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问卷星

问卷星

问卷星是由创始人胡啸、联合创始人伍勇,于2006年11月正式上线的集在线问卷调查、考试、360度测评、测评、投票于一体的数据收集、分析与管理平台，属长沙冉星信息科技有限公司，主要适用于客户满意度调查、业务知识考核、人才测评等场景，适合学生、企业、高校等用户使用。

问卷星在发展过程中对产品功能逐步增加与优化，可提供多选、矩阵、排序、表格等72种题型的模版问卷，实现了自定义域名、群组活动管理、密码设置、在线考试、360度评估等功能，能根据用户需求提供样本服务、决策鹰等服务项目。同时，在2012年发布了问卷星移动版本，实现了网页端部分功能在手机上的运用，用户可以使用手机完成问卷星的操作。

问卷星在2021年1月获得由CNCA国家认证监督委员会颁发的ISO27001信息安全体系认证，2022年12月获“2022年湖南省互联网企业综合实力30强”。截止2023年1月，问卷星累计发布超过2.35亿份问卷，累计回收超过187.26亿份答卷。

发展历程

发展背景

2005年，问卷星创始人胡啸和联合创始人伍勇从华中科技大学即将毕业，在毕业前他们一起开发了一款基于PDA的餐厅点菜系统，后因资金问题停止了该项目，毕业后的两年时间里，他们都是以定制企业信息化软件项目为主营项目。

2006年，他们在开发定制了几个信息化软件项目后发现，项目与项目之间没有连贯性，无法深入某一个行业，更不能积累行业和客户资源，经过商讨，他们想要研发出一款产品能像“自来水”公司的管道一样深入千家万户，使众多网民在自己的电脑前就能使用该产品，他们要打造和经营PB，而不再是像以前那样每次根据一个客户的特定需求开发软件，因此，他们决定创建一个网站，让所有人只要登录这个网站就可以自行开展在线问卷调查、测评和投票。

初创阶段

2006年6月，在武汉的创业办公室，创始人胡啸和联合创始人伍勇启动了问卷星的研发工作，经数周的开发和测试于2006年11月正式上线，成为Sojump.com旗下第二个网站，问卷星是一个开放的免费自助式在线设计问卷平台。2007年6月，问卷星V2版本发布，提供了所见即所得的在线设计问卷界面、按选项设置得分等功能，第二版的发布标志着问卷星从单一的在线设计问卷工具变成一个集商业应用、增值服务、日常沟通、娱乐互动于一体的综合平台。2007年10月，问卷星发布卷海拾贝免费服务，用户通过卷海拾贝可以将发布的或感兴趣的问卷展示到网站或者博客中。2008年2月，广告增值服务上线，广告主可以自由设定广告关键词，使广告直接面对目标群体营销。同年4月问卷星调查平台专业版发布，开始尝试按功能收费的模式。2009年4月上线企业版服务，进一步深入免费增值SaaS模式，同时，在2009年新增了企业版自定义域名、问卷提示多语言版本和群组活动管理等功能，并于当年的11月发布了问卷星5.1版，问卷星在2009年实现盈利。

发展阶段

2010年，问卷星公司搬迁至长沙市，在这一年中对问卷星新增了自定义域名直接访问默认问卷功能、文字主观题自动归类分析功能、显示填写完成凭证、交叉分析结果下载功能等功能。2011年，新增通过短信邀请受访者填写问卷、绑定新浪微博用户名、导出原始答卷数据到SAV文档(适用于SPSS)等功能，同年8月，问卷星旗下的收奖网正式发布，截止2011年9月，问卷总量突破100万，累计填写人次突破2000万。2012年，问卷星发布移动版本，新增智能手机填写问卷、提供短信随机密码等服务，使用手机填写问卷的人次逐步增加。

2014年8月，问卷星对手机版进行了全面升级，使填写问卷速度提升四倍，同时对上传文件大小、浏览下载答卷等部分功能进行了优化。2015年，问卷星升级了在线考试功能，使其能自动进行阅卷。2016年陆续新增数据对外查询、微信签到、地图题型等功能，同年5月，“问卷星”百度搜索指数首次破万，截止2016年11月，问卷星上线十周年，已累计发布问卷超过1000万份，填写人次超过6亿。

成熟阶段

2017年，问卷星正式启用新域名，域名为wjx.cn，对增加NPS（净推荐值）题型、投票问卷防刷票机制等功能进行了部分优化，截止2017年9月，累计填写人次超过10亿。2018年，上线尊享版服务，问卷星陆续发布考试荣誉证书、考试人脸实人认证、制作在线英语考试、多媒体素材库、问卷星代收账户、企业微信第三方应用等功能，同年10月达到累计填写人次超过20亿。2019年7月，问卷星累计填写人次超过30亿，同年12月"流程引擎"功能开启内测。

