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埃森哲

埃森哲

埃森哲（Accenture），1951年成立，总部位于爱尔兰都柏林大运河港大运河广场1号，现任董事长及首席执行官为沈居丽（Julie Sweet），股票代码为NYSE:ACN，拥有约73.3万员工（截至2024年3月2日）。埃森哲作为一家服务公司，在数字化、云计算与网络安全领域为客户提供战略与咨询、互动营销、技术和智能运营等服务，业务涵盖40多个行业。

1951年，安达信会计事务所行政服务部经理约瑟夫·格利考夫成功说服合伙人投资新兴技术实践。1955年，该公司的办公室开始向外扩张，从美国扩展至墨西哥。1962年，行政服务部将业务扩展到亚洲。1967年，该公司开发广泛应用于system/360 IBM计算机的操作系统Base V。1980年，行政服务部更名为“管理信息咨询部”。1988年，部门名称更改为“安达信咨询”。次年，安达信咨询成为独立的业务部门。1995年，安达信帕洛阿尔托战略技术中心与英特尔等公司合作创建DAVINCI虚拟公司。2000年，安达信咨询从安达信国际和安达信集团中完全独立出来，并正式更名为“埃森哲”。2001年7月19日，埃森哲在纽约证券交易所上市，代码为"ACN"。2009年，埃森哲推出埃森哲互动和埃森哲移动。2014年，埃森哲与西门子成立合资公司OMNETRIC，并与GE（通用电气）合作推出智能管道解决方案。2015年，埃森哲咨询公司成立。2020年，埃森哲宣布最新企业使命，并启动十年来规模最大的全球品牌焕新计划。2022年，埃森哲推出新的集团业务Metaverse Continuum。2023年6月，埃森哲宣布扩大与微软、谷歌和亚马逊在AI领域的合作关系。

埃森哲先后获得了2017年《财富》世界500强第305位、2019年度《世界品牌500强》第83位、2020年《财富》全球最受赞赏公司第34位、2021全球最具价值500大品牌榜第60名、2023福布斯全球企业2000强第160位等多项荣誉。

历史沿革

早期发展

1951年，安达信会计事务所行政服务部（Administrative Services）经理约瑟夫·格利考夫（Joseph Glickauf）展示了他的“Glickiac”电脑，并成功说服合伙人投资这项新兴的技术实践。1954年，行政服务部在通用电器园区安装首套商用电脑系统。次年，该公司的办公室开始向外扩张，从美国扩展至墨西哥。1957年，瑟夫·格利考夫接任行政服务部部门主管一职。同年，该公司陆续在伦敦、奥斯陆、巴黎、米兰、布鲁塞尔等开设办事处。1958年，行政服务部为美国银行设计并安装了一个系统，该系统成为了美国银行卡（后更名为VISA）的主干。

1962年，行政服务部将业务扩展到亚洲，在东京开设了办事处。1965年，第一所面向行政服务人员的正式咨询学校在芝加哥的尼克博克酒店成立。1967年，该公司开发了广泛应用于system/360 IBM计算机的操作系统Base V。1969年，比尔·英格索尔（Bill Ingersoll）接替瑟夫·格利考夫成为行政服务部的负责人。1969年，该公司的Zenith系统集成项目成为第一个大规模使用阴极射线管进行在线数据访问的项目之一，也成为后来ERP系统的先驱。1970年，休斯顿办事处开发了行政服务部的第一个重要应用软件包FIN-PAC。

1971年，行政服务部的培训项目转移至位于伊利诺伊州圣查尔斯市的新专业教育发展中心。同年，比尔·穆勒（Bill Mueller）成为该公司的主管。1972年，该公司开发了Lexicon，这是第一个用于商业计算机系统的综合计算机数据词典。1975年，该公司开发了第一个实时商业软件包，分配控制系统。1979年，苏珊·巴特勒（Susan Butler）被任命为该公司的第一位女性合伙人。1979年，该公司推出METHOD/1，这是一种结构化、系统化的信息规划、设计、安装和支持方法。

