收入稽核系统

收入稽核系统是一种旨在提升运营商整体竞争实力的在线审计工具。该系统通过每日对数据的在线审计，及时发现并堵塞计费系统和业务规则中存在的漏洞。

背景介绍

随着中国移动通信集团、中国联通、中国电信集团三大通讯运营商之间的业务竞争日益激烈，各运营商不断推出新产品和服务，以吸引新客户或增加现有客户的业务使用量。为了提高收入和增强企业实力，除了开源外，还需通过节流来提升竞争力。然而，由于业务规则的复杂性和网元系统的多样性，经常出现非预期的结果，导致运营商收入流失。这些问题包括收入下降却无法确定原因，用户投诉率高企，以及系统问题难以及时发现等问题。

建设目标

收入稽核系统的建设目标是通过每天对数据的在线审计，发现并堵住计费系统和业务规则的漏洞，从而提升运营商的整体竞争实力。具体的目标包括节省运营成本，减少运维人力，挽回已流失的收入，监控潜在的收入流失风险，减少终端用户的投诉，以及提升终端用户的感知。

系统特点

收入稽核系统具有跨网元、跨部门的特点，覆盖了销售部、运维部、信息化部、市场部等多个业务部门。该系统采用自动化稽核体系，能够显著降低人力成本，并且具备直观、易于理解的数据展示界面。此外，系统还实现了层级预警和闭环管理功能，确保数据异常时能够及时通知相关人员并推动问题解决。

稽核案例

以语音通话为例，当HLR签约信息不一致时，可能导致预付费用户无需支付费用即可拨打电话，从而造成收入流失。稽核系统通过查找在交换机上有通话记录但在预付费账务未参与出账的用户清单，识别可能的收入流失号码。

稽核成果

收入稽核系统已建成近20个专题，包括无主话单稽核、用业务不计费、采集稽核等。尽管出于数据保密考虑，具体的流失和挽回金额不便透露，但已确认挽回的收入金额远超项目建设投入。该项目获得了中国计费网成就奖和联通总部管理创新二等奖。

建设团队

收入稽核系统的建设团队由中国联通广东分公司的信息化部、市场部、运维部、销售部等多个部门组成。中国联通有限公司广东分公司是中国联通在广东的分支机构，负责提供多种电信服务。

参考资料

收入稽核系统的建成原理及主要功能是什么？.百度教育.2024-09-12

运营商如何构建收入稽核系统.手机C114中国通信网.2024-09-12

浅论电信运营商收入稽核系统的建立方案.人人文库.2024-09-12