酷骑单车
酷骑单车是一家提供共享单车服务的品牌,由酷骑(北京)科技有限公司于2016年11月创立。该品牌旨在解决短途出行难题,已经在全国50多个城市投放。然而,2017年9月底,酷骑单车因押金难退、多处运营单位与工商局失去联系等问题,部分地区已开始对其进行清理。2017年12月12日,中消协致酷骑公司公开信,称其数亿押金未退,要求负法律责任。2018年3月15日,中国中央电视台中央广播电视总台3·15晚会曝光,酷骑单车无法退还押金。
单车简介
酷骑单车拥有便捷的操作流程和便宜的使用价格之外,还取决于舒适的体验感受。酷骑单车不仅使用了高水准的单车硬件,而且根据人体工程学设计的可调节高弹舒适坐垫、弯梁设计方便老人和孕妇等特殊用户上下车,轻便的车身等很多细节,都为用户的骑行带来极佳的舒适体验。
共享单车的颜色问题,一直成为公众热议的话题。OFO的黄色、摩拜的橙色,以及蓝色和绿色基本都占了个遍,网友也直呼“色不够用了”。
2017年6月单车界出了个披着“黄金外衣”的单车,不免有些西游记里孙悟空穿着锁子黄金甲,看得出来酷骑单车这次在颜色上着实费了心思。
新版升级
这款“黄金版”的酷骑单车拥有三大黑科技:
1、智能升降座椅功能,在app内输入身高,然后用app开锁后可以自行调节。
2、两种充电方式,包括无线和有线两种充电方式,同时还能充电懒人支架。
3、智能语音锁,不仅增加语音播报功能,同时还可植入天气预报等多种实用信息。
使用方式
第一步:使用前需扫描车身二维码,下载酷骑单车APP,通过手机验证、缴纳押金等步骤完成注册。
第二步:注册完成后可根据酷骑单车APP地图找到附近的共享单车。
第三步:打开酷骑单车APP,扫描车座下方的二维码,会提示需要打开手机蓝牙,选择允许后顺利开锁,页面同时开始计时。
第四步:进行骑行,到达目的地后,需要手动给自行车上锁,同时APP停止计时。
使用问题
收费标准
前10次免费骑行,之后0.3元半小时。
投放位置
按照城市的地理和人口分布特点,酷骑单车重点投放在地铁站、公交站、写字楼、商业区、居民区、大学校园等人流量比较大的地段。
处罚制度
注册用户会有一个100分的初始信用积分,正常骑行、上报故障等都可以增加积分,但违规停车将扣减20分,如果信用积分低于80分,共享单车半小时车费将高达100元。忘记上锁,车辆找回扣100分,车辆丢失扣至0分;交警阻拦,弃车逃走扣50分。给共享单车加装私锁,将扣至0分。
退款方法
押金在不欠费的情况下,可以随时退,余额可以联系客服,客服会酌情进行处理。
投放城市
酷骑单车已运营北京、天津市、西安市、郑州市、洛阳市、开封市、沈阳市、太原市、石家庄市、合肥市、唐山、兰州市、孝义市等城市。
争议事件
押金退还问题
2017年8月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司(以下简称“酷骑公司”)因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注。根据北京、四川省等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。近期,中国消费者协会也集中收到大量有关酷骑公司的情况反映,截至12月11日,共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。
2017年9月22日,酷骑单车突然强制解散全国各分公司,并同时要求各分公司员工签署离职协议书,不签署即不会发放工资。
在2017年中华人民共和国国庆节前一天,酷骑单车原CEO高唯伟在酷骑官方大群发送消息称,原定于2017年9月30日的发放的离职员工工资的时间推迟至2017年10月15日,两天后,高唯伟再次发消息称公司账上已无资金,四百多员工的工资均未到账。
2017年12月12日中午,针对酷骑公司押金、预付资金退还出现严重问题,中国消费者协会发布公开信,要求该公司法人、股东、原首席执行官等高管主动联系相关部门配合调查并向消费者道歉。
在公开信中,中国消费者协会认为,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。
酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益,中国消费者协会对此表示强烈谴责。
2018年3月15日,中国中央电视台中央广播电视总台3·15晚会曝光,酷骑单车押金无法退还。
参考资料
北京惊现“黄金单车”,群众纷纷表示亮瞎眼!.凤凰网.2017-06-08
独家|员工曝酷骑已无钱发工资 退换押金部门已解散.tech.163.com.2017-10-20
中消协谴责酷骑单车侵权行为.news.sina.com.cn.2017-12-13
酷奇单车无法退还押金,简直就是抢劫.live.ithome.com.2018-03-15