浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司

浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司于1994年09月30日在浙江省工商行政管理局登记成立。法定代表人吴文标，公司经营范围包括一般经营项目：汽车销售，旧机动车置换业务（必须在规定的交易场所内进行）等。

发展历程

浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司是浙江省最具规模的汽车综合服务性企业之一，于1976年2月创建，经过27年拼搏创业，康汽集团从一家小型汽车修配厂发展成为现在总资产３亿多元，集汽车销售、汽车维修、配件供应、汽车租赁、装潢、按揭、保险、上牌为一体的多元化汽车销售服务性企业。

浙江康汽是具有国家工商局批准的小轿车经营权和国家经贸委批准的自营进出口权，拥有"销售-服务-配件-信息"四位一体综合优势的大型汽车工贸集团，维修产值多年来位居全省首位，销售产值居全省第二位，多年获得工商联的服务企业500强企业，并连续多年获省、市级文明单位、浙江AAA级资信企业、市明星企业等荣誉称号。

集团注册资金1.15亿元，总资产超过25亿元，年销售汽车超过6万辆，维修58万台次，营业额80亿元，为浙江省百强企业、全国500强民营企业之一，位列中国服务业企业500强第182名。“康桥汽车集团”2009年被评为杭州市服务名牌、浙江省服务名牌。

公司规模

浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司，名列全国500强企业的浙江康桥集团是专业从事汽车销售、维修服务以及保险、按揭等相关业务的省级民营股份制集团公司，具有国家工商局批准的汽车经营权及国家经贸委批准的自营进出口权。

公司创建于1976年，历经三十多年的积极开拓和稳步发展，企业由小到大，从弱到强，目前已发展成为资产总值25亿元，具有国家工商局批准的小轿车经营权和国家经贸委批准的自营进出口权，拥有“四位一体”综合优势的大型汽车工贸集团。自1994年起，康桥集团成为浙江省现代企业制度的试点企业，通过近十几年的推广应用，在长期的发展过程中集聚了一大批汽车流通服务人才并积累了丰富的汽车流通服务领域的专业经验，目前已逐步建立了“投资决策、资本运作、品牌经营、企业内控、财务监督、基建管理”六项现代企业管理系统，全面推进“一切以顾客为关注焦点”的品牌销售、维修服务体系。

1995年取得日本本田技研工业认证，成为广汽本田在全国第三家开业的特约销售服务店，并首次将广州本田“整车销售、零部件供应、售后服务、信息反馈”四位一体的经营模式引入浙江省。1999年12月28日，在全省维修行业中率先通过ISO9002质量体系认证。公司一次送检合格率达99%以上，获行业管理处组织的“华成杯”技术比武第一名。目前，本公司专业为您提供日本原装本田思域、思威、本田时韵、里程、广州本田雅阁2.0、雅阁2.3、雅阁3.0、广州本田奥德赛，推出本田二手车收购、置换、销售，并首家推出二手车保修按揭。

浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司采用前店后厂，可为用户提供汽车销售、保险、银行按揭、车辆定损、车辆索赔。由服务店、保险公司、银行组成的捆绑式服务，免除您的一切后顾之忧，并且在这基础上，我们还实行汽车上牌、装潢、美容、维修、出租、汽车俱乐部、上门服务等延伸服务，为您提供一条龙服务，给您带来极大的方便和实惠。

浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司是一类汽车大修企业，专门从事广汽本田、日本本田、海南马自达、丰田汽车、日产（企业）、奔驰及各种美国车型的维修服务，同时为您提供各类轿车的自动变速箱的专业维修。一次维修合格率达99％以上，多次被评为浙江省市场服务质量信得过单位。公司拥有6383平方米的面积，优雅的环境为您提供完美的服务。公司以“信誉至上、质量第一”的服务宗旨，热忱欢迎各界人士前来购车修车。

集团总部坐落于拱墅区花园岗街181号，旗下经营18个国内外主流汽车品牌（包括奥迪、凯迪拉克、天津一汽丰田、上汽通用汽车、上汽大众、一汽-大众、长安马自达汽车销售（长春）有限公司、三菱、东风标致、东风雪铁龙、斯巴鲁、雪佛兰等），拥有专业汽车4S店近50家，营销网络覆盖全国。

目前，集团新成立品牌事业部机制，主力开发集团旗下各品牌4S店，为配合集团各事业部的发展计划，现面向全国各主要城区进行招聘，诚邀各界精英加盟康桥集团。受聘人员均需具有较强的事业心、责任心团队精神，和积极主动的工作态度，以顾客和销售为本的精神，能够承受较大的工作压力。一经录用，公司将提供完善的福利待遇及培训。

汽车消费的热潮，给浙江省城乡面貌带来了翻天覆地的变化。作为浙江乃至华东地区汽车销售的中心，拱墅区也涌现出众多规模大、信誉佳的大型汽车综合服务企业集团，浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司就是其中最受注目的龙头企业。

康桥街道是杭州拱墅区版图内的一个镇，这个镇名不见经传，可是在中国汽车行业，康桥汽车却是一个非常响亮的名字。这家创办于1976年的村办汽车修理厂，经过近30年的艰苦创业，目前已经成为浙江省汽车销售服务行业省级先进企业。在掌舵人吴文标的带领下，康桥汽车集团已成为全国汽车销售行业第四强，在全国民营企业500强中名列第50位。

首创浙江省4S店模式

从修车到卖车，是康桥汽车集团迈出的第一步。1998年，是私车消费蓬勃兴起的第一年，吴文标率先在浙江省引入汽车销售服务4S模式。当时，浙江已经有多家汽车销售企业，也有许多规模较大的汽车修理厂，但修车的和卖车的泾渭分明。吴文标敏锐地洞察到市场的先机，将导入国际先进的“4S”模式作为企业的发展目标。

