广州市诚毅科技软件开发有限公司
广州市诚毅科技软件开发有限公司（Maywide Technology CO.,LTD）创立于1999年，拥有全球领先的海量数据处理技术，全面通过CMMI3与ISO9001质量体系认证。
公司介绍
发展简史
从移动BOSS承建商到广电BOSS提供商，十年多来，诚毅软件一直致力于为广电、移动和电信行业提供企业级业务运营支撑解决方案。
诚毅软件创立之初即为广东移动提供BOSS建设运营服务，支撑用户超过1亿；2005年成功进入广电行业，帮助广东省、贵州省、陕西省、云南省、宁夏、青海省等数十个地区广电运营商成功建设及运营BOSS系统，为超过6000万有线电视用户提供服务；为中广传播集团有限公司（集团）建设运营中国移动通信集团多媒体广播（CMMB）中央及全国21个省级BOSS系统，推动CMMB商用进程。
具体发展历程
1999: 诚毅软件成立
承建广东移动深圳分公司BOSS系统
2000: 承建广东移动广州分公司BOSS系统
2001: 获广州市人民政府的“高新技术企业”认定
2002: 入选中国软件企业百强
2003: 承建广东移动广州、深圳市、汕头市区域中心BOSS系统
2004: 承建广东移动广州、深圳分公司智能网业务管理系统IBOSS
获国家广电总局数字电视广播SMS入网测评认证A级
通过ISO9001：2000质量管理体系认证
2005: 提供广东有线综合业务运营支撑系统建设运营服务
提供广东省电视移动手机电视业务运营支撑系统建设运营服务
2006: 承建广东移动业务运营支撑系统BOSS1.5
承建淄博广电、重庆有线、贵阳广电BOSS系统
通过CMMI 3级认证
中国最具竞争力100强企业
2007: 承建南昌广电、东莞广电、珠海广电BOSS系统
2008: 承建陕西广电、贵州广电、铁岭有线、中山广电、惠州广播电视传媒集团BOSS系统
提供中国移动通信集团多媒体广播(CMMB)业务运营支撑系统建设运营服务
2009: 承建济宁广电、清远广电、揭阳广播电视台、南平广电、湛江广电BOSS系统
企业文化
我们的愿景
成为受人尊敬和行业内领先的公司
受人尊敬的释义：
1、受员工尊敬：
这是一家令人向往的公司，有着优秀的雇主品牌，在公司里充分发挥每个员工最大的潜能，关注其身心健康发展，实现员工和企业的共同发展；
2、受客户尊敬：
以成就客户为己任，用先进的技术、专业的服务尽心尽力协助每位客户成功；
3、受社会尊敬：
用科技改善大众生活，追求阳光利润，用真诚、努力回报社会。
解决方案
集中式运营支撑解决方案
背景
随着数字化进程的不断深入，全国各地的网络整合也逐渐提上日程，截止目前，全国已有超过1/3省份的广播电视网络开始踏上整合之旅，寻找更大更强的发展之路。网络整合或业务整合的完成，使广电运营商面临网络用户迅速膨胀、业务需求多样化、网络规模化运营等诸多挑战。
诚毅软件洞察市场先机，及时为已实现网络整合或业务整合的广电运营商推出集中式运营支撑解决方案，帮助前瞻性广电运营商构建面向未来业务的运营管理平台，快速响应市场需求，实现科学、灵活的发展战略。
功能特色
采用集中的数据库平台设计，赋予系统实时性高、个性化强等特点
具有千万级用户的海量数据实时并发处理能力
三层平台体系保障系统安全可靠地实现全业务统一管理和支撑
面向客户、面向市场，实现统一运营、统一管理、统一服务
集约式战略思维，赋予企业战略性的洞察力，从容应对不断变化的客户需求和市场需求
良好的扩展性，可随时平滑无缝升级，保证新业务的拓展以及原有业务新功能的增强
客户收益
支撑千万级用户业务受理和实时计费
集中化系统结构，确保并优化网络的传输性能与安全可靠性
全网集中管理、统一运营，确保实现高效业务目标
集中管理，快速响应市场需求，能更快的把服务推向市场，提升客户消费体验
规模化经营，支持用户和业务的飞速增长，增强运营商整体实力，提升其核心竞争力
灵活的业务架构和多样化的营销方案，能及时提供丰富完善的产品和服务