持续扩大

1980年，维克·米勒（Vic Millar）被任命为行政服务部的主管。1980年，随着咨询业务的迅速扩展，行政服务部更名为“管理信息咨询部”（Management Information Consulting Division）。1983年，希·穆哈米安（Si Moughamian）成为该公司的管理合伙人。1985年，该公司引入了准时制制造概念。同年，该公司位于菲律宾的首个配送中心开业。1986年，管理信息咨询部的合作伙伴批准在纽约、芝加哥和旧金山试点创建战略服务实践。1988年，部门名称更改为“安达信咨询”（Andersen Consulting）。1989年，乔治·沙欣（George Shaheen）被任命为咨询业务主管。同年，安达信咨询的第一家智能商店在芝加哥开业。此外，该公司的合伙人投票决定安达信咨询作为一个独立业务部门经营。安达信和安达信咨询成为同一母公司的独立子公司。之后，安达信咨询推出了创新的、开创性的电视和平面广告。

1990年，安达信咨询推出《展望》（Outlook）杂志，专注于体现变革管理中的思想领导力。1991年，首份全公司内部新闻刊物《对话》（Dialogue）发行。1992年，安达信咨询成立第一个全球管理委员会，并启动地平线2000战略规划。同年，该公司公布了自己的使命、愿景和核心价值观。1993年，安达信咨询启动了知识交换项目，实现了整个组织在全球范围内的信息电子共享。同年，该公司启动“人文、价值、文化”计划和亚洲王朝计划，以地平线2000为主题，谋求实现在亚洲市场的快速增长。1994年，该公司形成了业务流程管理规范，并在加利福尼亚州帕洛阿尔托和法国索非亚安提波利斯开设战略技术中心（后更名为埃森哲技术实验室）。1995年，该公司在帕洛阿尔托的战略技术中心与英特尔等公司合作创建了DAVINCI虚拟公司。

1998年，安达信咨询推出“A to The power of C”标志。1999年，乔·弗汉德（Joe Forehand）接替乔治·沙欣担任管理合伙人和首席执行官。之后，该公司进行第一次全球直播，向所有员工介绍新人首席执行官。2000年，安达信咨询从安达信国际和安达信集团中完全独立出来，采用挪威安达信咨询公司商业顾问金·彼得森（Kim Petersen）提议的名称，正式更名为“埃森哲”，意为“注重未来”。同年，埃森哲和微软成立合资企业埃维诺，帮助全球2000家客户优化微软投资。

进入21世纪

2001年1月1日，埃森哲正式更名，并宣布了公司的战略要求——大胆增长、良好工作环境和高效运营。同年4月，埃森哲的2300名合伙人以压倒性多数投票支持首次公开募股。同年7月18日，埃森哲宣布首次公开发行1.15亿股A类普通股，约占公司权益的12%，定价为每股14.50美元。次日，埃森哲在纽约证券交易所上市，代码为"ACN"，并立即身该交易所200家最大公司之列。之后，埃森哲确立了自己的商业道德准则。同年，埃森哲将其与微软的合资企业埃维诺的股份从50%增加到78%。2002年，埃森哲首次跻身Interbrand全球品牌百强榜单，排名第53位，品牌价值达52亿美元，后其品牌增长值已超过212%（截至2020年）。同年，埃森哲还首次入选了《财富》全球500强排行榜。

2003年，埃森哲采用高绩效业务战略和市场定位，后首次入选《财富》杂志“最受尊敬公司”榜单，还首次入选职场母亲（Working Mother）的“100家最佳公司”榜单和《巴伦》（Barron）500强榜单。2004年，比尔·格林（Bill Green）被任命为首席执行官，接替乔·弗汉德，后者继续担任董事长一职。同年，埃森哲启动采购业务流程外包业务，并与微软合作为智能零售计划提供技术解决方案。同时，埃森哲首次进入了《福布斯》全球2000强和《金融时报》500强榜单。2005年，埃森哲启动“地平线2012”战略计划，开始实施高管职业模式，用以取代原先的合伙人管理模式。此外，埃森哲还发布了职业发展框架，为所有员工定义职业发展道路和职业发展机会。同年，埃森哲收购凯捷北美的健康业务，并首次被纳入道琼斯可持续发展指数和FTSE4Good全球指数。