1999年3月，由康桥集团投资1500万元的浙江新世纪汽车公司在杭州石祥路上建成开业，这是浙江省第一家汽车4S品牌店。之后，康桥集团先后和国内汽车厂家合作，在城北建成江铃汽车集团公司、康达、万国等汽车4S店。从创业初始的“筑巢引凤，敞开大门”到本着互利、互惠原则的品牌代理，近年以来，康桥集团与国内十数家国内外知名汽车品牌生产厂家或结盟，或联姻，携手共拓浙江省市场，赢得了众多厂商的欢迎和支持。

到目前为止，康桥集团旗下的4S店已多达20家，分布于杭州大关路、石祥路和艮山东路三大区域，总注册资本11512万元，占地面积14万平方米，拥有建筑面积超过6.7万平方米的现代化展厅和维修车间，成为浙江省最具规模的汽车综合服务企业之一。康桥汽车集团由小到大，从弱到强，目前已发展成为资产总值3亿多元，具有国家工商局批准的小轿车经营权和国家经贸委批准的自营进出口权，拥有四位一体综合优势的大型汽车工贸集团，并连续多年获省、市级文明单位、浙江省AAA级诚信企业、市明星企业等荣誉称号。整合优势做强品牌

私车消费的普及，给汽车销售大省浙江带来了极大的商机。对于初步在汽车产业链中尝到甜头的康桥集团来说，如何把企业做大、把品牌做强是必须面临的迫切问题。康桥集团适时地改变了以往“重数量轻质量、重规模轻效率”的粗放式经营模式，整合资源优势，开展集约化经营，将2006年定为集团公司的效率年和运行质量提高年。

整合网络资源优势

康桥集团从诚信服务入手，截至目前已在全省发达地区设立了20多家分公司、100多个销售服务网点、在全省范围拥有总数达1000多人的专业销售服务团队，具有较强的网络资源优势。整合人力资源优势

康桥集团拥有总数达3000多人的各类专业管理、技术和业务队伍，其中大专以上学历占35%。集团每年向全国知名大专院校引进招收100名以上的应届优秀毕业生，不断为公司人力资源库补充新鲜血液；公司注重人力资源的教育培训与团队组建，新进人才能在良好组织的市场磨练与技能培育中获得持续成长，同时也造就了集团上下“接受能力强、组织能力高、善于拼搏敢于吃苦”的康桥风格。

整合客户资源优势

2002年9月，浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司客户关系中心成立。截至2003年12月底，各类有效客户档案记录总数已达75051份，积累了规模巨大的客户资源。

整合品牌资源优势

康桥集团经过多年的发展和积累，在资金、硬件、人力资源和客户资源方面都已形成了较强的实力，尤其值得自豪的是，康桥集团享有28年从事汽车销售维修服务的良好口碑和专业信誉，“康桥汽贸”这一品牌已在整个浙江赢得了相当的知名度与美誉度，已成为企业真正的无形财富与能量。

卖车更要卖服务

“卖好汽车，更要卖好服务”。总结多年的市场营销经验，康桥集团决策者认识到：满足客户要求并不等于能使顾客满意，只有超越其期望，才能真正使用户从内心感到满意，才能使其最终成为公司的忠诚顾客，才能令其再次光顾公司，并向其他潜在客户做出推荐。

从2002年9月，浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司投资40万元用于开发康桥客户管理系统CRM及购置与管理软件相配套的计算机硬件设备，迈出了康桥集团“管家式”服务工程第一步。到2004年12月，康桥CRM二期系统正式运行，标志着康桥的服务水平上升到新的高度。

之后，康桥集团各子公司按照各汽车品牌、厂家的严格要求和标准，结合实际情况，建立起了相应的服务模式和评价体系，在日常销售过程中全面实施“管家式服务”工程，先后推出了为用户买车用车提供全程陪同服务、指定专人预约时间上门服务、向用户提供培训交流及牌证服务等特色服务。

在做好售前、售中服务的同时，康桥集团还发挥其汽车维修主业的优势，拓展与汽车相关的租赁、装潢等经营业务，为用户提供更周全的服务。康桥集团独创地采取了“预约保养制度”“顾客流失率预警制度”，加大对顾客的售后跟踪服务，取得了良好的效果。

社会责任

康桥集团举行“创先争优、青春献礼”无偿献血活动

2011年4月22日，浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司在位于公司南大门区举行了“创先争优、青春献礼”活动，三十多名康桥集团员工参加了此次无偿献血活动。

康桥集团董事长吴文标介绍，康桥集团之所以做这件事情，主要是为了回报社会、承担社会责任。他表示，在五四青年节即将来临之际，公司主动与杭州市血液管理中心联系，精心组织、广泛宣传，鼓励广大干部职工参与到无偿献血活动中来。活动现场，公司领导、党员干部带头，一线员工积极参与，充分展示了“创先争优、青春献礼”的奉献精神！

在诸多献血者中，有累计献血达1000CC以上的，也有换第二本献血证的；在所有献血人员中，70%以上人员的献血次数都为二次及以上献血的；更有一名职工为稀有血型，为了支持公益事业，多年来一直坚持每隔半年就参与一次无偿献血、奉献社会。

在此次献血活动上，董事长吴文标说：“康桥集团自从成立以来，一直倡导互助互爱的企业文化。爱没有高低贵贱、地域之分，我们只是为社会上更多需要帮助的人们献出我们的爱。今天我们在这里启动无偿献血，康桥集团会一如继往支持与参与社会的各类公益项目，这不仅是在帮助他人，回馈社会，同时也是在帮助我们自己提升与快乐成长。”

参考资料

无忧工作网 浙江康桥汽车工贸集团股份有限公司.search.51job.com.2011-05-27