成功案例
陕西广电网络传媒股份有限公司
分布式运营支撑解决方案
背景
众所周知，中国广电因历史原因形成的“四级分割”现状并没有得到根本改变，但前瞻性的广电运营商并没有因此而固步自封，开始寻求最契合自身环境的发展方式。例如，实现整合或部分整合的运营商内部实行分级管理，或积极与其他各地运营商展开多层次业务合作等。这些新的变化要求运营商要有更高、更好的管理能力、业务拓展能力和服务能力。
诚毅软件聚焦广电客户所需，专为实行“集团公司-分公司平台”分级管理的广电运营商量身打造分布式业务运营支撑解决方案，帮助运营商通过Maywide BOSS系统建立灵活的分级授权体系，支持大型运营商与各地运营商开展多层次业务合作，在兼顾集团公司业务管理需要的同时，保障分公司经营活动的灵活性，确保各方利益，助力运营商及时把握市场先机，对市场做出快速有效的决策，增强企业创收能力。
功能特色
基于多层及分布式结构，使系统具有足够的安全性和灵活性，简化了对客户端的开发及维护，保证新的应用开发时不会影响现有的后台业务系统或数据库，同时实现了与后台的简易连接，保证了业务扩展之后系统部署的灵活性。
分布式的设计可根据上下需要灵活选择软硬配置，同时便于分散网络负荷，提高系统的工作效率和可靠性
保障系统具有高度的松耦合来满足业务的灵活性和独立性要求，同时也降低整体复杂性和依赖性，更方便系统维护
以客户为中心，整合所有资源，建立涵盖业务运营、市场营销、客户服务、网络优化、决策支持等环节的一体化的分级管理平台
提供从模拟电视、数字电视等基础业务到互动电视、有线宽频、数据业务等最前沿的新型增值业务的全面支撑。
客户收益
统一管理，高效合理的利用各种资源，提高企业管理效率，节约成本
分级运营，在全网络统一视图的条件下，确保各地业务的灵活性和独立性，增强企业创收能力
在保持各地业务或运营特色的前提下，实现规模经营，增强企业竞争优势
分布式的基础架构，提供了良好的扩展性，能灵活容纳整个企业网络的增长和变化，以适应全新的、不断扩大的网络运营，为未来发展留下广阔的拓展空间
整个系统信息共享、资源共享，同时确保“集团-分公司”之间高度的协调性，能实现更快的响应市场需求
成功案例
贵州省广播电视信息网络股份有限公司
移动多媒体广播解决方案
背景
随着数字广播电视技术、互联网技术和多媒体技术应用的不断创新，人们已经可以通过广播电视覆盖网开展移动多媒体业务，随时随地看电视已不再是梦想。2006年10月，国家广播电视总局正式颁布了中国移动通信集团多媒体广播标准CMMB，这是由我国自主研发的，具有完全自主知识产权的移动多媒体广播标准。经国家广电总局的大力推广，CMMB已经实现了从发端到终端的产业化，急需建设一套全面满足CMMB技术需求的全新的移动多媒体广播业务运营支撑系统。
诚毅软件移动多媒体广播业务运营支撑系统根据移动多媒体广播运营要求和运营支撑系统建立原则为中广卫星移动广播有限公司（国家广电总局直属单位共同出资组建的专门开展CMMB网络建设与业务运营的公司）量身打造，系统融合企业经营理念和销售服务，有效处理客户关系并实现业务与运营流程，通过信息与通信平台进行自动运行的信息管理平台。移动多媒体广播业务运营支撑系统建立的总体目标是通过业务运营支撑系统的建立，实现移动多媒体广播系统的运营管理。移动多媒体广播BOSS系统是一个综合的业务运营和管理平台，系统主要由网络管理、系统管理、计费、结算、营业、账务和客户服务等部分组成，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，使BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。
功能特色
移动多媒体广播业务运营支撑系统采用灵活的两级架构体系，一级为中央BOSS系统，二级为卫星BOSS系统和地方BOSS系统。中央BOSS系统主要实现对全国移动多媒体广播业务的运营管理及平台管理；卫星BOSS系统主要实现卫星业务运营管理；地方BOSS系统主要实现本地业务运营管理，并通过中央BOSS系统实现卫星业务的地方服务管理
