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PayPal（纳斯达克股票代码：PYPL）于1998年12月建立，是一家全球性的科技平台和数字移动支付企业，为全球范围内的个人用户和企业用户提供数字和移动支付产品及服务。PayPal的创始人是彼得·蒂尔（Peter Thiel）和马克斯·列夫琴（Max Levchin）。公司总部地址在美国加利福尼亚州圣何塞北一街2211号95131，现任总裁为亚历克斯·克里斯（Alex Chriss）。

PayPal自1998年12月诞生以来，便致力于为消费者和企业提供便捷、安全的数字支付服务。2000年，公司迎来重要转折，与经营PayPal的Confinity合并，考虑到在当时的市场影响力，合并后的公司决定沿用的域名。然而一年后，公司便更名为PayPal。2002年2月，PayPal成功上市。同年7月，eBay以高达15亿美元的价格将PayPal收购，PayPal因此从纳斯达克股票交易所退市。2015年，PayPal先后收购了Xoom、CyActive以及移动支付公司Paydiant。同年1月，Paypal Holdings, Inc.在特拉华州正式注册成立，标志着PayPal作为独立公司的法律身份得以确立。同年4月10日，PayPal成功从eBay分拆，并在美国纳斯达克重新独立上市。截至2022年4月，PayPal的核心产品涵盖了6大支付服务，其中包括面向消费者的PayPal和Venmo两款支付应用。除了核心产品外，PayPal还推出了7大衍生产品，以满足不同用户的需求，其中包括为消费者和商户设计提供的信贷产品。此外，PayPal还为商户提供风险管理工具，确保交易安全；同时，PayPal还为消费者和商户提供电子商务优惠平台和退货解决方案，让购物体验更加完善。

2023年，PayPal登上了福布斯全球区块链50强榜单。同年3月，PayPal荣获2023年《新闻周刊》评选的全球最值得信赖的公司称号，并在金融服务和投资行业类别位列第24位。2023年6月，PayPal登上“2023福布斯全球企业2000强”排行榜第239位。同年10月，PayPal荣获了2023年《福布斯》全球最佳雇主榜第17名。11月，在“2023年全球最佳品牌排行榜”中，PayPal位列第40位。

历史沿革

初创期（1998-2002）

在线支付系统“PayPal”的创始人主要是皮特·泰尔(Peter Thiel)和马克斯·列夫琴(Max Levchin)。他们于1998年共同创立了康菲尼迪公司（Confinity），并尝试开发一种数字钱包技术以代替现金，实现个人对个人的支付。1999年，Confinity公司推出了数字钱包软件PayPal。2000年，与经营PayPal的Confinity公司合并，由于在当时更具知名度，因此合并后的公司使用了的域名。然而，在2001年，公司更名为PayPal。2002年2月，PayPal成功上市，股票代码为PYPL。但在同年7月，PayPal被eBay以15亿美元的价格收购，随后从纳斯达克股票交易所退市。

另一方面，埃隆·马斯克是PayPal的早期投资者和关键人物。他出生于南非，18岁时移民美国，并集工程师、企业家和慈善家各种身份于一身。他后来创建了多家成功的公司，包括特斯拉（Tesla Motors）和SpaceX（SpaceX）。

高速发展期（2003-2014）

2003年，PayPal正式展开商户服务业务，为商家提供便捷的在线支付解决方案。2006年，PayPal通过短信付款进入移动支付领域。次年，PayPal在卢森堡获得银行牌照，这标志着PayPal在金融服务领域的进一步扩展。同年，PayPal在新加坡成立国际业务总部，以加强其在全球市场的业务布局。2008年，eBay收购了Bill Me Later。2009年，PayPal X发布，可使用户还在使用其他软件如游戏时使用PayPal购物。此外，2009年PayPal已经可以支持超25中货币的结算。2010年5月，PayPal推出了基于Android程序内嵌支付系统，使Android应用开发者能够轻松集成PayPal支付功能。同年10月，PayPal发布了针对数字商品的支付解决方案，满足用户对数字内容购买的需求。2011年，PayPal收购了Zong。同年1月，时任PayPal总裁的Scott Thompson离开PayPal加入雅虎日本，Marcus接任PayPal CEO。3月，PayPal发布了店内付款产品PayPal Here，这是一款针对实体店面的移动支付解决方案。2013年，PayPal以8亿美元价格收购了移动支付公司Braintree，其旗下包括电子支付系统Braintree和移动支付软件Venmo。到2014年，PayPal把个人借贷服务“Bill Me Later”更名为“PayPal Credit。

