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菜鸟网络科技有限公司

菜鸟网络科技有限公司

菜鸟网络科技有限公司是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。成立于2013年5月28日，位于广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室，法定代表人是万霖。

菜鸟网络科技有限公司业务涵盖国际快递、国际供应链、海外本地服务。通过“全球10日达”“全球5日达”等颠覆性解决方案帮助中小企业开展跨境贸易。2013年5月28日，菜鸟网络科技有限公司在深圳成立。2014年7月，菜鸟网络科技有限公司电子面单正式上线，提速物流发货效率30%以上。2015年12月29日，菜鸟网络科技有限公司正式推出中国首个物流云平台，韵达速递成为首家战略合作伙伴。2024年3月26日，阿里巴巴宣布决定撤回菜鸟网络科技有限公司上市申请，并以现金要约收购菜鸟网络科技有限公司少数股东的所有股权和员工已归属的股权。

2023年，菜鸟网络科技有限公司陆续获得《2022胡润品牌榜》第52位、《2023全球独角兽榜》第10位、《2023胡润中国数字技术算法算力百强榜》第23位等荣誉。

发展历程

菜鸟网络科技有限公司成立于2013年5月28日，是由阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、四通一达（申通、圆通、中通快递、韵达股份）宅急送、汇通，以及相关金融机构共同组成的“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目。11月，由菜鸟网络科技有限公司自主研发获得6项国家专利“物流雷达预警”双十一首秀，保障了1.56亿包裹顺利运送。

2014年3月7日，天猫超市华北地区正式开仓，菜鸟网络科技有限公司开启电子商务仓的自运营体系。4月，菜鸟网络科技有限公司CEO沈国军改任该公司董事局执行主席，阿里巴巴集团COO张勇兼任菜鸟网络科技有限公司CEO。5月，菜鸟网络科技有限公司联合14家快递公司推出电子面单。同月，菜鸟网络科技有限公司与中国13家主流快递企业签署进一步行业合作框架协议。携手打造物流大数据平台。6月，中国骨干网项目正式在发改委立项，列为“国家电子商务智能物流示范工程”。同月，菜鸟网络科技有限公司与中国邮政达成战略合作。7月，菜鸟网络科技有限公司电子面单正式上线，提速物流发货效率30%以上。9月9日，4级地址库项目发布。11月11日，双11物流预警雷达准确率提升至98%，保障2.78亿物流订单顺利运送，货通全球217个国家和地区。12月3日，菜鸟网络科技有限公司首个自己研发仓储管理系统系统”大宝“发出第一笔正式订单。

2015年3月1日，菜鸟网络科技有限公司联手日日顺，大家电配送正式进入西藏，实现中国95%以上的区县家电送货入户。3月19日，菜鸟网络科技有限公司联合圆通开通了韩国-大陆-香港特别行政区跨境电商专用航线。3月30日，童文红担任菜鸟网络科技有限公司总裁，全面负责菜鸟网络科技有限公司的业务和OD。4月15日，菜鸟驿站合作平台上线。6月，菜鸟网络科技有限公司在北上广推出生鲜电子商务专用仓，开始布局中国冷链仓配网。同月，菜鸟网络科技有限公司驿站末端服务网络接入自提柜。此外，菜鸟网络科技有限公司首次推出时效服务，在北京、上海市提供当日达服务，在中国40个城市提供次日达服务。6月18日，大家电送装一体正式上线。8月，中国排名前15的快递公司全部实现了电子面单普及使用。9月16日，菜鸟网络科技有限公司与美国邮政达成战略合作。11月11日，2015双11物流狂欢节全天累计产生物流订单4.67亿个，其中电子面单1.2亿个。双11第一单在菜鸟网络科技有限公司和合作伙伴的努力下仅用时14分钟完成签收。12月29日，菜鸟网络科技有限公司正式推出中国首个物流云平台，韵达速递成为首家战略合作伙伴。

