天猫超市
天猫超市创立于2011年，通过淘宝APP提供日用品、快消品和普通商品的一站式购齐服务。
天猫超市隶属于阿里巴巴集团，致力满足广大消费者全场景生活需求。天猫超市通过甄选商品源，保证商品品质，提供更丰富和更本地化的商品供应；采用专业仓储物流，提供“1小时达”“半日达”“次日达”等配送服务；采用商品统一入仓、统一专业打包，以实现一站购齐的便捷体验。
天猫超市6年来生意增长53倍，现有高频高质量家庭用户2亿多，35岁以下用户占比80%以上，支持160多个城市同城商品速达。
2019年1月3日，天猫超市事业群宣布，将升级商业模式，从以“代销”为主的模式，转变为“代销”和“采销”并行的模式。2023年10月12日，天猫超市联合菜鸟网络宣布全国20城全面上线“半日达”服务。
商品保障
天猫超市上线以来，依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和crm客户管理系统等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路，让顾客能充分享受到“网上超市”这种全新的生活购物方式所带来的实惠与方便。
在供应商甄选、商品质量管理和商品入库等环节上，天猫超市的专业团队严把商品关，保障所有商品都为正品真货，并严格遵照国家三包法规，确保顾客能买到放心商品。
物流配送
专业的仓储物流，天猫超市在上海和广州市整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等更多更好的配送服务。
一站式购齐，统一邮寄
天猫超市实现商品统一入仓，统一专业打包，真正实现一站购齐。
2022年6月，天猫超市联合推出“化冻包赔”、“送货上门”等多项措施，让夏天包裹内的每支雪糕都冰凉爽口。
配送范围
天猫超市目前已开通的配送省份/城市：
（七）宁夏回族自治区、贵州省、云南省、青海省、甘肃省、新疆、广西壮族自治区
补充说明：
（一）以上服务承诺指配送到县级及以上城市主城区，边远地区对收货地址有一定的限制，（如乡镇村边远郊区超出配送范围）订单将无法提交，可以尝试下单哦。
（二）其他暂时不支持购买与配送的地区，我们会不断扩大我们的配送范围，提升我们的服务。建议您后期持续关注。
送货时间
上海市全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
杭州市、宁波市、嘉兴市、绍兴市、台州市、南京、苏州市、无锡市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
安徽省合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区），芜湖市（鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区）和马鞍山市（花山区、博望区、雨山区），当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；
合肥市、芜湖市和马鞍山市（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
广州市全境当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
深圳、珠海市、佛山市、中山市、东莞、江门市、惠州市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
广东省全境（除上述城市外）当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
北京全境（除以下4个区县）和天津市全境（除以下5个区县）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
平谷区、怀柔区、密云区、延庆区和西青区、大港区、静海区、蓟州、宁河区，当日20：00前成功提交的订单，2日达；当日20:00以后成功提交的订单，3日达。
石家庄市裕华区、新华区、桥西区、桥东区、长安区，保定市新市区、北市区和廊坊市开发区、燕郊经济技术开发区、安次区、广阳区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。石家庄市、保定市和廊坊市除前述外的其他区域，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
唐山古冶区、路北区、路南区，秦皇岛市海港区，沧州市运河区、新华区，邢台市桥西区、桥东区，复兴区、丛台区、邯山区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。唐山、秦皇岛、沧州、邢台、邯郸市除前述外的其他区县和衡水市，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
承德市双桥区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。承德市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
张家口市桥东区、桥西区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。张家口市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
福建省福州市仓山区、鼓楼区、晋安区、台江区，泉州市丰泽区、鲤城区，厦门市湖里区、思明区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。福州市、泉州市、厦门市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
槐荫区、历城区、历下区、市中区、天桥区，李沧区、市北区、市南区、四方区，潍坊市坊子区、寒亭区、奎文区、潍城区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。济南市、青岛市、潍坊市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。
配送费用
实付订单金额\u003c50元，5kg内，运费20元，超出重量按1元/kg计算费用
