高充彦

高充彦，女，汉族，现任对外经济贸易大学国际商学院营销学系副教授，拥有西南交通大学经济管理学院管理科学与工程博士学位。她的主要研究领域包括行为决策、顾客关系管理和服务营销等。

教育背景

9/2001–6/2006: 西南交通大学经济管理学院 管理科学与工程 博士

7/1999–9/2001: 西南交通大学经济管理学院 工商管理专业(mba) 硕士

四川省首届“置信杯”mba创业大赛第二名

9/1991–7/1995: 东北农业大学动物医学系 公共卫生专业 学士

任东北农业大学校学生总会主席 黑龙江省学联副主席

工作经历

8/2006- 至今: 对外经济贸易大学国际商学院营销学系 副教授

6/2003– 至今: 西藏旅游股份有限公司（600749）独立董事

10/2008-2/2009: 美国哥伦比亚大学商学院市场学系 访问学者

1/2007-7/2008: 香港中文大学中国工商管理学院市场学系 博士后

8/2005-8/2006: 香港中文大学工商管理学院市场学系 副研究员

3/2004-7/2005：香港中文大学工商管理学院市场学系 助理研究员

教授课程

营销学原理，国际营销，商业调研

研究领域

行为决策，顾客关系管理，服务营销

主要研究项目

1.国家中华人民共和国国家自然科学基金委员会项目，#70772001，“顾客满意度不确定性对企业财务业绩的影响”，2008/01-2009/12，（项目主持人）

2.国家杰出青年科学基金项目(b类)，#70229001,“风险价值理论及其在市场和财务决策中的应用”, 2003/01-2005/12，（主研人员）

3.香港中文大学研究基金项目，“顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响”，2004-2005，（主研人员）

4.香港中文大学研究基金项目， “中信银行数据挖掘”，2005/7-2006/8，（项目经理，主研人员）

5.香港政府科研基金项目，“基于不确定性影响的服务质量评价”， #cuhk 4729/06h, 2006/09-2008/08（主研人员）

主要研究成果

近年学术论文

1.郝辽钢，高充彦，贾建民，“价格折扣呈现方式对促销效果影响的实证研究”，管理世界（cssci检索，国家中华人民共和国国家自然科学基金委员会管理科学部重要学术期刊），2008年第10期

2.郝辽钢，高充彦，“关于消费者对促销的反应行为研究”，北京工商大学学报（cssci检索），2008年第5期

3.郝辽钢，高充彦，贾建民，“中国城乡居民消费市场差异性实证分析”，消费经济（cssci检索），2008年第2期

4.hao, liaogang, chongyan gao and zi’an liu, customer-based brand equity and improvement strategy for mobile phone brands: foreign versus local in the chinese market. international management review (abi检索), 2007, vol.3, no.3.

5.高充彦，贾建民，“顾客满意度的不确定性对服务质量评价影响”，管理科学学报（cssci检索，国家中华人民共和国国家自然科学基金委员会管理科学部重要学术期刊），2007年第2期

6.贾建民, 郝辽钢，高充彦，“中国消费市场的变革与发展”，北大商业评论， 2006年第9期

7.高充彦, 刘建南, “交叉销售在银行业的应用研究”,管理评论（cssci检索，国家自然科学基金委管理科学部重要学术期刊），2006年第8期

8.高充彦, 贾建民, 赵平, “中国商业银行服务质量及其属性的比较分析”,管理评论（cssci检索，国家中华人民共和国国家自然科学基金委员会管理科学部重要学术期刊）, 2006年第4期

9.高充彦, 贾建民, 赵平, “考虑不确定性影响的银行服务质量评价”,南开管理评论（cssci检索，国家自然科学基金委管理科学部重要学术期刊），2006年第4期

10.高充彦，“服务利润链原理及其在零售业的应用”，管理评论（cssci检索，国家自然科学基金委管理科学部重要学术期刊）， 2004年第9期

11.刘建南, 高充彦, “顾客关系管理在银行业中的应用研究与实践”,市场营销导刊，2005年第12期

12.董小红, 高充彦, “数据库在我国零售业的应用研究”，经济理论研究，2005年第8期

国际学术会议论文

1.gao, chongyan, liaogang hao and jianmin jia, “customer satisfaction and uncertainty on firm’s financial 表演,” presented at the informs marketing science conference, canada, june 12-14, 2008.

2.hao liaogang, chongyan gao and jianmin jia, “when lucky draws are more attractive than coupons,” presented at the informs 推销理论 science conference, singapore, june 28-30, 2007.

3.gao chongyan, jia jianmin and zhao ping, “service quality and attribute-based 表演 of chinese retail banks”, proceedings of ieee international conference on service systems and service management, france, october, 2006. (ei检索)

4.jianmin jia and gao chongyan, “reflection effect on the evaluation of service quality,” the informs international conference in hong kong, june, 2006.

5.gao chongyan and jia jianmin, “service quality judgment under uncertainty”, informs annual meeting, san francisco, usa, november, 2005.

6.lau kin-nam and gao chongyan, “a data mining approach to 表演 management in the banking industry”, proceedings of ieee international conference on service systems and service management, chongqing, china, june, 2005. (ei检索)

学术奖项

1.论文“顾客满意度不确定性对服务质量评价的影响”获2005年中国市场学会优秀论文一等奖

2.获得澳洲会计师协会中国香港分部授予的2007年科研奖金。

教学奖项

2007年度本科教学评估前10%

参考资料

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