2016年1月19日，菜鸟网络科技有限公司与西班牙邮政在杭州市签署合作备忘录，双方宣布达成战略合作。3月3日，菜鸟网络科技有限公司宣布投1亿元补贴跨境进口物流。3月14日，菜鸟网络科技有限公司对外宣布完成首轮对外融资，新的投资方包括新加坡政府投资公司（GIC）、淡马锡控股(Temasek)、马来西亚国库控股公司(Khazanah)、春华资本等多家著名投资机构。这是菜鸟网络科技有限公司自2013年成立以来的首轮对外融资。3月28日，菜鸟网络科技有限公司宣布联合物流合作伙伴组成菜鸟联盟，提升中国电子商务物流体验。菜鸟网络科技有限公司联盟首期将推出当日达、次日达等优质产品，并承诺“说到就到、不到就赔”。菜鸟网络科技有限公司联盟5～8年的愿景是，服务1000万企业，每年配送1000亿个包裹。6月13日，在2016全球智慧物流峰会上，菜鸟网络科技有限公司宣布联合32家中国及全球合作伙伴启动菜鸟司绿色联盟——“绿动计划”，承诺到2020年替换50%的包装材料，填充物为100%可降解绿色包材。9月18日，菜鸟网络科技有限公司宣布联合网商银行正式上线供应链金融产品。

2017年3月17日，由菜鸟网络科技有限公司、阿里巴巴公益基金会、中华环境保护基金会等联合发起，圆通、中通快递、申通、韵达快递、百世和天天等六家快递公司共同出资成立的菜鸟绿色联盟公益基金正式成立。这是中国首个物流环保公益基金。该基金将专注于解决日趋严重的物流业污染现状，推动快递包装创新改良，促进快递车辆使用清洁能源，引导运用大数据技术减少资源浪费，更好地保护生态环境。11月3日，eWTP（电子世界贸易平台）位于吉隆坡机场的中国境外首个超级物流枢纽正式奠基。该项目宣告了菜鸟网络科技有限公司全球智慧物流网络新增了大型海外桥头堡，建成后将服务东南亚及全球中小商家。

2018年2月，菜鸟网络科技有限公司与天猫国际共同宣布，已经启用区块链技术跟踪、上传、查证跨境进口商品的物流全链路信息。目前已经有超过50个国家的3万种进口商品支持基于区块链技术的物流链路查询。3月29日，菜鸟网络科技有限公司首条洲际定期航线正式首航。据菜鸟网络科技有限公司表示，这是目前全球唯一在运行的电子商务专用航线。5月29日，阿里巴巴集团、菜鸟网络科技有限公司与中通快递宣布达成战略投资协议，阿里巴巴、菜鸟网络科技有限公司等向中通快递投资13.8亿美元，持股约10%，根据达成的共识，双方将围绕面向新零售的快递、末端、仓配、跨境等物流服务展开全方位合作，并在智慧物流方面进一步提升数字化、在线化、智能化水平。5月31日，菜鸟网络科技有限公司联合中国主要快递公司推出“快递员星计划”，用户可以在淘宝、支付宝（中国）网络技术有限公司、菜鸟裹裹等APP的物流详情页给快递员的服务做评价，借此激励快递员改善服务。10月25日，菜鸟网络科技有限公司方面宣布，其位于江苏无锡的中国首个IoT未来园区正式投入服务天猫双11。该园区内的近700台机器人也正式上线运行，成为中国目前最大的机器人智能仓库。

2019年3月2日，在郑州国际陆港郑州圃田集装箱中心站，中欧班列首条跨境电商专线“菜鸟号”正式开通。7月，菜鸟网络科技有限公司启动乡村快递物流智慧共配项目，推动快递公司在县、乡、村的仓网资源和人力资源融合共享。

2020年3月，菜鸟网络科技有限公司子公司杭州传翼物联网技术有限公司成立，该公司注册资本5000万，法定代表人为史济苗，公司经营范围包括电子专用设备制造；电子元器件与机电等业务。杭州传翼物联网技术有限公司由浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理公司全资持股，菜鸟网络科技有限公司又为浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理公司大股东持股比例为100%。11月，菜鸟网络科技有限公司物流网络平台将核心系统全面迁至阿里云。此外，2020年菜鸟网络科技有限公司核心系统将首次支持海外11个国家的双11物流业务。12月10日，菜鸟网络科技有限公司驻俄罗斯代表处新闻办发布消息称，菜鸟网络科技有限公司将在俄罗斯各地区中小企业基础上开设提货点网络，投资7亿多卢布（约6200万元人民币）。