2006年，比尔·格林开始担任董事会主席，而乔·弗汉德退休。同年，埃森哲开展了多元化的供应商开发项目。2007年，埃森哲首次入选《多元化公司》评选的“全球50大多元化公司”，还首次被列入人权运动组织的企业平等指数。同年，该公司启动了全球环境责任政策，并收购了乔治集团。2008年，埃森哲加入了联合国全球契约。2009年，该公司推出新的数字业务，即埃森哲互动和埃森哲移动。同年，埃森哲获得了BSI全球ISO 14001环境管理体系认证。2010年，埃森哲和埃森哲基金会承诺在三年内提供超过1亿美元的现金和服务来支持企业公民。此外，埃森哲还收购了Ariba的采购服务和业务流程外包资产。2011年，皮埃尔·南特姆（Pierre Nanterme）接替比尔·格林担任首席执行官，后者仍担任董事会主席。同年，埃森哲收购了贸易促进软件领域的领军企业CAS 计算机 Anwendungs-und Systemberatung、为财险公司提供软件解决方案的企业Duck Creek和抵押贷款处理服务提供商Zenta。

2012年，埃森哲技术实验室在中国北京开业，其已有的全球实验室地点包括美国加州圣何塞、班加罗尔、索菲亚、安提波利斯等。同年，埃森哲推出领导力职业模式，取代原有的高管职业模式。2013年，皮埃尔·南特姆（Pierre Nanterme）担任埃森哲董事会主席，比尔·格林顺利退休。同年，埃森哲还先后收购了抵押贷款处理软件Mortgage 凯登思、ASM Research和采购业务流程解决方案领导者Procurian。2014年，埃森哲数字化（Accenture Digital）成立，并将业务流程外包与基础设施和云服务相结合，成立了埃森哲运营部。同年，埃森哲与西门子股份公司成立合资公司OMNETRIC，提供智能电网解决方案，还与GE合作推出了智能管道解决方案。此外，埃森哲还与微软合作推出了适用于Microsoft Azure的埃森哲混合云解决方案。

2015年，埃森哲咨询（Accenture consulting）公司成立。同年，埃森哲先后收购了美国联邦政府数字解决方案提供商Agilex Technologies、标枪集团、PacificLink Group、斯伦贝谢商业资讯公司等多家企业。2016年，埃森哲与SAP联手加速SAP S/4HANA的开发。同年，埃森哲宣布成立了新的谷歌联盟。截至同年，埃森哲在全球拥有超过15万名女性员工。2017年，埃森哲在慕尼黑附近开设IIoT创新中心，通过“工业X.0”解决方案帮助客户以数字化方式重塑其行业。同年，埃森哲应用智能（Accenture Applied Intelligence）成立。2018年，埃森哲市值突破1000亿美元。

2019年，埃森哲收购了Droga5，并投入近9亿美元开展员工培训，同时，公司投入15亿美元用于并购，研发费用也高达约9亿美元。2020年，埃森哲宣布成立由70,000名云服务专业人员组成的云优先部门 (Accenture Cloud First) ，并在三年内在该领域投资30亿美元。同年10月，埃森哲宣布最新企业使命，并启动十年来规模最大的全球品牌焕新计划。埃森哲联合旗下创意机构Droga5共同设计主题为“应变于新，启运未来”（Let there be change）全新品牌形象。而埃森哲以“科技融灵智，匠心承未来”（deliver on the promise of technology and human ingenuity）设立为企业使命。2020年，埃森哲宣布改变其增长模式和全球管理委员会。同年，埃森哲宣布了三个行业领先的新目标，即2025年实现净零排放、迈向零浪费和制定水风险计划。2021年，埃森哲收购了Infinity Works，扩大了其云第一在英国的云交付和工程能力。同年，埃森哲还收购了Novetta，加强了其为国防、情报和执法机构提供的先进分析能力。2022年，埃森哲推出新的集团业务Metaverse Continuum。同年9月26日，腾讯控股联合埃森哲发布行业内首份《全真互联白皮书》。2023年6月，埃森哲宣布扩大与微软、谷歌和亚马逊在AI领域的合作关系。截至2024年2月29日，埃森哲的股价已达到每股374.78美元。

