逆商
逆商（Adversity Quotient，AQ），全称逆境商数，又译为挫折商，指面对逆境和挫折，承受压力和失败时，摆脱和解决困难的能力。
逆商是一个心理学概念，起源于对心理抗逆力的研究与应用，企业通过培养员工的心理抗逆力来提高员工的工作热情，1997年，加拿大培训咨询专家保罗·史托兹（Paul Stoltz）出版《挫折商：将障碍变成机会》一书，提出“逆商”概念，并编制《逆境反应量表》（Adversity Response Profile，ARP）量化评价个体逆商。
在快节奏、高变化的时代中，人们面临着来自社会、家庭、工作、自身的种种压力，培养逆商对个人发展和企业管理等具有重要意义。
产生背景
现实原因
在快节奏、高变化的时代中，人们面临着来自社会、家庭、工作、自身的种种压力，由此产生的现代精神疾病越来越多。同样面对逆境，有的人会精疲力竭，而有的人却能高效工作，其中的区别就是逆商。
学科背景
在二十世纪的心理卫生运动（mental healthy movement）中，学者通过研究儿童在压力和逆境下表现出的心理健康状况，发现消极经历可能造成积极的后果，意识到逆境对于人的积极影响。
在二十世纪七、八十年代，有关逆境下心理状况的研究从社会学领域扩展到心理学领域，并形成一门独立的研究领域———心理抗逆力，研究者对心理抗逆力的内因、外因、危害心理抗逆力的因素及危害程度进行了研究。
二十世纪九十年代，研究者发现个体或环境的保护性因素对于抗逆力是必要但不充分的，研究者的焦点转向因素之间、 因素和环境之间如何相互作用的问题。
二十世纪末，在积极心理学的影响下，有学者认为心理抗逆力的研究对象应为健康、能力等保护性因素，而非病理、缺陷等危害性因素，同时对心理抗逆力的研究进入临床干预阶段。
二十世纪末，随着心理抗逆力研究的深入，许多企业意识到员工心理抗逆力能够提高员工的工作热情、增强组织的竞争力，开发出一系列的抗逆力培养方案。1997年，加拿大的培训咨询专家Stoltz首次提出“逆境商数”概念。
理论基础
Stoltz逆商理论的理论基础可分为认知心理学、心理神经免疫学和神经生理学三个方面。从认知心理学领域看，个体对逆境的认知影响了个体面对逆境的能力；从心理神经免疫学领域看，个体可以改变自己对逆境的认知，并且对逆境的反应与个体的身体和心理健康有直接关系；从神经生理学领域看，对逆境的感知与反应实际上是大脑中神经细胞的生命活动，因此个体可以决定如何体验和解释人生事件，但对逆境的反应会影响我们的身心状况。
具体内容
概念
逆商（Adversity Quotient，AQ），全称逆境商数，又译为挫折商，指面对逆境和挫折，承受压力和失败时，摆脱和解决困难的能力。
构成
逆商的提出者Stoltz认为逆商由4个因素组成：控制（C）、责任承担（O）、逆境影响范围（R）和逆境影响时间（E），简称 CORE。
控制（C）
控制指个体对逆境的控制能力。因无法真正测量出个体控制逆境的程度，所以在大多数研究中采用“感受”这一指标，即个体认为自身对于逆境有多大的控制能力。
责任承担（O）
责任承担指个体承担起改善逆境这一责任的程度。通过感知到自身需要承担的责任，个体将会对他能改善逆境程度进行评估，并且不会担心是什么原因导致这一结果。
逆境影响范围（R）
逆境影响范围代表挫折对个体生活层面的影响有多大。夸大挫折会击垮个体的斗志，若把挫折视为特定事件，限制逆境范围，将使得个体觉得有能力处理困难，不至于失意丧志或惊慌失措。
逆境影响时间（E）
逆境影响时间指个体认为逆境会持续多久、逆境的起因会持续多久、逆境对个体影响的事件会持续多久。个体将逆境视为暂时因素（如认为自身努力不够）比将逆境视为永久因素（如认为自身先天能力不好）显得有更高的挫折复原能力；从另外一个角度看，个体将挫折视为短暂事实（如认为挫折很快就会过去）更容易被逆境击倒。
评价方式
Stoltz编制的《逆境反应量表》（Adversity Response Profile，ARP）共30道题，由控制、责任承担、逆境影响范围、逆境影响时间四个维度组成。Stoltz 认为逆境商数可明确地测量出个体面对逆境时的处理能力，个体逆境商数越高，越能以弹性面对逆境，积极乐观地接受困难和挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不饶，越挫越勇，最终表现卓越。
价值及影响
教育与个人发展
纷繁复杂的社会环境使大学生在成长和发展过程中面临更多的竞争、挑战、问题和困惑，人际关系、学业压力、就业压力、情感等许多情况使学生产生严重的挫败感和心理困惑。在高校开展逆商教育，对大学生人生发展具有特殊意义，也有利于他们在逆境面前形成良好的思维方式、作好战胜各种困难挫折的心理准备。
员工培养与企业管理
面对风云变幻的国际、国内环境，现代职业人承受的压力越来越大，重视员工的逆商水平，给员工提供相关逆商培训，提高员工的逆商水平，对于员工个人与组织都具有很大意义。同时研究逆商的前因变量和后果变量，了解逆商的形成机制和培训机制，有助于管理者战胜危机和职业压力，成功进行职业自我管理，提高和发挥其领导效能。
培养逆商的方式
学校中的学生培养逆商的方式
学生可以通过以下方式培养逆商：学习心理学知识，了解逆境的应对方法；加强日常锻炼，提高自身的心理承受能力；加强思想认识，理解挫折是人生不可或缺的生活插曲。学校可开设介绍逆商培养的相关课程，组织逆境相关的课外活动，积极开展挫折教育，增加隐性挫折教育，利用日常碰到的逆境对学生进行教育，鼓励学生反思自身面对逆境时的心理变化过程；关注心理健康教育，开设心理活动课，完善学校心理咨询制度；加强对学生的社会适应教育，使学生形成良好的行为习惯；利用文艺作品启发学生；培养学生的团队合作精神等。
组织中的员工培养逆商的方式
员工可通过以下方式培养逆商：建立和谐的人际关系，以在遇到问题和挫折时得到更多的社会支持和帮助；客观认知自我，扬长避短，接受不完美，意识、控制自我的情绪；建立良好的自我效能感，在客观理智地分析自己的能力的基础上相信自己有能力解决问题；勇于创新，有冒险意识，时刻准备承担必要的风险；处事灵活，从多个角度看问题；用理性的认知方式，控制消极情绪的产生等。
参考资料
逆商.豆瓣读书.2023-10-27