2021年3月，阿里巴巴集团旗下数字物流公司菜鸟网络科技有限公司与香港航空子公司香港货运航空宣布建立合作伙伴关系，并合作开通了从香港到东南亚首个通过菜鸟网络科技有限公司香港eHub处理包裹的货运航班。在合作的第一阶段，菜鸟网络科技有限公司将通过其超级物流中枢eHub，每周向菲律宾、马来西亚和泰国分别发出3-7次航班，以满足东南亚日益增长的电子商务物流需求。4月15日，菜鸟驿站宣布，联合淘宝天猫推出的送货上门服务首批在北京、上海市和杭州三个城市启动，淘宝天猫包裹入站后，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。5月7日，在中国国际消费品博览会浙江省主题馆内，菜鸟网络科技有限公司与海控全球精品(海口)免税城有限公司宣布达成战略合作并完成签约。菜鸟网络科技有限公司为全球精品提供全链路物流服务，包括港到仓、保税仓、门店仓和门店-提货点等。6月17日，一个满载跨境产品的集装箱通过中哈霍尔果斯国际边境合作中心“空中陆桥”，由中方区送至哈方。这标志着菜鸟网络科技有限公司中欧公路运输路线正式启用。8月，菜鸟网络科技有限公司关联公司在贵阳成立物联网技术公司，注册资本1.5亿。8月18日，菜鸟网络科技有限公司正式启用位于浙江杭州的华东集运仓，该仓是目前菜鸟网络科技有限公司中国最大集运仓。11月8日，菜鸟网络科技有限公司在欧洲的智慧物流枢纽——比利时列日eWTP Hub正式投入使用。该物流基础建设项目将进一步服务中欧进出口双向跨境贸易，助力双循环。

2022年6月，天猫超市联合菜鸟网络科技有限公司推出冷链包裹“化冻包赔”服务。9月，菜鸟网络科技有限公司国际与SHOPLINE达成合作，双方将一同为全球跨境商户及跨境品牌提供“端到端”的全链路物流解决方案，包括中国国内揽收、国际配送、物流详情追踪、一站式售后等。9月26日，中远海运与菜鸟网络科技有限公司开展首次海运全链路合作。10月27日，天猫联合菜鸟网络科技有限公司宣布，上线居家大件免费送装一体功能，3年内将覆盖中国2800多个县城。11月9日，菜鸟网络科技有限公司联手速卖通正式启用烟台市出口优选仓。

2023年2月17日，中国（上海）自由贸易试验区中国（上海）自由贸易试验区临港新片区管委会与菜鸟网络科技有限公司物流签署战略合作协议，双方将依托于菜鸟网络科技有限公司的全球智慧物流能力，探索共建国际综合供应链枢纽。3月28日，菜鸟网络科技有限公司与联合国世界粮食计划署（WFP）在罗马签署了全球物流合作协议。双方将在全球人道主义紧急行动和提升供应链能力等领域开展为期3年的战略合作。这也是中国物流公司首次成为世界粮食计划署的全球物流合作伙伴。4月12日，菜鸟网络科技有限公司与巴西邮政在杭州市签署战略合作协议，双方将围绕中国国航货运、本地物流基建、数智物流技术等展开合作，优化进出口贸易物流服务及产品，优化中国-巴西的国际快递产品，加强国际快递服务在巴西市场的末端网络建设。5月，阿里达摩院自动驾驶业务线因业务需要迎重大调整，不仅是业务方向调整，团队从属关系也改变：自动驾驶实验室并入菜鸟网络科技有限公司集团。5月24日，菜鸟网络科技有限公司联合申通快递宣布，启动中国重点经济圈物流升级计划，推出智选仓配次日达服务。5月31日，菜鸟网络科技有限公司在嘉兴市设立的嘉兴心之仪供应链管理有限公司成立。

