车场管理

车场管理是一种专注于停车场管理的专业化服务行业。随着中国轿车拥有量的迅速增长，停车场的数量也在不断增加，相应的停车场管理服务需求随之出现。车场管理的服务范围涵盖停车场的管理和运营、维修保养、开发咨询、设备投放、维护和支持等方面。此外，还涉及洗车、俱乐部、汽车救援、车险代理等增值服务。在这个行业中，用户体验至关重要，后台信息技术的支持对于提高服务质量、控制运营成本起着关键作用。

行业现状

在中国大陆地区，车场管理作为一个新兴行业，企业数量众多，但专业化程度相对较低，行业集中度也不高，能够管理超过100个停车场的专业公司并不多见。相比之下，日本和香港地区的车场管理行业已较为成熟，产生了多家优秀的企业。然而，中国大陆的物业管理通常由开发商指定，导致停车场管理成为物业管理公司的一项附属业务，难以形成独立的专业化管理公司。在香港特别行政区，为了降低成本、提高效率，一些管理公司建立了数据中心，实现了集中管理，从而提高了客户满意度和降低了运营成本。而在日本，一家管理公司于2010年的年报显示，其年营业额超过了100亿人民币，管理的停车场遍布日本、韩国和台湾地区。该公司建立了一个系统，能够收集车辆出入、停车场利用情况、机器故障等信息，并能通过远程控制及时处理问题。

技术创新

中国的停车场管理公司数量庞大，但在行业集中度方面仍然很低。这种局面与中国停车场管理的发展历程有关，因为大多数物业管理都是由开发商指定的。因此，停车场管理往往只是物业管理公司的一个组成部分，很难形成专门的管理公司。香港特别行政区的管理公司也曾经历这一阶段，他们通过建立数据中心来实现集中管理，以期降低成本、提高效率。日本的一家公司则在2010年的财务报告中透露，其年营业额超过100亿元人民币，管理的停车场分布在日本、韩国和台湾。这家公司的系统能够收集车辆进出、停车场利用率、机器故障等信息，并可以通过远程控制快速响应和解决故障。

服务细分

车场管理行业的服务内容正逐步细化，服务内容与服务渠道逐渐分离。停车场管理渠道可能由物业管理公司或专业的停车场运营商掌控，而服务内容的提供者则包括保险公司、金融机构、洗车公司等专业服务商。随着车场管理集中度的提高，对管理信息系统的依赖也将增加。停车场管理设备的部署、IT系统建设和维护将逐渐从车场管理中分离出来，交由专业的服务外包公司进行专业化管理。中国的在线服务已经开始提供停车场管理设备的租赁和管理信息系统的外包服务。简单来说，停车场管理公司将依托外包公司的信息系统，为车主提供良好的用户体验和服务。这类似于金融服务领域的软件即服务（SaaS），是停车管理发展中的一种趋势。

管理系统

服务于专业停车场管理公司的软件具有以下特征：- 多个跨区域停车场的联网管理；- 数据集中存储，统一授权访问；- 实现一次授权，多系统共享；- B/S+C/S架构，管理员可在网络内的任何计算机上通过浏览器完成管理工作；- 总部和区域公司管理人员可根据权限对数据进行分层管理和操作；- 总部统一管理收费策略；- 利用数据仓库、数据挖掘等商业智能（BI）技术，快速准确地提供报表并提供建议，帮助企业管理者做出明智的业务决策。

参考资料

停车场运营管理方案.大学网.2024-11-05

停车场管理制度(精选20篇).聚优网.2024-11-05

停车场的管理方案 1.瑞文网.2024-11-05