后eBay时代（2015-2024）

2015年，PayPal收购了Xoom、CyActive和移动支付公司Paydiant。1月，Paypal Holdings, Inc.在特拉华州注册成立，这标志着PayPal作为独立公司的法律身份正式确立。同年4月10日，PayPal从eBay分拆，并在美国纳斯达克独立上市，股票代码为PYPL。2016年，PayPal One Touch服务进入144个商户市场，为用户提供了更加便捷的支付方式。6月，PayPal以4亿美元的价格收购了HyperWallet付款平台。这一收购将HyperWallet的特色支付功能融入了PayPal支付平台，进一步扩展了PayPal的全球支付网络。HyperWallet的服务遍布全球200多个国家和地区，通过此次收购，PayPal的国际化布局得到了进一步完善。2017年，PayPal和百度集团签署合作协议，计划为用户提供连接中国消费者与境外商户的跨境支付方式和交易体验。同年9月，PayPal与阿里巴巴集团全球速卖通达成合作。2018年3月，PayPal申请了一项新专利——虚拟货币交易系统，该专利能够改善用户支付体验，使其更好地与信用卡等传统付款方式进行竞争。5月，PayPal斥资22亿美元收购了iZettle，两天后又斥资4亿美元收购了HyperWallet。6月，PayPal花费1.2亿美元收购了防欺诈初创企业Simility。6月26日，PayPal与八达通宣布合作推出增值服务。8月10日，PayPal宣布将通过提供定制化收款链接、同时支持PC和手持移动设备一键支付以及提供反欺诈技术和卖家保障等方式，帮助中小跨境电商出海。

2019年4月3日，PayPal公司首次投资区块链行业，参与区块链初创企业Cambridge Blockchain（剑桥大学区块链）的A轮融资。10月4日，PayPal宣布退出Libra协会，成为首个退出该组织的成员。1次日，PayPal宣布放弃参与Facebook旗下加密货币Libra。12月19日，PayPal已完成对国付宝信息科技有限公司（以下称“国付宝”）70%的股权收购。交易完成后，PayPal成为首家获准在中国市场提供在线支付服务的外资支付平台。2021年1月8日，国付宝信息科技有限公司发生工商变更，PayPal通过美银宝信息技术（上海）有限公司全资控股国付宝支付。这是当时首家外资全资控股的中国第三方支付公司。2月6日，PayPal宣布将从4月1日起逐步关闭在印度的境内支付业务，并转而专注于其跨境支付业务。3月8日，PayPal宣布收购数字加密货币安全存储技术公司Curv，以加快和扩大其加密货币和数字资产的计划。3月30日，PayPal开始允许美国用户使用其持有的数字加密货币在全球数百万在线商家进行支付。随后，其相继收购了Chargehound、Happy Returns。8月23日起，PayPal允许英国用户购买、持有及出售加密货币，这是PayPal自2020年在美国推出加密货币产品以来的首次扩张至其他国家。9月7日，PayPal发布声明称，已与Paidy达成协议，将按照3000亿日元（约合27亿美元，主要以现金形式）的价格收购后者。这一收购将补充PayPal在日本现有的跨境电商业务，进一步扩展其在亚洲市场的份额。

2022年6月8日，PayPal宣布正在推出一项新功能，允许美国用户在PayPal生态系统内外转移、发送和接收比特币、以太币、比特币现金和莱特币。这一举措进一步扩展了PayPal在加密货币领域的服务，为用户提供更多选择和灵活性。8月3日，PayPal在提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件中称，2022年第二季度，该公司与削减全球劳动力相关的重组费用为7100万美元。同时，PayPal已与美国私募对冲基金Elliott Management签订了价值创造信息共享协议。Elliott对PayPal的投资约为20亿美元。

2023年4月4日，第三方支付提供商PayPal宣布新增支付功能。8月7日，PayPal推出了一款美元稳定币，以促进数字货币在支付和转账中的应用。8月15日，PayPal董事会宣布，从2023年9月27日起，财捷公司（Intuit Inc.）高管亚历克斯·克里斯（亚历克斯·克里斯）将接替现任首席执行官丹·舒尔曼（Dan Schulman）出任贝宝总裁兼首席执行官。此外，他还被任命为公司董事会成员。12月7日，PayPal旗下移动支付服务Venmo宣布，自2024年1月10日起，亚马逊钱包将不再支持添加Venmo作为支付方式。已经启用Venmo的用户在1月10日之后将无法使用。此外，2024年1月26日，PayPal宣布，本年将试行六项全新的创新举措并推向市场，通过AI为商户和消费者打造个性化服务。具体内容包括：全新设计的结账，体验帮助消费者更快结账，提升商户成交率；Fastlane by PayPal，让客户结账速度大幅提升并更加智能化；Smart Receipts，通过AI个性化推荐提升客户复购率；PayPal先进的折扣返利平台，商户可以向消费者提供相关个性化实时优惠；一款全新的消费者应用程序，向购物者提供赚取返现的新方法；Venmo升级后的企业档案功能，使小企业能够找到并吸引新客户，实现业务增长。同年3月，PayPal宣布了支持苹果Tap to Pay。