2023年6月28日，速卖通和菜鸟网络科技有限公司联合宣布，将在2023年内正式推出“全球五日达”国际快递快线产品，从重点国家市场开始，逐步让跨境包裹实现5个工作日送达。6月30日，麦富迪品牌母公司乖宝宠物与菜鸟网络科技有限公司集团和中国电信达成战略合作。7月，菜鸟网络科技有限公司与宝洁签署新战略合作协议。根据协议，菜鸟网络科技有限公司将为宝洁提供中国端到端供应链履约服务；宝洁将进一步推动与菜鸟网络科技有限公司的全渠道业务合作，并探索在物流科技和绿色物流等方面的合作。双方联合的首个具备BC一体能力的前置仓已在浙江嘉兴正式启用。同月，菜鸟网络科技有限公司在香港率先推出“次日达，晚到必赔”服务。7月18日，菜鸟网络科技有限公司与山东港口航运集团宣布共同开通“中韩日日达”电商海运快线。7月27日，菜鸟网络科技有限公司印度尼西亚雅加达c-Hub正式启用，菜鸟网络科技有限公司地网全球智慧物流枢纽网络再添新成员。作为菜鸟网络科技有限公司地网东南亚最大的c-Hub，该项目的启用，将进一步完善全球物流设施服务，加速制造业出海，助推全球商流。9月26日，阿里巴巴于香港交易所发布公告称，公司拟通过以菜鸟网络科技有限公司股份于香港联交所主板独立上市的方式分拆菜鸟网络科技有限公司。拟议分拆完成后，阿里巴巴将继续持有菜鸟网络科技有限公司50%以上的股份，菜鸟网络科技有限公司将仍为其子公司。当晚，香港联交所网站信息显示，菜鸟网络科技有限公司已正式向港交所提交上市申请，成为阿里巴巴“1+6+N”之后首个正式进入IPO进程的业务集团。同日，菜鸟网络科技有限公司宣布开启与速卖通的“全球5日达”征程，国际快递快线产品首批落地英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国五国。

截至2024年3月7日，菜鸟已持有申通快递25%的股份。2024年3月26日，阿里集团发布公告称，决定撤回菜鸟上市申请，并要约收购菜鸟少数股东的股权和员工已归属的股权，本次收购涉及金额达到37.5亿美元(约合人民币270亿元)。阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信表示，“考虑到菜鸟对阿里巴巴的战略重要性，以及在构建全球物流网络看到的重大长期机遇，我们认为现在是加大投入菜鸟的合适时机”。

企业架构

管理层

股权结构

对外投资

企业文化

企业使命

让天下没有难做的生意

企业愿景

加速推动物流行业的变革，在世界各地提供顺畅的电子商务体验，实现中国24小时，全球72小时必达

菜鸟四劲

使命驱动的韧劲，迎难而上的狠劲，精益求精的干劲，基于客户价值创新突破的巧劲

企业业务

中国物流

凭借深厚的电商洞察力和科技能力，菜鸟网络科技有限公司专注打造行业领先的电商物流解决方案，包括可大规模应用于多个行业的端到端标准化供应链解决方案及若干行业解决方案，专为电商设计的成本与优质服务相结合的品质快递服务和逆向物流能力，业务涵盖中国供应链、菜鸟速递、菜鸟裹裹三大业务板块。

中国供应链

依托覆盖中国的仓储资源、干线运输和同城配送能力，结合技术和网络能力，整合B2B和B2C供应链，菜鸟网络科技有限公司为品牌和商家提供全渠道端到端供应链管理解决方案。提供面向快消、美妆、家电家装等行业提供量身定制的仓配一体、送装一体行业解决方案，以及专为电子商务客户打造的优选仓配和智选仓配等供应链产品。服务涵盖仓储、送货上门、安装、维修、退货、回收等全链路的物流服务，打造线上/线下、B2B/B2C多种时效、多种服务形态的订单履约能力，提升消费者体验，帮助客户实现降本增效。

菜鸟速递

菜鸟速递是菜鸟网络科技有限公司集团旗下推出的自营快递品牌，是为电子商务量身打造成本和服务质量差异化组合的优质快递服务。通过中国自营网络建设，菜鸟速递为天猫超市等众多渠道的商家和品牌提供上门揽收、中转配送、在途拦截、逆向退货、售后客服等一站式快速、可靠和准时的快递服务，并保证送货上门。目前已在约300个城市提供次晨达、次日达和按需送货上门服务，重点城市最快半日达。在服务淘宝和天猫平台的快递公司中，菜鸟速递的送货上门率业内最高。

