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随申办

随申办

“随申办”，是上海市“一网通办”移动端政务服务品牌。随申办APP的开发商是上海市民信箱信息服务有限公司；其正式命名时间为2019年2月1日。2020年1月9日，在“随申办”APP的基础上，“随申办”微信小程序和支付宝小程序也分别上线。

随申办对接上海市16个区、200多个街道、300多个系统。它本质上是云平台，是智慧城市的总入口。随申办超级应用提供个人办事、法人办事、主题服务、便民服务、利企服务等办事服务以及一件事一次办、长三角无感漫游、在线开具证明等专栏服务，汇聚了700余项政务服务事项；另外还提供了身份证、户口簿、驾驶证等百余种高频证照电子“亮证”服务。

2021年11月，在第五届GXA好体验奖评选中，“随申办”APP荣获至尊奖和最具社会价值奖两项大奖。

历史沿革

2018年全国“两会”期间，上海市率先提出“一网通办”改革，同年10月17日，“一网通办”总门户正式上线运行；上海“一网通办”总门户上线后，基本做到统一身份认证、统一总客服、统一公共支付平台、统一物流快递，数据整合共享实现突破，建成市级数据共享交换平台，推动政务数据按需100%共享。

2019年2月1日，上海“一网通办”APP命名仪式暨用户突破一千万新闻发布会召开，上海“一网通办”APP正式命名为“随申办市民云”，对于该APP的取名逻辑，时任上海市人民政府办公厅副主任朱宗尧表示，“随申办”中的“申”是“申城”的“申”。“随申办”取“随身办”的谐音，寓意用户只需要掏出手机，就能随时随地办理各类事务，更加突出移动端服务的理念。8月31日，上海市人民政府办公厅印发《“随申办”超级应用建设工作方案》，按照“一平台、多终端、多渠道”的思路，搭建“一网通办”统一服务支撑平台，夯实后端基础支撑能力，提升前端办事服务能力，形成耦合更为紧密的“前端、中端、后端”一体化服务平台，在全面支撑PC端总门户网站的基础上，进一步提升对“随申办”移动端的支撑。同年10月17日，总门户个人实名用户注册量突破1008万，其中户籍用户数量489万，占全市户籍人口总数的33.8%；法人用户注册量超过199万，占上海市企业法人总数的92%。平台累计办件量已超2489万件，其中，“最多跑一次”办件量为1377.1万件，占总量的55.32%。“随申办”APP月活跃用户数312万，占总用户数的30.95%。2019年10月30日，“一网通办好差评”正式上线“随申办”移动端APP、“随申办”微信和支付宝小程序等。同年12月2日开始，“上海发布”微信正式关联“随申办”小程序。

2020年1月9日，上海市人民政府举办“随申办”超级应用发布会，携手腾讯云发布“随申办”微信小程序。至此，“随申办”微信小程序现接入了包括医疗、交通、出入境等700余项关注度高的政务服务事项，以及50类电子证照。同日，小程序“随申办”在支付宝、微信正式上线。

2019冠状病毒病疫情疫情防控期间，上海市推出了“随申码·健康”服务，2020年2月17日，“随申码”正式上线，“随申码”可以进行大数据计算、实现全人群全覆盖和多渠道使用。同年3月1日，“随申办”支持境外人士注册“获码”。港澳台及外籍人士只要实名认证，就能通过相关程序和APP，顺利获取“随申码”。

截至2021年1月5日，移动端“随申办”平均月活超1000万。同月初，“一网通办”长者专版在“随申办”APP、“随申办”微信小程序、支付宝小程序同步上线；经过一个多月的试运行，于2月12日正式运行。正式运行的“长者专版”内容提供聚焦于“常用”和“高频”，功能更优化。不同于通用版本，“长者专版”注重栏目简化，设置简单易懂，设置常用服务、更多服务和每周科普三个版块，新版本升级版面布局，优化服务功能。