机构治理

组织架构

PayPal的总公司位于加利福尼亚州圣何塞。

管理层

机构业务

PayPal作为全球领先的支付平台，截至2023年底，拥有4.26亿活跃的消费者和商家用户。全年完成了250亿笔的交易，总支付量金额达到了1.53万亿美元。

PayPal提供了6款核心支付产品，以满足不同用户的需求。面向消费者，PayPal和Venmo是两款主要的支付应用。而Venmo则具有社交属性，用户可以在支付的同时与朋友、家人保持联系。此外，Xoom还提供了跨境支付服务，让用户可以轻松实现跨国转账。面向商户，PayPal同样提供了多样化的支付解决方案。Braintree提供收单服务，帮助商户轻松接入各种支付方式；Zettle提供线下支付设备，让商户能够在线下门店实现快速、安全的支付；Hyperwallet则提供机构支付服务，满足大型企业或机构的支付需求。

除了核心支付产品外，PayPal还推出了7款衍生产品。针对消费者，PayPal提供了PayPal Credit和BNPL with Pay in 4两款信贷产品，让消费者能够更灵活地管理自己的资金。针对商户，PayPal Working Capital和PayPal Business Loan则提供了资金支持，帮助商户解决短期资金周转问题。此外，PayPal还为商户提供了风险管理工具Simility，帮助商户降低交易风险。同时，为消费者和商户提供了电子商务优惠平台Honey和退货解决方案Happy Returns。

在2024年1月，PayPal推出了创新服务Fastlane，这一新服务允许用户使用PayPal保存数据，从而实现一键式访客结帐。这一服务的推出大大提高了用户的购物体验，同时也为商户带来了更高的转化率。PayPal公司透露，由于Fastlane服务的推出，他们的转化率达到了最高水平。

中国业务

PayPal China（贝宝中国）以其合规、安全、可靠、便捷的支付产品和全链条解决方案，为中国企业及中小商家在全球市场上拓展商机并获取成功提供了强有力的支持。例如2013年，PayPal与北京邮政宣布达成合作，共同推出了专为跨境出口电子商务企业量身打造的国际物流解决方案——“贝邮宝”。“贝邮宝”作为中国邮政针对跨境出口电商企业推出的精品物流产品，充分依托了北京首都国际机场这一全国最大航空枢纽的强大运力，确保了包裹的及时、快速送达。同时，借助北京邮政直达全球的邮件递送网络和成熟高效的进出口系统，为PayPal的优质商户提供了从“商户订单（发货凭证）”到“邮政信息追踪（查询追踪）”等关键环节的全程服务。2023年5月，PayPal China贝宝中国宣布推出全新跨境收款产品——跨境收款宝，部分PayPal商户可受邀体验。

经营状况

社会责任

公益活动

在2021年，PayPal宣布将在未来五年内投资高达1.08亿美元，旨在推动女性的金融包容性与经济赋权。不仅如此，来自全球22个国家的PayPal员工亦承诺，至2026年，他们将向致力于性别平等的公益组织贡献超过10,000小时的专业志愿服务。自2021年启动这一承诺以来，仅两年时间，PayPal的员工已通过女性支持组织贡献了超过26,000小时的志愿服务时间。此外，PayPal还积极与多个非营利组织合作，以支持妇女和女童的发展，其中包括Black Girl Ventures、Her Academy、Narika和Cherie Blair妇女基金会等。特别是在中国，PayPal自2021年起与乡村女学生教育（EGRC）这一公益组织携手，通过善款捐赠，资助了16位女学生进入高中学习。同时，PayPal还持续通过Cherie Blair妇女基金会的“商业女性导师”计划，为崭露头角的创业女性提供有力支持。PayPal致力于解决全球创业者面临的不平等问题。例如，PayPal的社会创新团队在全球13个办公室内，发布并展示了独具匠心的艺术作品，这些作品均由当地女性艺术家创作，既体现了地方特色，又弘扬了丰富的文化内涵。

