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寿险营销

人寿保险营销是指以寿险保单为商品,以市场为中心,以满足被保险人需要为目的,实现寿险公司经营目标的一系列活动。

寿险简介

寿险营销涵盖了市场需求调查和预测、营销环境分析、市场细分与目标市场选择、投保人行为研究、险种开发与设计、费率厘定、营销渠道选择、产品促销策略以及售后服务等多个环节。在中国,寿险公司普遍采用个险业务、团险业务和银行代理业务等销售渠道。

特点

与推销的区别

寿险营销并非单纯的推销,而是涵盖了一整套营销活动,包括从市场分析到售后服务的全过程。它不仅关注短期利益,更注重树立品牌形象和长远发展。寿险营销的重点在于满足客户需求,而非单纯的产品推广。

注重推销

人寿保险商品的特殊性质使得推销成为寿险营销中的关键环节。寿险营销需要专业的推销人员,他们不仅要有丰富的保险知识,还需要掌握其他领域的相关知识,以满足客户多样化的需求。

非价格竞争

寿险商品的价格受到多重因素的影响,且受监管机构管控,因此价格竞争在寿险营销中并不占主导地位。相反,服务质量和服务专业化成为了寿险营销的核心竞争优势。

原则

最大诚信原则

寿险营销人员必须秉持最大诚信原则,向保险公司和客户如实披露相关信息,不得虚假宣传或欺骗客户。

客户至上,优质服务原则

寿险营销应始终以客户为中心,提供优质服务,从售前咨询到售后服务,全方位满足客户需求

遵守法律规范和职业道德原则

寿险营销人员应遵守法律法规和职业道德,确保营销活动合法合规,维护自身和行业的声誉。

策略

产品策略

产品开发策略

人寿保险产品的创新是市场竞争的关键,营销人员应及时了解客户需求,推动新产品研发。

产品组合策略

根据客户实际需求,将多个险种组合成套餐,提供多元化保障。

定价策略

寿险定价应兼顾市场竞争力和保险公司偿付能力,根据不同团体的风险特点制定相应费率。

分销渠道策略

直销策略

早期的寿险营销主要采用直销方式,直销制适用于团体保险。

代理策略

通过个人代理、兼业代理和专业代理等方式,扩大寿险产品的销售渠道。

经纪策略

借助保险经纪公司的专业优势,吸引优质的团体保险业务。

促销策略

人员促销策略

通过面对面的沟通和推介,提升产品销量。

公关促销策略

通过公共关系活动,塑造企业形象,增强品牌影响力。

广告促销策略

利用各类媒体平台,广泛传播产品信息,提高知名度。

参考资料

寿险营销模式及分类.豆丁网.2024-10-24

百度教育.百度教育.2024-10-24

什么是寿险营销.深蓝保.2024-10-24