李文强

李文强是军人出身，1976年，16岁的李文强应征入伍，随后在中国人民解放军南京军区的情报部门工作。因工作需要频频与地方接触，李文强对新鲜事物接受很快，思维活跃。李文强似乎天生具备做生意的秉赋，对经济生活的细微变化有着猎犬般敏锐的嗅觉。

人物介绍

1996年，李文强从军队出来后，他没有需要地方安排，而是直接把档案转到了人才市场，纵身跳入商海，或许，“不甘寂寞”的李文强为迎接这一天的到来已经很久了。

李文强的第一桶金掘自钢材市场。当时国内的钢材市场特别紧俏，通常只要在业内有很硬的关系，货物转个手就是钱，有时甚至是只需把签好的协议转手出去，就能获得不菲的差价，钢材利润高达80%以上。两年下来，凭借其在圈内良好的人际关系，李文强的南京联邦经济贸易公司获利甚丰，他本人身价也猛增至数百万。

其实，国内轿车市场刚刚抬头，李文强又转行卖起了汽车。最红火的那两年，年销售额都是一个多亿，这个销售额即便是在汽车销售商看来，也是一个让人羡慕不已的数字。何况在当时，卖一辆车的利润要高出许多。

2002年，在商海奋战多年的李文强虽小有所获，但在推杯换盏、灯火阑珊之时，常常会油然而生一种单打独斗、孤军奋战的孤独感和疲惫感，“很潇洒也很疲累，就像一个在沙漠中饥渴倒地的虚弱的行者，明明水源就在眼前触手可及的地方，却把手伸了又伸，还是够不到”，李文强觉得该是自己“学习和休整”的时候了。

此时正值国内清华大学、北京大学等30所国内著名大学获得教育部和国务院学位办批准的EMBA学位授予权，“总裁班”因天价学费而被媒体高度关注。李文强怀着一颗虔诚之心，报名参加清华大学首届“总裁班”学习。在清华学习，让李文强茅塞顿开，视野和思路更加开阔，以前生意上的一些困惑、烦恼都迎刃而解。

“如果说上世纪90年代的竞争是胆魄竞争的话，那么知识经济时代已经到来，21世纪的竞争就是智力和人才的竞争。是靠智慧创造价值的年代，只有与时俱进，才能在新形势下占据有利的市场地位。市场要靠一批具备学习能力的精锐团队一起去打拼，让最优秀的人才做最专业的事情，才能在市场竞争中赢得应有的市场份额。”李文强深有感触地说。

上了总裁班，李文强仿佛找到了苦寻多年无果的那把打开智慧大门的钥匙。在课堂上领略了国内多位知名经济学家、管理学大师的风采。倾心之余，他开始四处搜集信息，频频出入于国内各类大型的年会论坛，追随大师脚步。清华大学、北京大学、国务院战略研究中心等部门主办的年会、讲座、论坛，他都会尽量撇开其他事务，亲临现场听课学习，在虚心聆听中把握国家大的经济动态、政策走势。“如果不了解中原地区的宏观经济形势、政策变化，你的生意可以做，但一定做不大。”李文强对此很有心得。

早在2000年前后，南京因为主城改造及城区扩张，开始大兴士木。李文强在房地产的一片火热之中寻找商机，瞄准了相对偏门的电梯市场，开辟新的商业领域，先后代理销售多家电梯产品，在业界赢得了不小的声誉。然而代理产品的博杂即便业务发展再大，充其量也只是个低层次的“二道贩子”，李文强在寻找能够让他放开手脚大干一场的专业电梯生产厂商。

同样是在2002年，世界上的电梯专业生产厂商——日本富士达安尼普株式会社也在思谋良将，寻找一位能够有效打开全国经济发展最活跃的长三角发展腹地——江苏省市场的深度合作者。李文强骄人的业务开拓能力引起了日方的高度关注。相见之后，双方一拍即合。李文强成立江苏富士达电梯有限公司，专攻富士达电梯在江苏地区专业的销售、安装和维保业务工作。为客户创造感动

“中原地区还处于基础设施建设带动经济发展的阶段，房地产市场与GDP息息相关。在未来的20年内，中国的城市化进程还将持续加快，将有4.5亿人口从农村搬入城市，房地产市场仍有很大的发展空间。电梯是房地产的配套产品，只会随着房地产市场水涨船高。”李文强对于当初的选择依旧充满了自信。