菜鸟裹裹

菜鸟裹裹是菜鸟网络科技有限公司集团旗下专注于逆向物流和包裹递送的服务。菜鸟裹裹在线数字化平台与多家物流提供商合作，利用平台算法与物流合作伙快递网络高效匹配，统一服务标准，为电子商务平台的消费者提供及时、便利的退换货服务，同时，为消费者和小商家提供便捷、可靠的包裹递送服务。

国际物流

菜鸟网络科技有限公司是全球最大的跨境电商物流企业，拥有全球最大的物流网络之一。2023财年跨境包裹总量超过15亿件，并服务超过100,000个商家及品牌。凭借全球端到端网络及科技能力，菜鸟国际物流专注为电商市场打造一系列颠覆性的解决方案，为客户提供集运输速度、服务质量和成本效益的独特组合，助力加速全球电商增长。主要提供三大服务：跨境快递、国际供应链和海外本地物流服务。

跨境快递

菜鸟跨境快递为全球客户提供一体化端到端的全链路跨境快递解决方案，致力于“中国走向全球”和“全球走向中国”的跨境包裹运输。到2022年，菜鸟网络科技有限公司已经是全球跨境包裹量最大的物流企业。菜鸟网络科技有限公司主要为中国进出口商家、品牌及电子商务平台提供一体化端到端跨境快递解决方案，包括一系列优先、标准及经济型产品，旨在满足客户对运输时间、成本、目的地及任何特殊处理要求的不同需求。菜鸟网络科技有限公司的服务模式高度灵活且适应性强，能够同时满足电商平台的平台模式及全托管服务模式。依托于菜鸟网络科技有限公司自建覆全球的物流网络和对核心物流节点的强大控制，先进的科技能力和深厚的运营经验，菜鸟网络科技有限公司为全球跨境商家提供更具确定性的履约服务，帮助客户实现降本增效。阿里巴巴集团发布的2024财年报告显示，截至3月31日的2024财年，在国际物流领域，菜鸟日均跨境包裹量已超500万件，这一规模超过了全球头部的物流企业。2024年巴黎奥运会开赛前，用于巴黎“中国之家”的建设运营工作的首批保障物资由菜鸟国际快递陆续运抵法国。

国际供应链

依靠强大的全球端到端网络、全链路可追踪的数字化能力、品质有保证的服务体验和深耕商贸物流的经验沉淀，菜鸟国际供应链为全球客户提供一站式、差异化的全球供应链解决方案。从全球走向中国，菜鸟网络科技有限公司为海外品牌和商家提供全球库存管理和全渠道订单履约，涵盖保税、货运、海外仓等全链路B2B/B2C物流服务。凭借保税仓网能力及秒级清关能力，帮助全球品牌快速进入中国零售市场。从中国走向全球，菜鸟网络科技有限公司也为寻求进军全球市场的快消、家电家具和汽车零部件等行业的中国制造商和品牌提供海外仓发、货运代理等从中国到全球的一站式供应链解决方案，使商家能够以高效且经济的方式接触海外消费者。

海外本地

菜鸟网络科技有限公司在重点国际市场成功复制了为中国开发的能力和创新服务，推出海外本地物流服务。主要包括海外本地仓储、首公里提货、分拨分拣、干线运输、最后一公里配送、末端自提等海外快递和海外供应链服务。菜鸟网络科技有限公司主要为西班牙、法国、波兰等特定国际市场和地区的商家和消费者提供本地配送和供应链服务，这些本地能力已整合到菜鸟网络科技有限公司的全球网络中，为未来拓展“全球互通”的电商物流奠定基础。

企业业绩

菜鸟网络科技有限公司截至2023年3月31日止季度，在抵消跨分部交易的影响前，该公司的收入同比增长15%至189.15亿元（27.54 亿美元）。于3月31日止季度，菜鸟网络科技有限公司总收入有72%来自外部客户。在抵消跨分部交易的影响后，菜鸟网络科技有限公司的收入同比增长18%至136.19亿元（19.83亿美元），主要受国际物流履约解决方案服务每单平均收入增加，以及对消费者物流服务需求的增加所致。