50元 ≤ 实付订单金额 \u003c 88元，5kg内，运费5元，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥88元，10kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥200元，20kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥300元，30kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥400元，40kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
实付订单金额≥500元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用
（实付订单金额500元及以上，50KG为免邮优惠的上限，超出50KG的重量，统一按续重标准收费）
注：
1）上述实付订单金额指扣除优惠券金额、生鲜商品金额后，消费者支付的订单金额。
2）这里的实付订单金额指每笔订单的金额，一笔以上的订单不可合并计算运费，且订单一旦生成无法剔除或增加其他商品。
送达时间
珠三角城市及非偏远城市当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，隔日达。县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天。
上海市全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，隔日达。
杭州市、宁波市、嘉兴市、绍兴市、台州市、南京、苏州市、无锡市区；深圳市、珠海市、佛山市、中山市、东莞、江门市、惠州的可配送范围内，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。
浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。
补充说明：
1）以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天。
2）法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。
优惠券
一、积分兑换天猫超市优惠券，目前有88减10元的，95元减10元的（华南站以及天猫超市全站）
二：免费领取天猫优惠券（仅限广东省、上海市、杭州市、宁波市、南京、无锡、苏州市、嘉兴市、绍兴市地区使用）
送货带垃圾
2014年7月11日，天猫宣布，天猫超市将联合菜鸟网络为消费者推出全新服务，即快递员上门送件的同时，将主动帮助消费者带走生活垃圾，全国11个城市的消费者将率先体验该项服务。
据悉，天猫超市的快递人员送货上门后，将主动询问业主，“感谢您购买天猫超市商品，您家如有垃圾，我可以帮你带下楼。”全国11个率先体验城市为：北京、天津市、上海、杭州、宁波、南京、苏州、无锡、广州市、深圳市和东莞。
另外，为了鼓励更多的消费者体验到该项服务，天猫超市当天还将推出1元购物的活动，在特定时间，可以选择特定的商品。
天猫超市相关负责人士表示，越来越多的网购人群选择在天猫超市购物，对物流配送服务的要求也越来越高。为此，天猫超市联合菜鸟网络，为消费者提供智能物流解决方案的同时，提供差异化、人性化的创新服务。
天猫此次推出的物流服务由菜鸟网络提供支持。菜鸟网络通过整合上海市、广东省、浙江省等地的仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装，已经实现次日送达，并将陆续实现每日三配，指定时间送达，指定日期送达等配送服务。
不打烊服务
2020年1月17日起至大年初七，将在全国近300城开启“春节不打烊”服务，年货、年菜在春节最快1小时送到家。“春节不打烊”服务提供的商品，不仅有天猫超市包含生鲜在内的线上全品类商品，还包括近800家线下商超货品。春节期间，不打烊服务地区内消费者可实现照常下单、一站式购齐，春节购物体验较往年大幅提升。
2020年1月24日，位于嘉兴市的全国口罩应急“心脏仓”正式上线，所有天猫超市补货的口罩，将可以通过嘉兴这个“心脏仓”实现一仓发往全国。这意味着，全国各地口罩滚动供应会更快，各地消费者能以更快的时间买到厂商加急生产的口罩。
社会责任
2020年2月11日，天猫超市曾联合支付宝（中国）网络技术有限公司、菜鸟网络、饿了么，连夜将第一批近万件物资送到武汉，主要以电热毯、脸盆等保暖物品、生活必需品为主。
2020年2月23日，天猫超市联动支付宝和菜鸟，将采购的第二批生活物资送达武汉。第二批物资总数24万件，将给到支援武汉的7个省份的38个医疗队。这批物资包含了30多种生活用品，其中特地增加了7万包安心裤、尿不湿、卫生巾、一次性内裤等卫生用品。
获得荣誉
2020年11月25日，2020 金河豚奖完整获奖名单公布，天猫超市荣获最具娱乐力互联网产品奖。
公司事件
2020年3月8日早间消息，近日有网友反映，88VIP会员价格比普通用户高，存在大数据杀熟。3月8日早间，阿里巴巴集团旗下天猫超市在新浪微博回应，其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”，并在相应商品页面有专门标识，而天猫3·8活动期间，这个标识没有被正常显示，因而产生误解。天猫超市在回应中称，目前该问题已经解决，并且不存在大数据杀熟的问题。所谓“大数据杀熟”是指同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多的现象。
合作交流
2023年2月28日，贵州省仁怀市人民政府代表仁怀酱酒产业带与天猫超市在杭州市签署战略合作。
参考资料
“淘天集团2025届实习生招聘”即将于3月18日正式启动，先人一步拿25届秋招Offer.大连海事大学.2024-03-07
天猫超市.阿里巴巴集团.2024-03-07
天猫超市升级商业模式.中国连锁经营协会.2024-03-07
天猫超市联合菜鸟宣布全国20城全面上线半日达：上午买，下午到 .百家号.2024-03-07
天猫超市联合菜鸟推出冷链包裹“化冻包赔”服务.和讯网.2022-06-13
天猫超市启动京沪五折.凤凰网.2020-02-23
天猫超市联合菜鸟顺丰实现口罩一仓发全国.www.guancha.cn.2020-01-25
支付宝联合天猫超市和菜鸟为武汉38个医疗队送24万件生活物资.海外网.2020-02-23
2020 金河豚奖完整获奖名单公布！巡礼泛文娱的 2020！.今日头条.2020-11-28
天猫超市回应大数据杀熟：系新人专享价 问题已解决.finance.sina.com.cn.2020-03-09
强强联手|仁怀酱酒产业带与天猫超市就中国酱酒馆达成战略合作.今日头条-钱江晚报.2023-03-02