灵活的业务运营管理平台，支持中央节目、地方节目等不同级别与类型的移动多媒体广播业务与运营管理
支持卫星平台、地方平台业务运营管理，支持公共服务、基本服务、扩展服务，支持移动便携终端漫游服务，实现各类终端用户的合法
注册
强大的管理功能，将客户管理、产品管理、策略管理、资源管理、合作伙伴与渠道管理、结算管理、报表管理等功能融为一体，支持营业网点、门户网站、客服等多种用户服务接入手段
具有亿级用户的海量数据实时并发处理能力
开放的体系架构，统一的接口规范，使系统具有良好的兼容性和扩展性
系统安全可靠，确保系统数据安全、恢复安全、维护安全；在契合现实运营需求的情况下，考虑业务的长远发展，系统适度超前，可扩展，能够适应移动多媒体广播业务发展的需要。
客户收益
支撑亿级用户业务受理和实时计费
集中掌控、分级管理，保持高度的中央集权，又保障了各地业务的灵活性，实现全国运营产品和地方运营产品的综合集成管理与服务
精确、及时、灵活的计费和账务处理，确保计费、出账、收款的效率和准确性，多样化的营销方案和付费模式，完全满足移动多媒体广播复杂、精确的计费需求，为产业链各方合理的利益分配提供坚实基础
灵活强大的产品定义和配置能力，支持新产品的快速推广
业务和数据的高度统一，建立统一的运营管理平台、统一的业务模型、统一数据交换平台，从而实现统一的客户视图，提供“一台清”、“一单清”服务
真实详尽的一手数据，强大的报表分析功能，为管理层提供可靠的决策依据
成功案例
中广传播集团有限公司有限公司
电子渠道解决方案
背景
三网融合的大背景下，广电运营商同电信运营商的同质化竞争不可避免，竞争形态也正逐渐从以产品、价格为主的竞争转向以服务为主的竞争，在激烈的竞争下要赢得市场的关键就是能够比竞争对手更透彻地理解客户、更准确地把握客户的感受、更贴心的服务于客户。长期的垄断经营，使广电运营商在渠道支付体系建设、客户服务体系建设、自助服务建设、网上营业厅建设等方面严重滞后于竞争对手，这些瓶颈从某种意义上来讲已严重制约了广电各种业务特别是增值业务的推广，同时对企业的形象也造成了影响。
随着互联网的广泛应用，广电行业内外部环境竞争的不断加剧，广电运营商为提升市场竞争力，渠道建设从单一化向立体化、全方位发展，以客户为主导的新兴电子渠道的发展建设，开始备受广电运营商青睐。
诚毅软件凭借多年为电信运营商服务的成功经验，站在广电运营商的角度推出的电子渠道解决方案能够帮助其实现业务的深度运营，并支持运营商构建以客户体验为核心的电子营销渠道体系。该方案从客户角度出发，在最大限度地满足客户需求的基础上，由充值管理平台、网上营业厅、自服务系统、客服系统等四个子系统组成全面合理的电子营销渠道，构建广电行业全新的服务理念----客户身边的营业厅。
功能特色用户通过电子渠道即可实现缴费充值、业务办理、业务查询、投诉建议等功能，享受在线服务，能方便快捷地了解广电企业各种信息 通过对客户行为记录与分析、统一资源管理，实现个性化营销与主动营销，并为高层决策提供科学、准确、有效的保障 该方案集成语音通讯、信息录入、银行划扣、无线数据通讯等功能于一身 提供友善、易用的操作界面，实现较强的客户操作引导功能，增强客户体验 基础架构先进灵活，充分体现系统的可用性及可扩展性，同时超强的系统支撑，保证系统的大容量、高稳定性、高安全性、高时效性
通过使用数字证书等先进的加密通讯技术，确保数据的安全性，保障广电运营商收益和品牌形象
客户收益
触渠道多样化，扩大了服务覆盖面，能为客户提供持续的服务，把广电的服务从单一的实体营业厅延伸到了客户所在的每一个角落，提高用户满意度
实现用户网上自助服务，简化业务受理流程，降低客户沟通成本
扩展用户与系统的交互，通过点播，付费等大大提高用户互动能力，提高服务的自助化，优化客户的消费体验
迅速应对市场变化，快速灵活的变更业务和开发新业务，助力业务的快速拓展