2024年5月14日，阿里巴巴公告称，2024财年第四财季（对应自然年2024年第一季度，阿里巴巴财年与自然年不同步）菜鸟集团营收245.57亿元，同比增长30%。

融资与投资

企业融资

2016年3月，菜鸟网络科技有限公司宣布引入新的战略投资者，新的投资方包括新加坡政府投资公司(GIC)、淡马锡控股(Temasek)、马来西亚国库控股公司(Khazanah)、春华资本等多家著名投资机构。菜鸟网络科技有限公司方面表示，将与各投资方达成共识，共同致力于推动大数据物流网络的深入搭建和利用，以及更多数据化产品的打造，也包括进一步为菜鸟网络科技有限公司的合作伙伴打通各种物流链路上的痛点，提高物流服务品质。

2017年9月26日，阿里巴巴集团宣布，为进一步推进新零售战略，将增持旗下菜鸟网络科技有限公司的股份，并将在已投入数百亿元的基础上，未来五年继续投入1000亿元，加快建设物流网络，实现中国24小时、全球72小时必达，并进一步推动中国社会物流总成本的降低。按照协议，此次阿里巴巴将投资菜鸟网络科技有限公司53亿元人民币。增资后，阿里巴巴持有菜鸟网络科技有限公司股权将从原来的47%增加到51%，并新增一个董事席位，从而占董事会7个席位中的4席。

企业投资

2018年10月10日，激光雷达企业RoboSense（深圳市速腾聚创科技有限公司）公布最新融资进展，本次战略融资金额超过3亿，投资方有阿里巴巴旗下智慧物流平台菜鸟网络科技有限公司。同年9月13日，菜鸟网络科技有限公司宣布战略投资物流行业智慧物联网公司易流科技。

2021年，跨境物流平台「环世物流」宣布完成17亿人民币新一轮融资，由菜鸟网络科技有限公司和中远海运旗下远海基金领投，老股东创新工场和云启资本等跟投。据悉，本轮融资将用于持续搭建跨境基础设施，进一步拓展全球市场，加速产业科技融合等方面。

企业合作

战略合作

2018年12月5日，比利时政府与阿里巴巴集团宣布，双方将共同在eWTP（电子世界贸易平台）倡议下，建立更具包容性和创新性的贸易平台，促进中小企业更公平的参与跨境贸易。作为eWTP的一部分，比利时机场CEO吕克·帕通与菜鸟网络科技有限公司副总裁史济苗共同签署了列日eHub（数字中枢）的合作协议。根据协议，菜鸟网络科技有限公司将在比利时列日建设一个eHub，枢纽总用地面积超过22万平米，共分三期建设，首期预计于2021年投入使用。

2020年8月，菜鸟联合中国国际货运航空公司、浙江机场集团开通了浙江省首条去往马德里的全货运航线，并保持一周三班的飞行频次。这是中国国际货运航空公司首度联合跨境电商物流企业开通包机航线。通过新开线路，增加包机频次，很多低货值商品从两个月送达的平邮，升级为十日内送达的航空特快，为中小商家提供了全新的出口物流方案。。

2021年4月17日，菜鸟网络科技有限公司与美印航空在海口市举行“海口-新加坡”航线包机的签约仪式。菜鸟网络科技有限公司在仪式上宣布首次开通海口-新加坡的全货机航班。

2021年4月25日，徐福记与菜鸟网络科技有限公司达成战略合作，成为“精准射频识别技术”（RFID）应用在食品行业的范本。根据协议，双方达成一系列供应链数字化项目的合作意向。其中，徐福记将在食品行业中，率先应用菜鸟网络科技有限公司的“精准射频识别技术”（RFID），加快自身的供应链数字化升级。据悉，菜鸟网络科技有限公司RFID技术将在徐福记东莞工厂的沙琪玛产品中率先试点，同时覆盖徐福记的华南部分仓库。

