务，其创始人为洪清华。

2009年，经过不到2年时间的发展成为当时国内最大景区票务直销网，并且成为中国国内众多知名景区和旅游局网络营销及旅游电子商务合作伙伴，签约景区超1700家。2015年驴妈妈在中国在线周边自助游市场的市场份额一度达到30.7%。2016年8月1日，驴妈妈宣布成立大交通事业部。2024年1月31日，驴妈妈向界面新闻表示，已暂停线上运营。

驴妈妈旅游网是中国景区门票在线预订模式的开创者，创立了“酒店+门票+X”的自助游产品服务体系。曾连续11年入选“中国旅游集团20强”。

名称由来

创始人洪清华表示：“驴友是最会玩的，妈妈的爱是最伟大的，叫驴妈妈，表明公司会在旅游中提供最专业和无微不至的服务。”另外，妈妈的发音全球都一样，lv又自带辨识度，所以网站域名用“lvmama.com”，外国人也很容易记。

历史沿革

驴妈妈旅游网成立于2008年。2009年，经过不到2年时间的发展成为当时国内最大景区票务直销网，并且成为中国国内众多知名景区和旅游局网络营销及旅游电子商务合作伙伴，签约景区超1700家。

2015年驴妈妈覆盖景区超过1万家，其中5A景区覆盖率达到92%，居OTA行业第一，并在中国在线周边自助游市场的市场份额一度达到30.7%。同年，其母公司景域文化在新三板挂牌上市，成为“中国自助游o2o第一股”。2016年8月1日，驴妈妈宣布成立大交通事业部，业务涵盖机票、火车票、汽车票、短驳交通;并瞄准旅游度假市场，重点布局“机票+X”、“火车票+X”。

2017年1月3日，景域文化发布公告，因公司战略发展和下一步更深层次资本运作的需要，公司拟申请公司股票在股转系统终止挂牌。8月1日，红旗连锁与驴妈妈旅游网举行战略合作签约仪式。即日起，在红旗连锁店内综合营销平台（IMP）上，顾客就可以在线购买全球旅游景点门票和驴妈妈旅游产品。 2019年，驴妈妈获上海“贸易型总部”认定。

2024年1月31日，有消息称“驴妈妈旅游网官网、APP、小程序等已不能正常使用，微信公众号已停更数月。目前驴妈妈绝大部分员工已经解散，无法预订产品，仅剩数名员工。”对此，驴妈妈向界面新闻表示，已暂停线上运营。

功能与服务

周边游

2015年，驴妈妈旅游网与世茂集团旗下世茂酒店与度假村签署了战略合作协议。双方将集合各自优势，围绕驴妈妈“酒店+门票”周边自由行展开深入合作，共同布局中原地区休闲旅游新版图。区别于传统OTA，驴妈妈以酒店度假套餐预订为突破口，充分挖掘酒店自身特色项目及与周边关联目的地的度假元素整合，从酒店单元素预订系统地衍生到以度假酒店为核心的目的地一站式产品服务。

2015年驴妈妈深耕全国近百个周边游核心目的地，如华东地区天目湖、黄山、千岛湖；华北地区秦皇岛、长白山、大连；华南地区长隆、珠海、深圳；西南地区成都市、峨眉山、九寨沟等地的综合影响力都位居OTA前列。

国内游

2016年，驴妈妈打造的品牌“开心驴行”产品首先在国内跟团游中推出，有五大承诺保障“若不满意就重玩”“1人报名就成行”“突发情况随时退”“航班延误可理赔”“管家服务全程伴”，有效防止了强制购物问题，获得游客好评。同年，“开心驴行”从国内游线路延展到门票和周边游领域。同期，驴妈妈又将“品质一日游”纳入“开心驴行”，推出四大保障措施“1人报名即成行”“若不满意就重玩”“突发情况随时退”“管家服务全程陪”保障产品质量。

大交通

2016年8月1日，驴妈妈旅游成立大交通事业部，业务涵盖机票、火车票、汽车票、短驳交通；并瞄准旅游度假市场，重点布局“机票+X”、“火车票+X”。

定制游

随着在线旅游市场的日益升温，多样化、个性化的旅游需求越来越多。和一般传统自由行、跟团游等标准化产品有所不同，驴妈妈旅游APP推出的“定制游”产品完全依据游客的旅游意向，依托自身丰厚的旅游资源，给游客提供一系列高品质、高性价比的旅游线路产品，供游客享受最为随意、任性的旅途。游客只需登录APP客户端首页，进入“定制游”频道，点击“我要定制”的按钮，便可提交定制游需求进行预约下单。个人定制、公司出游、考察参展等旅游需求均可在APP端快速提交定制意向，驴妈妈工作人员通过热线电话、在线订单等方式快速响应，根据游客的自行选择的景点，为游客量身定制出最佳的出游方案，并提供最优质的“管家式”服务。

公司文化

诚信、激情、创新、多赢

和睦共处、互帮互助

纪律严明、作风硬朗

终身学习、永不毕业

以上信息参考资料：

获得荣誉

2019年12月，景域（驴妈妈）集团入选2019中国旅游集团20强名单。

2020年7月，入围上海在线新经济榜单。

2020年10月29日，2020中国互联网企业综合实力百强企业发布，驴妈妈旅游网入选。

2020年12月12-14日，由中国旅游研究院与中国旅游协会联合举办的“2020中国旅游集团发展论坛”在北京举行。会议期间，中国旅游研究院对外发布了“2020中国旅游集团20强名单”，该企业入选20强名单。

影响和评价

2016年7月22日，艾瑞咨询集团发布《2016中国景区旅游研究报告》(以下简称报告)，《报告》指出，以驴妈妈、携程集团等为代表的大型OTA已占据在线门票分销市场60.0%以上的份额，产业集中度较高。在受关注度较高的5A、4A景区市场份额中，驴妈妈以23.8%、24%的占有率位居行业第一，其中，驴妈妈旅游网的用户满意度位居首位，达到88.2%，用户认可度最高。