企业架构

截至2024年3月1日，埃森哲在全球约有73.3万员工，拥有分布在120多个国家及地区的超9000家客户和超350名生态合作伙伴和供应商，并在分布于49个国家及地区的超200座城市开设有埃森哲办事处和业务。此外，埃森哲在中国市场开展业务36年，拥有一支约2万人的员工队伍，分布于多个城市，包括北京市、上海市、大连市、成都市、广州市、深圳市、杭州市、香港特别行政区和台北市等。

股权结构

机构持股

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共同基金持股

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董事会

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管理层

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主营业务

概述

埃森哲公司注册成立于爱尔兰，是一家专业服务公司，在数字化、云计算与网络安全领域提供服务。埃森哲为客户提供战略与咨询、互动营销、技术和智能运营等全方位服务，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能，涵盖航天与防务、汽车、银行、资本市场、化工、传播与媒体、消费品与服务、能源等行业。在战略方面，埃森哲可助力企业增强竞争力、提高敏捷性并创造股东价值，共同解决企业层面最紧迫的战略议题；在行业咨询方面，埃森哲帮助客户在自身公司和跨行业的生态系统中实现转型；在企业管理咨询方面，埃森哲帮助客户重新架构其业务职能，以应对变革并加速增长；在应用智能方面，埃森哲使用应用智能，将AI与数据、分析和自动化相结合，以实现业务转型；在工业X方面，埃森哲通过软件、平台、数据和AI创造下一波行业创新浪潮；在人才与组织/员工潜力方面，埃森哲帮助释放人的潜力，重新架构组织结构，重塑企业文化以推动增长；在设计方面，埃森哲将突破性的互联产品和服务带入生活，重新设计事物的运作方式；在创新方面，埃森哲可带领客户从前期研究到最终成果。

经典案例

蛋白质创新

埃森哲、优质食品研究所(GFI) 和食品系统创新公司 (FSI) 正在共同努力加速蛋白质创新，以实现肉类生产方式的多样化。埃森哲与FSI合作，为可持续蛋白质创新（SPI）研究所构建了愿景。埃森哲、FIS和GFI计划从根本上转变肉类替代品行业。通过专门的研究中心和合作枢纽，SPI加快创新步伐，解决开发与商业化挑战。同时，埃森哲还发掘了肉类替代品行业可以用来在全球范围内改变消费者行为的洞察。在埃森哲的协助下，FSI和GFI共同制定了多层面生态系统计划。FSI和GFI的目标是在10年内，加快肉类替代品的开发和全球应用，这不仅能释放商业增长潜力，同时也可以确保地球在2050年之前以可持续和公平的方式为100亿人提供粮食。

奢侈品定制

Prada设想了一个三维网络配置器，让客户可以从一系列的材料和颜色中进行选择，并在运动鞋上添加自己名字首字母的缩写。要实现这一点，Prada需要创建鞋子的数字孪生模型--一个旨在准确反映实物的虚拟模型。因此，Prada和埃森哲合作创建了一个数字孪生鞋，忠实地反映了实体鞋的尺寸、形状、材料和颜色的细节。在此基础上，该团队还开发了一个先进的配置器，引导客户开始定制。在整个过程中，用户可以与定制鞋的3D模型进行360度全方位互动。然而，由于不可能为5000多万种可能的鞋款配置预先渲染2D图像，团队设计了一种创新的实时渲染服务器。当客户设计鞋子时，渲染服务器会生成特定配置的高分辨率图像，并在几秒钟内发送到Prada的各系统中。一旦鞋子最终被确定下订单，生产团队就会使用随附的图像来精准地完成订单。最后，团队还构建了增强版本的配置器以供Prada商店使用。