2021年6月，菜鸟开始试运营东南亚跨境极速达服务，菜鸟为泰国快递公司 Flash Express 建成东南亚地区规模最大的自动化仓储系统。

2021年8月，瑞士食品公司雀巢公司与阿里巴巴集团旗下物流子公司菜鸟网络科技有限公司达成一项新合作——在中国全面推进绿色供应链。

2021年12月24日，菜鸟网络科技有限公司与中国邮政合作，为进村快递提供技术支持，攻克“最后一公里”难题，推进快递进村。

2022年2月24日，菜鸟网络科技有限公司与亚特拉斯航空（Atlas Air）联合开通了中国-美洲航空专线，该航线采用波音747和777全货机，每周执飞7班，连接中国香港、美国迈阿密和洛杉矶、巴西圣保罗和智利圣地亚哥。

2022年3月，国网宁波供电公司与菜鸟网络科技有限公司达成合作。菜鸟网络科技有限公司物流科技部门将为宁波电力设计浙东周转库，在电力物资“检储配”一体化方面提供数字化支持，并为浙东地区的电力物资规划一张数字物流网络，提升物流整体效率。菜鸟网络科技有限公司物流科技主要为宁波电力提供三大数字化支持。同月，菜鸟联手卡塔尔航空公司货运开通中国—巴西包机航线。

机构合作

2022年月2日，菜鸟网络科技有限公司联合饿了么、阿里数字农业向社区老人和志愿者捐赠2000箱果蔬套餐。4月4日至5日，菜鸟网络科技有限公司协助上海复星公益基金会等公益组织，将10万件隔离衣、口罩、护目镜等抗疫捐赠物资配送至上海十几个机构或社区。

2022年3月，吉林省长春市和吉林市两地疫情形势较为严峻，为支持疫情防控工作，吉林省慈善总会筹集了数十万件抗疫物资，通过菜鸟网络科技有限公司应急物流配送至部分高校及居民区。3月17日，菜鸟网络科技有限公司应急物流与吉林省申通分公司一起协助吉林省慈善总会转运三批抗疫物资，缓解了师生以及部分市民的抗疫物资需求压力。

2023年9月22日，渝北区消防救援支队与菜鸟网络科技有限公司签订宣传合作协议，今后双方将通过建立沟通联络机制、加强培训、协助消防宣传等多方面合作，推动形成良好的消防安全环境。消防部门将指导菜鸟成立快递消防志愿队伍，联合开展消防宣传“五进”工作，并通过消防知识授课、灭火逃生演练、参观消防站等多种形式，对菜鸟工作人员开展消防安全教育培训；菜鸟利用其末端网络及快递小哥入户等渠道协助消防部门在重点时段开展消防安全知识进万户宣传。11月，晋江市消防救援大队创新宣传形式，与菜鸟网络科技有限公司建立了消防志愿服务合作机制，深入推进消防“全生命周期”宣传工作，进一步扩大消防宣传社会化覆盖面。晋江市消防救援大队联合菜鸟物流组建了一支百余人的“快递消防志愿服务队”并接受消防安全知识培训，开展“消防知识进快递，安全包裹送万家”入户宣传活动。在菜鸟自有物流车辆上张贴消防安全知识海报与横幅，快递运输时，通过醒目的标语提醒行人注意消防安全知识。

社会责任

绿色物流

从2016年，菜鸟网络科技有限公司和中国主要快递公司率先发起行业首个绿色物流为主题的菜鸟网络科技有限公司绿色行动，推动行业绿色升级，短短四年时间，大众见证了一系列围绕绿色快递行业生态的变革之举。中国首个物流环保公益基金——菜鸟绿色联盟公益基金、首个大规模推广应用的电子面单、首个将简单装箱与大数据算法融为一体的智能化建设、以及智能路径规划、环保袋、循环箱、绿色回收箱、新能源物流车、太阳能物流园等，菜鸟网络科技有限公司联手合作伙伴，从上游到下游，从订单生成到包裹送达再到绿色回收，推动全行业、全链路的绿色化，让数百亿个快递包裹绿起来。

应急救援

菜鸟网络科技有限公司结合自身优势和能力，构建立体的应急物流体系，含括备灾管理、紧急运输、中转调拨，联合各方力量应对突发灾害事件。菜鸟网络科技有限公司多次承担新型冠状病毒疫苗国际转运、抗疫及民生物资配送等任务，新冠疫情发生以来，先后在武汉、西安市、天津市、郑州市、杭州市等多城启动应急配送，升级疫情发生城市菜鸟网络科技有限公司业务场所的防疫措施，优先保障抗疫物资、民生物资配送。