2020年9月，发布360度人才盘点板块。2021年8月，平台累计回收答卷超过100亿，同年上线每日健康上报功能。2022年，问卷星上线健康码和行程码识别、货架题、门店选择题、设备巡查体系等功能。截止2023年1月，问卷星累计发布超过2.35亿份问卷，累计回收超过187.26亿份答卷。2023年3月，上线答卷摄像功能，同年6月上线外部联系人功能，并入选“中国民族品牌振兴工程”。

服务与功能

功能介绍

主要功能

问卷调查

问卷调查是通过制定详细的在线问卷，要求被调查者进行相关问题的回答以收集所需资料，可运用跳转、关联和引用逻辑等三种问卷逻辑对问卷进行复杂设置，实现多选、矩阵、排序、表格等72种题型创建问卷。同时，提供了皮肤、红包、密码等设置，能使用微信、邮件、短信、小程序等方式推送问卷，对回收的问卷可使用频数分析、分类统计、交叉分析等方式统计并生成分析图，有对柱状图、圆环图、条形图等多种统计图表来查结果，并且能将数据导出到Word、Excel、SPSS等。适用于员工敬业度调查、员工满意度调查、市场调研、客户满意度调查（NPS）等。

在线考试

在线考试主要运用在公众号的在线考试，系统可设置专业考试、趣味练习等多样化考试场景，拥有题库随机抽题、智能录入考卷、成绩查询、考生成绩排名、指定分数抽奖、防作弊系统等功能。问卷星能提供实时、详细的考生考试数据反馈和统计分析，可将统计报表进行一键下载，适用于党建知识竞赛、课后练习考核、招聘培训考试、业务知识考核、安全生产规范、医药知识温新等。

360度评估

360度评估功能可进行个人和部门的多级维度评估，上下级间能实现不同级别分配不同题目，支持邮件、短信、密码、手机验证码等四种发放方式，拥有人员批量导入、作答页计算得分、部门得分排名等功能。问卷星能实时查看评估进度、评估分析并批量下载，适用于作绩效评估、人才测评、人才盘点、民主评议、人才发展、教学评估等。

报名表单

提名表单功能可帮助用户对报名、签到、订餐、订货、采购等信息进行收集，拥有上传图文资料、微信提醒、发送自定义内容等功能，可实时查看答卷详情。适用于社团报名、预约登记、采购申请、项目研讨会表单等。

在线测评

在线测评功能可构建不同维度的问卷，拥有自我评分比较、排名位置、计算总分、均分等功能，并对测评数据进行柱状图、饼状图等不同形式的展示和报告下载。适用于心理测试、职业测试、性格测试、趣味测试等。

在线投票

在线投票功能支持图片、视频等展现形式，能对票数进行实时展示、投票后展示和展示票数百分比，拥有随机投票顺序、设置粉丝投票等功能。适用于视频类投票、文章类投票、照片类投票等。

其他功能

用户体系

用户体系功能可依据群体特征设置一份问卷或考试发送给特定部门、特定人群来作答，通过注册、登录、答题等方式来构建特定用户体系，根据不同的运营模式可实现单次考试付费、会员费等模式，拥有闯关模式、积分系统等功能。问卷星能通过SSO单点登录的API接口和企业自有系统打通，让用户无缝进入问卷星问卷考试系统，适用于垃圾分类学习系统、安全知识付费考试系统等场景。

接龙功能

接龙功能是一种快速发起数据收集的接龙应用，可进行填空、选择等多形式的应用设置，拥有预设名单、作答次数限制、数据统计下载、实时进度跟踪等功能。适用于学生每日打卡、员工报餐登记、社区团购等场景。

人才盘点

人才盘点即360度人才盘点九宫格，根据企业特性用问卷的形式收集相关信息，从绩效和能力两个维度将公司人员划分为九个人才等级，对反馈的数据进行雷达图、柱状图、条形图等多形式图表展示，生成个人报告、部门报告、部门对比报告等人才盘点报告。适用于对企业人力资源进行摸底调查。

员工体验管理

员工体验管理可以从上级、下级、同级等多维权进行部门、个人对薪酬、工作、晋升、管理、环境五大方面的调查，能实现数据按月份、年份、年龄、性别、学历等各方面的对比分析，通过调查了解员工真实想法、改善企业管理。适用于员工满意度调查、员工敬业度调可等场景。