减少营业厅等设备的建设、投入，降低了运营成本，增强竞争优势
成功案例
重庆有线网络有限公司
产品
运营支撑系统
产品功能
诚毅公司借鉴先行一步的电信行业的成功经验，针对中国广电的运营特征，推出完整应对业务运营及管理需求的广播电视综合业务运营支撑系统（Maywide BOSS），全面整合产品管理、业务受理、账务处理、统计分析等功能，为广电运营商在市场营销、客户服务、决策支持等方面实现高效运作提供持续有力的支撑。
Maywide BOSS在功能规划上涵盖营销和服务、业务开发与运营、资源管理、接口管理、系统管理五大部分；具体功能模块将根据您的实际运营需求进行规划设计，核心功能模块包括：业务受理、客户管理、统计报表、产品管理、账务管理、工单管理、资源管理、摊分管理、接口管理、系统管理。
系统特色
“企业级系统整合”理念的整体性应用，构建业务和数据的统一支撑
基于SOA架构，规则引擎和流程引擎驱动，打造柔性企业
开放、伸缩性强的系统，最大程度契合实际运营需求
灵活强大的产品定义和配置能力，支持新产品的快速推广
精确及时的计费账务处理，实现服务捆绑销售等整合营销业务
以客户为中心的运营理念，实现高效管理与资源调配
成功案例
东莞中国广电传媒发展股份有限公司
南昌数字网络有限公司
充值管理平台
产品功能
充值管理平台提供充值卡生产、库存以及发行销售的全面管理，包括充值卡的生产、入库、出库、调拨等库存管理，以及对不同类型的经销渠道的定义、渠道销售、月结报表、订单管理等。渠道管理支持多种不同渠道类型的定义、支持多种不同销售与结算方式、支持灵活周期的订单管理方式。
从整体上看，充值管理平台包括内部管理系统和外部电子渠道接入两大部分。其中内部管理系统包括：充值卡密码管理，充值卡配置，库存管理，渠道销售管理，标准化的第三方接口，报表管理，操作日志管理及系统管理八大功能模块。
系统特色
根据广电特色业务开发并推广各种应用的充值卡，可灵活支撑市场营销策略
安全稳定的充值接口平台方案，统一的接口协议规范，在数据统一的前提下最大程度的保证了业务流程的一致性
统一管理充值卡业务的全生命周期
对充值卡密码采用双重加密，保障密码安全
提供同步、异步两种方式处理充值请求
完整的充值卡发行销售管理方案
\u003ca\u003e成功案例\u003c/a\u003e
中广传播集团有限公司有限公司
贵州省广播电视信息网络股份有限公司
重庆有线网络有限公司
南昌数字网络有限公司
东莞中国广电传媒发展股份有限公司
网上营业厅
产品功能
网上营业厅一般包括企业门户（包括后台管理）、个人门户以及合作伙伴门户三个部分。其中企业门户主要是向用户展示公司现状、业务指南、资讯中心、企业文化等方面的信息以及系统管理等功能，树立良好的公司形象；个人门户主要提供包括用户登录、用户管理、业务办理、综合信息查询、在线客服、短信或邮件通知等功能；合作伙伴门户主要提供合作伙伴产品及服务管理、分成报表查询等功能。为促进用户更多的使用网上营业厅还可以开办网上商城，引入积分系统，提高网站对用户的粘度。
系统特色
采用网页标签技术，收集用户访问的行为特征数据，分析用户访问行为，实现智能化营销
能迅速应对市场变化，快速灵活的变更业务和开发新业务，助力业务的快速拓展
减少营业厅等设备的建设、投入，降低客户沟通成本，增强广电运营商的竞争优势
通过使用数字证书等先进的加密通讯技术，保障了数据的安全性
系统的开放性，与广电现有系统保持无缝连接
成功案例
中广传播集团有限公司有限公司
重庆有线网络有限公司
自助服务平台
产品功能
诚毅自助服务平台主要是帮助广电运营商为用户提供方便快捷的消费清单查询、余额查询、欠费查询、充值卡充值、产品订购和商务等服务，减少用户亲临营业厅办理业务的次数和时间，使有线数字电视用户安坐家中即可享受优质的广电服务。
系统特色
使用JBoss软件架构，采用2014年流行的框架STRUCT,SPRING,EJB3,AXIS等技术，便于安装、使用和维护