员工关怀

2022年，菜鸟网络科技有限公司将高质量就业列为菜鸟ESG五大方向之一。过去的一年，菜鸟网络科技有限公司加大了对快递员的奖励和激励。春节不打烊期间，菜鸟直送也拿出小哥温暖礼包等奖励、年夜饭补贴等。

获得荣誉

社会事件

菜鸟驿站案

2018年6月，菜鸟网络科技有限公司网络旗下菜鸟驿站通过技术风控手段，第一时间发现合肥市、杭州市两地存在多名嫌疑人通过安装恶意程序插件，意图为微信公众号商业推广积累人气的行为。了解这一情况后，菜鸟驿站主动联系杭州萧山区警方，萧山警方高度重视，及时出击，组建了专案组。警方披露显示，在菜鸟网络科技有限公司配合下，专案组逐渐明确了嫌疑人的身份，为后期办案打下了坚实基础。随后警方赴安徽等地，在当地警方的全力配合下，先后抓获卢某、张某等21名涉案嫌疑人，缴获电脑手机等作案工具，在数据发生外部泄漏之前，提前制止了这一行为。菜鸟驿站在报警的同时，也第一时间对终端设备进行安全升级，及时制止了数据外漏。

经初步查实，与一般的信息安全案件不同，卢某等人没有选择在互联网上贩卖信息牟利，而是把运营微信公众平台作为自己的“小梦想”。他们的目的是把消费者信息同步到自己的微信公众号上，增加微信公众号的功能，为以后利用微信公众号进行商业推广积累人气。

菜鸟腐败案

2020年1月初，浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理有限公司资深运营专员胡晓辉，因非国家工作人员受贿罪被判。据悉，胡晓辉涉案金额10万元。据指控，胡晓辉作为浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理有限公司派驻在菜鸟网络科技有限公司某物流园区的甲方物业负责人，其在菜鸟网络科技有限公司某物流园区工作期间，利用其手中管理园区内乙方上海某物业经营管理有限公司以及监督乙方某物业对园区内丙方租户进行管理等权利，利用职务之便向他人索取贿赂。几乎同时，浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理有限公司物流专家胡宏也因为受贿被判。判决显示，胡宏系浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理有限公司(办公地西湖区文一西路588号中节能西溪首座)集运网络CP商务部门的物流专家，主要负责菜鸟网络科技有限公司仓配供应链集运团队对外服务商招标及采购工作。

2020年10月，浙江菜鸟网络科技有限公司供应链管理有限公司拓展专家蒋红平因非国家工作人员受贿罪被判。资料显示，蒋红平负责菜鸟网络科技有限公司物流园区的仓库招商、中介管理等工作。判决显示，蒋红平因通过职权向关联服务公司获得20.972万元好处费而犯案被抓。最终被判缓刑。

2020年11月18日，阿里巴巴集团廉政部在内网通报了菜鸟网络原副总裁及地网业务负责人史苗严重违规的处分公告。公告称，史苗利用职务收受贿赂数百万元，该案件被定性为菜鸟历史上影响最大的廉政案。

招聘6000名快递员

2023年，菜鸟速递升级了全国服务，推出了标快、半日达等时效产品，并提供比同行业更优质的转寄、拦截退回、保价、预售下沉等增值服务，吸引了更多电子商务商家客户的选择，单量增多，快递员的需求也相应增多。2024年，菜鸟速递在中国近70个城市招聘6000名快递员的事件引发了广泛关注，并在多个平台成为热点事件。对此，3月1日，菜鸟速递在公众号上发布说明回应称，招聘的原因是业务发展太快，同时，送货上门一直是菜鸟速递的标准服务，并会通过激励措施，如每个月可以获得1100-1200元不等的奖励，让快递员“劳有所得”。菜鸟方面还表示快递员的待遇根据区域和业务量的不同，存在差异，但综合全国情况来看，8000元属于常规水平，并表示在促销月、春节保障月等则会有提高。