萧山农商银行
萧山农商银行，全称浙江萧山农村商业银行股份有限公司，成立于1998年10月22日，法人代表为林时益，总行位于浙江省杭州市萧山区盈丰街道鸿宁路2288号，是经国务院银行业监督管理机构批准而设立的股份制地方性金融机构。
萧山农商银行是一家立足萧山区本土的商业银行，主营银行业务和投资理财，为“三农”、城乡居民、中小微企业提供个人业务、中间业务、公司业务、国际业务、银行卡业务、电子银行业务、微贷业务等服务。
萧山农商银行先后获得“全国支农先进单位”“全国小企业贷款先进集体”“中国银行业文明规范服务‘千佳’示范单位”“浙江省改革创新优秀单位”“浙江省优秀金融企业”“浙江省文明企业”“浙江省信用管理示范企业”“浙江慈善奖之乡村振兴奖”、浙江省农信系统“十强银行”和萧山区“突出贡献企业”“百强企业”等荣誉。2020年，该行资产规模达到2033.45亿元，成为中国第18家资产规模超2000亿元的农商银行。从2020年到2023年，在中国银行业协会每年推出“中国银行业100强榜单”中，萧山农商银行分别排名第88、95、89和95位。
历史沿革
1954年，萧山农商银行前身初设农村信用社；1987年组建农村信用联社；2000年12月，先后接待朱基总理和时任浙江省委书记、全国人大常委会原委员长张德江的亲临视察；2004年改制为农村合作银行；2009年8月，获得来浙的温家宝总理的肯定；2014年改制为农村商业银行。
2020年，该行资产规模达到2033.45亿元，成为中国第18家资产规模超2000亿元的农商银行。截至2024年1月24日，除总行营业部、国际业务部外，萧山农商银行共设有138家分支机构，包括40家支行和98家分理处。
机构治理
组织架构
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管理层
股权结构（股东Top20）
机构业务
经营状况
截止2023年3月29日，萧山农商银行总资产2801.07亿元，同比增加17.33%；总负债 2596.91 亿元，增幅 21.44%。 2022年实现营业总收入 61.90 亿元，同比增加 4.58 亿元，增 幅 7.99%。利润总额 26.55 亿元，同比增加 5.65 亿元，增幅 27.03%；净利 润 23.96 亿元，同比增加 5.53 亿元，增幅 30.02%。每股净资产 为 7.49 元，比期初增加 0.50 元。五级不良贷款率为 0.84%，比期初下降 0.02 个百分点；拨备覆盖率 683.61%，比期初提高 67.92 个百分点，风险抵补能力充足。
社会责任
服务实体经济
服务地方经济
萧山农商银行将更多金融资源配置到社会经济发展的重点领域和薄弱环节，主动融入区域发展大局，走出了一条与地方经济同频共振的发展道路。
支持小微企业
萧山农商银行打造"小微企业伙伴银行"，持续深化对普惠小微企业服务"增量、降价、提质、扩面"。
践行普惠金融
萧山农商银行深入践行以人为核心的全方位普惠惠金融，为百姓提供高品质的金融产品，优化民生服务。
乡村振兴
"三农"领域，共建美丽乡村
全力保障粮食和重要农产品各环节的信贷资金，守好百姓"粮袋子"；坚持制度先行，夯实业务基础；开展多方合作，提升服务质效。
聚焦科技赋能，发掘数字智慧
用好"数智系统"，进一步深化农村信用体系建设，做到有的放矢；把握经营特点，支持模式创新；深化政银合作，参与社会治理。
聚焦绿色金融，实现点"绿"成"金"
制定多层级的金融管理办法，构建多元化的金融产品体系，实施多维度的"低碳"银行建设。
夯实发展基础
完善公司治理
将党的领导与公司治理全面融合，进一步确立党委的法定地位，明确党委的职责权限、机构设置、运行机制，清晰界定党
委、股东大会、董事会、监事会和高级管理层的职责边界，确保各治理主体运行有序，重大事项的议事决策科学规范。
坚持合规经营
树立"合规创造价值"的经营意识和"合规人人有责"的行为意识，积极构建内控管理有机融合的大监督管理格局，建设"前中后"台协同的合规管控机制，营造浓厚的合规从业氛围。
守住风险底线