2021年7月27日，上海市“一网通办”改革打造上海超级移动端“随申办”，拓展“随申码”应用，在医疗卫生领域，继续深化医疗付费“一件事”改革，省去挂号、付费等排队时间，推进社会医疗保险卡和医保就医记录册“脱卡、免册”应用。在交通出行领域，推进“随申码”“公交码”与“地铁码”三码融合和“一码出行”。在酒店入住领域，推进酒店数字化转型，依托“随申码”实现旅客快速刷码入住。次月，“随申办”“专属”空间进行改版升级，升级后的“专属”空间不仅将照片簿、证照、个性标签等原有服务的展示进行优化，还增加了“新手引导”、专属日历中提醒证照到期、专属档案自主设置等新服务。

2022年4月，“随申办”APP黄浦区旗舰店已上线黄浦区“三区”划分查询服务。同月8日，“随申办”上线“核酸码”功能。同年7月8日，上海市依托长三角核酸信息共享机制上线“长三角”核酸查询服务，用户可通过“随申办”查询长三角区域内核酸检测信息。次月，“随申办”新增查询全国核酸报告功能。2022年10月1日，“随申办”APP3.0版本上线，青浦区旗舰店改版全新升级。同月24日，第五届中国国际进口博览会线上国家展在随申办上同步上线。次月22日，虹口区旗舰店全新改版，在原有功能版块的基础上，全新推出“推荐服务”“服务专区”“主题服务”等七大功能版块。同年12月，“随申办”APP可以设置交通场景打开最新版本“随申办”移动端。此外，“随申办”APP普陀区旗舰店新增“幼儿体检报告”服务。

2023年1月8日起，“随申办”中核酸码功能正式下线，上海市市民做核酸检测可以使用随申码或者有效身份证件。同年7月1日，上海市集成式发布政策库在市政府门户网站正式上线，该功能后续会在“随申办”移动端上线。该月，“上海药店”数字化服务平台全新升级，在“随申办”焕新上线，主要包括我要查药、附近药店、我的药箱、我要咨询、药事药闻、购药链接六大板块，并集成六类信息：药品基础信息、药品在售信息、药店基本信息、药店许可监管信息、药学服务人员信息、医保药品和门诊统筹药店信息。次月，“数字长宁区体验馆预约”服务在“随申办”长宁旗舰店正式上线。2023年10月，虹口区投促办依托“一网通办”虹口区企业专属空间与“随申办”企业云虹口区旗舰店，同步上线“航运北外滩”专区。

截至2023年11月14日，共有14个老年教育机构开放“随申办”报名途径，12332人次通过该渠道完成报名，占总报名人次近三分之一。同月15日，上海市杨浦区人民政府首个一站式为老服务平台——“养老E顾问”全新升级，并在“随申办”市民云杨浦旗舰店正式上线。此外，该月“随申办APP”全新改版上线了“人才引进落户”“居转户”“留学人员落户”等申报新系统，主申请人通过“随申办APP”进行授权，“一网通办信息调取授权”成功后，主申请人及其配偶子女的户籍、教育经历、工作经历、职称（技能）等相关数据将被申报系统自动调取，并预填入申报系统对应板块。主申请人只需检查相关信息是否准确完整，并更正完善即可。2023年12月5日，“上海交警”APP会全面融合至“一网通办”移动端“随申办”超级应用（“随申办”市民云），并自2024年4月1日起，“上海交警”APP正式关闭。

功能服务

随申办对接上海市16个区、200多个街道、300多个系统。它本质上是云平台，是智慧城市的总入口。

特色"申边"服务

集成了随申码、电子证照等功能。

个人信息查询

汇聚了三金查询、信用报告、学历学籍、健康档案等。

其他相关服务

除了“随申办”APP外，在微信、支付宝里，也可以使用“随申办”小程序。同时，在遍布全市的各大银行，市民们也可以办理社会保障、住房保障、医疗卫生、户籍办理等方面的32项政务服务事项。在“随申办”小程序中，有“随申办”和“我的”两个频道。其中，“随申办”频道提供个人办事、法人办事、主题服务、便民服务、利企服务等办事服务以及一件事一次办、长三角无感漫游、在线开具证明等专栏服务，汇聚了700余项政务服务事项，同时与APP同步提供了身份证、户口簿、驾驶证等百余种高频证照电子“亮证”服务。“我的”频道则汇集了三金记录、健康档案、学历学位、信用报告、“我的照片”等个人名下的档案信息，打造移动端的“一人一档”。