在一个发育较为充分的市场里，某类产品很难获得独占地位，电梯市场也不例外。中国的电梯市场竞争异常激烈，仅以江苏省为例，合资以及国内的电梯品牌都相继进入，20多家品牌把南京的电梯市场搅得满天风雨。在李文强的眼里，电梯市场已经提前进入“微利时代”，不采取有效的方式引领市场，将很难在市场上站稳脚跟，更惶论将企业做大、做强。

江苏富士达电梯日常的主要工作是销售与服务，在微利时代，必须以产品和服务为基础塑造品牌个性价值。因为不是生产型企业，李文强就在产品服务上大做文章。江苏天津富士达自行车有限公司公司的质量理念中提出了“以客户为中心，以客户的客户为中心”的原则。电梯销售涉及到设计、安装和维修保护。从客户订货到销售之间有3—4个月的时间，江苏富士达的工程技术人员在先期与客户接触时，就主动参与到建筑施工过程之中，针对客户的要求并结合产品的性能，拿出最佳的设计施工方案。李文强经常对员工讲的话就是：“努力把每个细节做到位，在细小的事情上创造客户感动的机会，在星级服务中提升客户价值，进而帮助客户提升其在终端客户心目中的形象和品牌价值。”

主动服务是李文强强调的又一种服务理念。以诚信为立身之本，在客户面前承诺要做到，必然是一诺千金、一言九鼎。主动在客户想到之前想到并解决实际的问题。这种“前瞻性服务”理念在如今“后服务时代”市场竞争日趋白热化的情况下，成为很多优秀企业赢得客户的尖兵利器。

“物竞天择，适者生存”，日本富士达的节能型客梯、扶梯、自动人行道产品以先进、独创的技术为保障，李文强坚信自己的产品是最好的，江苏富士达公司一定可以在电梯市场上切得大份的蛋糕。

超前的服务理念在实践中得到了效益大幅跃升的验证。李文强以南京市作为主要的销售阵地，短短几年就赢了众多使用富士达电梯品牌的客户。大洋百货集团有限公司、君临国际、新城市步行街、汇杰广场等南京知名建筑，都是富士达电梯的合作客户。李文强在合作中注重与客户建立战略性合作伙伴的关系，一次合作成功，永远合作，在重复销售中赢得长远的市场份额。销售业绩更保持着每年200%的速度成倍递增。

不满是前进的动力。如果你初见李文强，一定会为他洋溢的热情和妙语连珠所倾倒，他红光满面、说话时中气十足。交谈的时候，坐在沙发上的李文强不时地变换着姿势，时而慷慨激昂，时而笑声郎朗，显示着他充沛的活力和自信。

他坦言自己是个“不甘寂寞的人”，在坐稳南京市场半壁江山的同时，还积极向外拓展，销售网络已经把广阔的苏南及苏北市场收入其中。李文强的目标是将江苏富士达打造成为一个真正意义上的优秀企业，在业界做到最大、最强。

大道无为

在江苏富士达刚成立的时候，李文强作为企业老总，为拓展业务，他是公司当仁不让的“第一业务员”，每天马不停蹄地奔赴各个地产开发商与其谈业务。最累的时候，一天与五个客户谈判，就在合作协议顺利签订的时候，他却因劳累过度体力严重透支昏倒了。

大病初愈后，李文强开始重新思索企业的经营管理之道。日该企业采用的是以儒家文化为代表的管理制度，但过于古板、生硬，而欧美国家的现代管理制度又与中国企业的实际现状相去甚远。只有把两种管理文化有机结合，才能磨就直指中国企业弊病的管理利剑。李文强的管理，遵循狼性原则，理念是“简单+勤奋”。把复杂的事简单化，管理组织架构的简单化，管理内容的简单化，业务模式的简单化。只有勤奋才能把工作做好，要做到黑白分明没有情绪百分百执行，勤奋、责任是根本。

江苏天津富士达自行车有限公司公司总部有50多人，加上安装及维修人员一共有400多人，如果不能把这些人密切团结在一起，就无法真正形成一种市场竞争力的合力。

李文强在管理上接连打出三张王牌：表格化管理、扁平化管理、模块化管理。所谓表格化，就是将一套完整的公司制度采用书面形式固定下来，流程化管理，责权利清晰明确，赏罚分明。因为即便管理规范的日该企业，“扯皮”现象也是一大弊病，不仅增加了企业的沟通成本，而且增加内耗，降低了工作效率和企业竞争力。