微软云供应链控制塔

微软云服务借由覆盖全球超过34个地区的复杂供应链，为全球超过 10 亿客户提供服务。该服务从生产云组件开始，在数百个节点上对商品动向实施追踪。这些关键组件经由微软中心，由系统集成商按需组装成服务器，随后放置于机架之中，机架再分组集群。这些集群存储在成品库中，随后被发送至全球各地的数据中心。之后，出于精准识别网络合作伙伴及供应商的库存定位的需求，微软与埃森哲携手打造了控制塔解决方案未来愿景。

愿景涉及的解决方案以数字孪生数据模型为基础，以此作为Microsoft Azure供应链内实体货物流通的唯一信息来源。这一Azure云原生架构可支持自助服务分析和定制化控制塔应用程序。团队围绕两个关键领域推出了控制塔最小可行产品（mvp）。一个是“动态库存”控制塔，用于追踪和纪录运输中及静止状态下的机架与数据中心组建位置；另一个是运营控制塔，用于支持运营团队及时按需协调部属集群。此外，埃森哲供应链控制塔专家还构建了“卓越中心”控制塔，用于维护和改善数据质量，提供技术支持、监控系统及接口性能。截至2024年，微软云供应链控制塔已成为超过500名跨组织与地区决策者的唯一信息来源。

智能管道解决方案

2014年，通用电气和埃森哲合作的“智能管道解决方案”诞生，这是通用电气和埃森哲继2013年达成全球战略联盟后推出的首个行业解决方案。双方计划共同开发技术和数据分析应用。2016年1月，通用电气和埃森哲宣布，总部位于美国的哥伦比亚管道集团（Columbia Pipeline Group）成为首家部署“智能管道解决方案”的企业。哥伦比亚管道集团位于美国马塞卢斯和尤蒂卡的页岩地区，运营着15,000多英里的州际天然气管道。该集团是首家部署“智能管道解决方案”的管道运营商。这套解决方案包含了通用电气的管道管理系统（一款基于Predix*平台的工业互联网软件解决方案）。

科研实力

截至2024年3月2日，埃森哲拥有超7400项专利（包括申请中的专利）。此外，埃森哲每年都会举办数千场创新研讨会。埃森哲拥有高度专业化的研发团队，主要包括人工智能、数字体验、安全、未来科技、应用工程、X行业、系统平台等方面。

公司业绩

2021年，埃森哲全球营业收入达505亿美元，以美元和当地货币计，分别同比增长14%和11%；稀释每股收益为9.16美元，同比增长16%；营业利润率达15.1%，同比增长40个基点；自由现金流达到84亿美元；2021财年新订单额达593亿美元，创历史新高。以业务划分，2021财年，埃森哲咨询相关业务贡献了273亿美元的收入，外包服务相关业务的收入为232亿美元。以区域市场划分，成长型市场贡献了100.8亿美元的收入，以当地货币计同比增长11%；北美区域市场和欧洲区域市场的收入分别为237亿美元和167.5亿美元。

2022年10月12日，埃森哲公布财报，公告显示公司2022财年年报归属于母公司普通股股东净利润为68.77亿美元，同比增长16.43%；营业收入为615.94亿美元，同比上涨21.89%。

2023财年，埃森哲全球总收入达到641亿美元，以美元和当地货币计，分别同比增长4%和8%。2023财年经调整后的营业利润达98.7亿美元；调整后的营业利润率达15.4%；调整后每股收益为11.67美元；自由现金流达到90亿美元；新订单额为722亿美元。以业务划分，2023财年，埃森哲咨询相关业务贡献了336.1亿美元的收入，托管服务相关业务收入为305亿美元。以区域市场划分，包括中国市场在内的成长型市场贡献了125.3亿美元的收入，以当地货币计同比增长12%。北美和欧洲区域市场的收入分别为303亿美元和212.9亿美元，以当地货币计分别同比增长4%和11%。