2022 年，PayPal推出了PayPal Rewards，它允许美国客户赚取和兑换积分以获得现金返还，这些积分可用于向自己选择的事业捐款。扩大PayPal 应用程序内的捐赠选项是PayPal帮助客户在2023年通过数字钱包筹集超过 3.42 亿美元的方式之一。同时，PayPal还推出了Venmo Charity Profiles，让人们能够直接通过 enmo应用程序筹集资金和接受捐款。此外，2023年，PayPal全球客户在一年内向非营利组织和慈善事业慷慨捐赠了高达198亿美元。同年，PayPal从全球消费者中筹集了9300万美元的捐款，用于积极响应全球重大事件，包括土耳其叙利亚地震、墨西哥飓风奥蒂斯和夏威夷毛伊岛的火灾等。

环境治理

PayPal通过科学的方法应对气候变化，管理自然资源，并探索环境创新，实施环境风险管理政策来指导环境风险与机遇的应对。其环境管理系统（EMS）确保持续的环境可持续性改进，并由公司治理和高级管理层监督。PayPal致力于环境可持续性，包括遵守环境法规、保护自然资源、在社区开展积极影响活动，并公开报告环境绩效。此外，PayPal还实施了环境和职业健康安全管理系统，以促进良好的环境健康和安全实践。

PayPal积极应对与自身运营、员工、客户、供应商和社区相关的环境和气候风险与机遇。公司采取科学的方法，致力于减少温室气体排放、有效管理自然资源、推动产品和服务的环境创新，并鼓励员工参与可持续发展。自2017年起，PayPal通过《全球影响报告》公开环境绩效，并在环境可持续发展政策和ISO 14001环境管理体系指导下实现显著改进。同时，公司设定了雄心勃勃、可衡量且以科学为基础的减排目标，包括到2040年实现整个价值链的温室气体净零排放，并透明地跟踪进展。此外，PayPal致力于优化全球工作场所，满足高绩效工作文化需求，同时已通过可再生能源满足全球数据中心100%的能源需求，并投资提升能源效率。PayPal在气候风险管理方面实现完全透明，遵循气候相关财务信息披露工作组（TCFD）的建议，并与供应商合作提升气候风险管理能力。此外，PayPal还采取节水措施，提供废物回收服务，并核实服务提供商的环境、健康和安全管理系统计划，以负责任地管理资源。

重要相关事件

卡特里娜飓风募捐

2005年9月，佛罗里达州检察官总署关闭了一个透过PayPal筹募卡特里娜飓风赈灾经费的网站，该网站被指违例募捐。

商标侵权投诉处理

2022年3月，Paypal因收到大量卖家关于深圳市通拓科技有限公司商标侵权的投诉，便对该公司的29个收付款账号进行直接扣款，并冻结了部分资金，其损失金额共计7849.1万元。

PayPal封锁俄罗斯人账户

2022年3月12日，PayPal支付系统宣布，将于3月18日封锁所有俄罗斯人的电子账户，并要求俄罗斯用户在3月18日前将个人数字钱包中的余额转移，以避免服务中断带来的损失。

新版用户条款风波

2022年10月，PayPal在其官网上发布了一份新版用户条款，该条款计划于2022年11月3日生效，并详细规定了哪些用户行为将被视为违规并受到处罚。其中，如果用户在PayPal平台上发表违规言论，公司不仅会要求用户为造成的损害进行赔偿，还可能直接从用户账号中扣除资金作为赔偿金。此举引发了美国网民的广泛反对。随后，PayPal撤回了这一新版用户条款，公司发言人和公关部门表示，该条款是错误发布的，并强调PayPal不会对传播假消息的用户进行处罚，也从未打算在用户条款中加入这些内容。

PYUSD的网络钓鱼网站

2023年8月7日（美东时间），总部位于硅谷的支付巨头PayPal宣布，与Paxos Trust Company合作推出美元计价稳定币PayPal USD（PYUSD），PYUSD允许用户在PayPal平台内和兼容的外部钱包间转账，并可用于购买和交换其他资产，如BTC、ETH和LTC。然而，随着PYUSD的推出，诈骗者们试图通过发行虚假代币和仿冒PayPal稳定币PYUSD的网络钓鱼网站来欺骗用户。据DEXTools数据，短短一天内，以太坊、Base等网络上已有超过66个假代币流通。同时，Scam Sniffer监测到多个仿冒PayPal稳定币PYUSD的网络钓鱼网站，提醒用户注意防范钓鱼风险。

PayPal人员变动（裁员）

2022年5月27日，全球在线支付巨头PayPal开始裁减从事风险管理和运营业务的员工，对加州圣何塞总部永久性裁员80多人。到了2023年1月31日，PayPal又发布公告称，将在全球范围内裁减约2000名全职员工，约占其员工总数的7%。至2024年，PayPal再次宣布将裁员9%，涉及约2500名员工。