客户体验管理

客户体验管理是按照批评型顾客、被动型顾客、推荐型顾客等三种计算逻辑形式对顾客进行客户满意度调查 (NPS)，能实现对顾客的主观评价进行量化分析，生成按地区、门店、省市、年份、月份等多形式的NPS报告。通常用于了解顾客对企业及产品的信任和喜爱程度，帮助企业进行产品优化，降低客户流失率。

移动端功能

问卷星移动端实现了网页端部分功能在手机上的运用，用户可在移动端使用手机操作完成问卷星的编辑问卷、发送问卷和统计分析，移动端的功能主要在通用应用、员工体验管理、客户体验管理等三个版面进行呈现，其中，通用应用有调查、考试、投票、表单流程、接龙、360度评估等功能；员工体验管理有满意度应用、员工敬业度应用、360度评估、360人才盘点等功能；客户体验管理有NPS问卷调查、客户满意度调查等功能。

服务介绍

样本服务

样本服务是依据身份结构、性别、年龄等标签，经过筛选对符合要求的人群发放问卷，对回收的问卷经过系统筛选和人工排查，将符合要求的问卷进行数据统计与分析后再进行结果交付，适用对车主、母婴等人群有精准问卷投放需求的场景。

决策鹰

决策鹰是指专业的市场调研全流程服务，分为业务流程痛点梳理、项目研究方案拟定、定性访谈大岗及定量问卷设计等步骤，进行定性、定量等研究，适用于品牌营销、用户研究、产品体验等场景。

其他版本

免费版

免费版合适学生和个人用户，提供以下基础功能：无限制的问卷发布量、最多可回收10万份答卷、100份满意度调查模型、人工排查等，适用于投票、评选、测试、信息登记等场景。

企业标准版

企业标准版包含免费版功能，并额外提供自定义问卷外观、多途径发送问卷、在线考试随机抽题、批师阅卷与多人阅卷、指定人群推送问卷、自动筛选无效答卷等功能，服务器托管于阿里云BGP机房、RAID（磁盘阵列）实时镜像保存数据，适用于企业、高校、科研机构、咨询公司、政府机关的在线考试、满意度调查、活动预约报名、民意调查等场景。

企业尊享版

企业尊享版包含标准版功能，并额外添加360度评估体系、零编程搭建用户体系、流程审批系统、多用户管理等功能，拥有配置部署HTTPS加密传输，高并发处理能力的服务器能满足大型活动的需求，适用于多人管理数据、员工绩效考核、各类竞赛等对数据处理有较高需求的用户场景。

企业旗舰版

企业旗舰版提供了尊享版功能，并具备以下特点：独立服务器和专项安全服务、开放平台接口与内部系统对接、数据本地化及混合云部署等，可进行自定义域名和插入层叠样式表地址覆盖问卷星前端样式，适用于需要在自有系统集成问卷星、数据需要本地化保存、一站式数据收集平台、打通内部身份认证系统及组织架构等场景。

品牌荣誉

2021年1月，问卷星获得由CNCA国家认证监督委员会颁发的ISO27001信息安全体系认证。

2021年9月，问卷星获“国家高新技术企业认证”。

2022年9月，问卷星获“2022CSIC第七届云领奖-年度用户推荐SaaS品牌”。

2022年12月，问卷星获“2022年湖南省互联网企业综合实力30强”。

影响评价

影响

2006 年问卷星成立，首批用户来自于高校学生，它解决了大学生线下调研耗时耗财耗精力的弊端，因此在高校圈层使用起来，随着智能手机普及后，依托于微信、 QQ等社交产品的导流，问卷星的服务也渗透到了各行各业，包括企业、学校、医院、政府、协会等组织机构，主要应用均集中在“问卷调查、信息征集、考试测评、活动报名”等持续性的需求上。

正面评价

中国经济新闻网在报道中表示：问卷星丰富而易用的功能，使用户能快速创建问卷调查和搜集反馈及数据，能深入探究市场需求和行业趋势，可以为各行业的知识进步提供支持。另外，天极网在报道中表示：在政府及各项组织机关的日常工作中，问卷星平台强大的数据分析，能快速得出调查结论，通过调查结果可以帮助健全工作机制，抓好常态化管理，让群众服务满意度再上一个台阶。千龙网在报道中认为“在企业数字化转型的时代，问卷星的员工随堂测试功能，能快速检验培训成效，促进人才培养，从而提升整体竞争力。

负面评价

时代周报针对黑猫投诉平台上问卷星的抽奖免费送酒、虚假话费充值等投诉问题采访了北京市京师律师事务所，律师孟博表示“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。相关主体在进行广告宣传时，需严格遵守中华人民共和国广告法的规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。”，同时，时代周报的报道表示：从问卷星多起投诉来看，该平台在广告领域未完全做好准备。