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柱子票

柱子票

柱子票，是指消费者在不知情的情况下买到的视野被遮挡、存在盲区的座位。

2023年5月，有网友称在梁静茹上海演唱会买到“柱子票”，视线被舞台四周的立柱遮挡，引发热议。8月2日，中国消费者协会点名“柱子票”“墙根票”，表示应保证消费者在购票前有充分知情和主动确认。如果推出“不退不换”的门票，应当同时推出可退换门票，并且设置合理价格供消费者自主选择和公平交易。

2024年4月，凤凰传奇常州演唱会，一位网友称自己花960元却买到了“柱子票”，导致观看体验感极为糟糕，想要退款却遭到拒绝。事发后杨魏玲花表示支持粉丝维权，并赠送该粉丝凤凰传奇国家体育场演唱会，5月4号内场第三排的票。4月24日10:00，大麦表示已退款完成。

词语来源

2023年5月，有网友称在梁静茹上海演唱会买到“柱子票”，视线被舞台四周的立柱遮挡，引发热议。2023年8月2日，中国消费者协会点名“柱子票”“墙根票”。

中消协点名

2023年8月2日，中国消费者协会发布2023年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到，有消费者网购演出门票遭遇“盲选”座位，部分演出场所不支持消费者购票时选座，到达现场才得知购买到的是存在视野盲区的“柱子票”“墙根票”，演唱会全程“只闻声不见人”。中消协表示，相关演出票务平台和主办方应该站在促进消费潜力释放的角度，思考如何更好保护消费者的权益和提高消费体验，比如在制定服务条款时，借鉴航空、铁路等其他服务行业的成熟做法，制定阶梯式退改规则，依据退票、改签时间不同实行阶梯化费率，基于公平原则合理制定退换票规则并向消费者公示，保证消费者在购票前充分知情和主动确认。如果推出“不退不换”的门票，应当同时推出可退换门票，并且设置合理价格供消费者自主选择和公平交易。建议相关主管部门加强对演出票务市场的监管，探索建立全国统一的演出票务监管服务平台，实时监控演出票的来源和流向，推动演出票务交易公开透明，维护好消费者合法权益，促进行业的健康发展。