“知识经济时代，企业与企业之间的竞争，归根结蒂是人才的竞争。公司人才的素质决定了企业的竞争力。只有你的人才素质比竞争对手强，才有可能在竞争中立于不败之地。”李文强本人就是一位好学的人，他不无自豪地向记者表示，市面上流行的经典经济管理方面的书籍他都通读过。每次聆听专家的讲座，他不但会认真做记录，还会向专家买来光碟，反复欣赏。“就像一本经典好书一样，人生的不同的阶段去读，都会有不同的感悟和体会。”

在江苏天津富士达自行车有限公司公司，在项目经理以下，就是普通员工，没有过多的职务等级分层。而每个部门内部，普通员工对自己的职责明确，向主管负责，而主管直接对老总负责。李文强说：“管理的最高境界就是简单化管理，老板只有从具体的事务中跳脱出来，考虑公司大的发展战略与经营策略，才能让企业迸发出产大的内生力。事无巨细、事必恭亲只会陷入重围、四面楚歌！”李文强宽大的办公室侧墙上“大道无为”四个金光闪闪的大金字，是对他追求的管理境界最好的概括。

从军20年在李文强身上打上了深深的军人作风的烙印。就像他自己雷厉风行的做事风格一样，他崇尚公司内快节奏的氛围。想干就干，干就要干到最好，即使是像收拾办公桌、端茶倒水这些细小的事情。

每天早上，走进江南大厦四楼，你都会听到舒缓、深情的歌声——《感恩的心》，这是富士达公司每天早上内训的前奏。在每个月初，李文强还有一项例行的工作，是选择几本书给员工去读，到月底的时候，要求每个员工把自己的阅读体会交上来，“学习是一辈子的事情，信息爆炸的时代，知识必须不断地吐故纳新，否则就将沦为社会淘汰的命运，如果员工没有上进心就‘死’了。”李文强强调。

霸气不失和气

走进江苏富士达公司，不经意间，你会误以为走进了一个工艺品陈列馆。式样古朴的红树科根雕桌椅、张牙舞爪的玉貔貅，分立大门两边，而李文强的办公室内，金光灿灿的麒麟、憨态可掬的弥勒佛、展翅欲飞的苍鹰标本……将办公室妆点得别有风味，这都是李文强个人审美趣味的体现，他喜欢中国古典文化，更愿意营造出一种“家”的氛围。但一项新的制度推行的时候，李文强又会像乔治·巴顿那样，把雷厉风行的霸气作风体现得淋漓尽致，“制度必须中华人民共和国强制执行法，有意见可以再沟通”。他欣赏狼性总经理的法则。

但在处理某个具体的员工时，李文强又会很软。“2005年是公司的执行年，每一个员工到公司都是‘有缘人’，当他们已经认识到自己错误的时候，没有必要再对他们严厉批评，就像对待我们的客户一样，我也在制造员工感动的机会，真心对待每一位员工，员工也会真诚地回报企业，大家都是一个战壕中的战友，只有肩并肩作战，才能实现客户、员工、企业的三赢。”李文强这样解释说。

李文强通常只在下午到公司处理一些事务。每到周末，李文强就会换上运动装，打打高尔夫，爬紫金山，“爬山是最好的运动，我在公司管理上的很多问题，都是在紫金上的台阶上悟出来的。”

李文强几乎完全从公司具体的事务中跳脱出来，但在必要的时候，比如哪位销售员手里有几百万的单子还没最后拍板，他会一马当先地带上销售员一起去与客户谈判，豪爽真诚的个性加上经验老到的商务谈判能力，往往轻松就与客户签下合同。“霸气而不失和气”，这是最让员工钦佩不已的地方。

早年创业起家时成立的南京联邦经济贸易有限公司，李文强一直怀着深厚的感情没有将其注销，却一直没有具体的项目运作。“资金、管理、阅历都不是问题，如果有合适的项目，我准备再挑起一块‘江山’。”李文强豪气干云地说。在做稳电梯主业的同时，他尝试一专多强的多元化发展战略，想弥补当年的遗憾。

参考资料

区人大代表李文强:心中有责 履职有力.南京市玄武区人大常委会.2024-03-20