与BOSS系统无缝衔接，业务流程平滑流畅
支持 HTTP 1.1 协议和 Cookie
支持 SSL 2.0/3.0 加密功能
所有网页符合HTML4.01，ECMAScript1.3，CSS2.0和DOM 0、1、2 规范
网页有专门针对机顶盒浏览器和电视机屏幕设计，简单易用
成功案例
重庆有线网络有限公司
客服系统
产品功能
客服系统集成语音、传真、等多元化的信息接入、呼出手段，具有全媒体接入、呼出能力以及对多媒体数据的支持；实现数据共享和知识再生，提供用户有线电视、数字电视、宽带、专网等业务咨询、故障申报、费用查询、投诉受理、建议受理、业务受理等一站式管理；为用户提供规范、全面、便捷、经济的多元化服务。
系统特色
遵照主动、智能、人性化的设计理念，采用先进的CTI及程控交换技术，充分利用成熟的通信技术条件实现齐全的呼叫处理和电路操作，满足实现多种服务功能的要求
可靠的程序架构设计，按照有利于统一管理和便于应用维护的原则，采用“集中式平台，个性化服务”模式，致力提高服务质量和效率、降低运营成本、使客户收益最大化
统一的知识管理，完整的客户资料视图，强大的统计分析，为领导层决策提供可靠数据
高度集成，系统集运营、监控、分析为一体，将热线、工单受理、业务查询、知识库、辅助决策等功能融为一体
完整的数据库备份和管理能防范数据丢失，系统易于恢复安全可靠
采用开放式体系结构，提供统一规范的接口，系统灵活可扩
\u003ca\u003e成功案例\u003c/a\u003e
东莞中国广电传媒发展股份有限公司
惠州广播电视传媒集团股份公司
河源广播电视台
经营分析系统
产品功能
经营分析系统针对广电业务现状及未来发展方向，最大限度的整合企业各种数据，为企业搭建统一的数据支撑平台。它主要功能有关键KPI展示、主题分析（业务发展分析、收益分析、大客户分析、客服分析、资源分析）、专题分析（客户细分模型、客户价值评估模型、客户流失预测模型）、自定义报表等。通过寻找数据背后的规律为广电运营商从企业战略决策、业务数据统计、业务发展、用户消费数据分析、营销活动分析、经营状况监测等多角度提供科学、准确、具有前瞻性的数据支持。
系统特色
经验型决策向科学决策的转换
实现精细化管理，为主动化营销提供基础数据
深入洞察客户，提升客服水平
缓解BOSS的统计分析压力
决策眼
产品功能
诚毅软件决策眼BOSSes eye利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘和前端展现等商业智能（BI）技术，建立以客户和市场经营信息为核心的数据仓库系统和数据分析、挖掘与使用平台，将业务操作层采集成的海量数据经过整理、分析、挖掘后形成辅助决策的关键数据，并提供报表、仪表盘等多种分析展现方式，为广电运营商的战略决策层、经营管理层提供经营分析与决策支持功能，使您能全面、及时、准确的了解企业经营状况，对广电业务发展进行科学的分析、预测并制定相应有效的市场策略，从而提高经营管理水平、宏观决策水平，帮助企业发现新机会、创造新的竞争优势。
系统特色
实时、简单的核心运营数据展现
迅速、灵活的自定义报表设计
直观、丰富的报表展现
融合、一体的数据查询、分析与报表
统一、完善的权限管理
定时提醒和定制预警
数据导出和实时打印
资质荣誉
广东省信息产业厅认定软件产品：《广播电视综合业务运营支撑系统》 《移动通讯业务运营支撑系统》
CMMI 3级认证
国家广电总局数字电视广播SMS入网评测认证A级
通过ISO9001：2000质量管理体系认证
全国软件企业百强
中国最具竞争力100强企业
中国民营科技领先企业
中国民营企业财富最佳贡献奖
重合同守信用证书 高新企业认定
公司规模
诚毅公司现有员工超过300人，所有员工都具有本科或本科以上学历，其中技术研发人员约为80%。
参考资料
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