持续健全风险管理机制，不断优化风险管理体系，确保及时发现、预警和管住风险，2022年未发生流动性风险、运营风险、声誉风险等重大风险和监管处罚、安全事故等情况。
护航民生福祉
聚焦金融民生工程
稳步推进中间业务，建设"四个办"服务体系，上线政务服务银行渠道"一网通办"代办事项501个，全年累计发生代理收付业务2148.6万笔737.2亿元，同比增加377.7万笔142.5亿元。
聚焦客户服务体验
完善基层服务"提标准"；提升服务质效"练内功"；推进厅堂转型"抓特色"；保护消费者权益"强机制。
聚焦社会公益活动
推进社区银行建设标准化、成体系；热心社会公益。
携手成长
保障员工权益
制定劳动合同、员工休假、薪酬、福利等管理办法，完善社会保障体系，着力保障员工合法权益。
赋能员工成长
重视人才队伍建设，积极组织各项培训，不断增强员工工作能力与工作素养，助力员工职业发展。
致力员工关爱
积极实施员工关心关爱工作，坚持以人为本"贴地气"，把关关心职工的生活、学习、工作落到实处。
企业文化
品牌文化
愿景：打造"优强、精专、智慧"的社区强行
使命：农民朋友的贴心银行、社区居民的亲情银行、小微企业的伙伴银行
价值：笑盈未来，一起成长
萧山农商银行在发展历程中，吸收了中华民族优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，逐步形成了 独具特色的企业文化，体现为中西合璧、古今贯通、知行合一的特点，定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
服务文化
萧山农商银行在长期对用户服务的过程中，形成了服务理念、职业观念等服务价值取向的服务文化。这对服务态度、行为，服务素质、技能要求，服务体制和标准的制定以及服务设施建设等都有很大的影响。
相关事件
交易不规范被处罚
2021年7月19日，浙江萧山农商银行因存在未监测发现可疑交易，未对异常交易进行核实；与身份不明的客户进行交易等多项违法行为被央行杭州中心支行行政处理，合计罚款427.2万元。根据中国人民银行杭州中心支行行政处罚信息公示，浙江萧山农商银行共存在五类违法问题、九种违法行为，其中包含存款准备金欠缴；金融统计存在错误；未按规定向人民银行报备银行结算账户资料信息；未监测发现可疑交易，未对异常交易进行核实；假币收缴不规范；对外支付现金夹杂残缺污损人民币；未按规定履行客户身份识别义务；未按规定进行可疑交易报告；与身份不明的客户进行交易等。
柜员辱骂客户
2023年12月21日下午，一客户因“账户被控”，至萧山农商银行某支行办理“账户解控”业务，但在柜员办理过程中，该客户不愿意提供交易对手的联系方式以及资金用途等证明材料，由电诈中心出面，经过反复的沟通，两个小时后才将解控手续办完。解控后，该客户在银行的四号窗口单笔反复办理取现和存储业务约1小时，在与四号柜员聊天中，与五号窗口的柜员产生冲突。支行行长第一时间到达现场进行调解，五号柜员向客户道歉，但是客户不接受，要求对五号柜员作出“让他满意的处理”。同日晚，银行相关负责人通过微信、电话向客户表达了歉意，客户表示理解，但要求开除涉事员工。
2024年1月22日，萧山农商银行给予五号柜员诫勉谈话并扣减2023年绩效薪酬5%的处罚，发文向全行通报，并将处罚情况告知客户。同日，该客户发布视频称，去银行办理业务时，“与柜员小哥闲聊，说了一句‘你还是小鲜肉，他们都是老油条’，惹怒了旁边的女柜员，对方大骂让他滚”，在网络上引发关注。1月24日，萧山农商银行微信公众号发布情况通报。
银行员工不办业务拜菩萨
2024年1月31日，浙江萧山区农商银行一网点员工不办业务拜菩萨。视频中，多名员工聚在网点，门口烧火双手合十拜菩萨。银行客服称，网点4点半下班停办业务，拜菩萨可能是当地风俗。
荣誉奖项
以上信息的参考资料源于
参考资料
萧山农商银行.爱企查网.2024-01-24
浙江萧山农村商业银行股份有限公司信息.爱企查.2024-01-24
2022年年度报告.萧山农商银行官网.2024-01-24
关于我行-萧山农商银行.萧山农商银行官网.2021-07-14
第十期:专访萧山农商银行党委书记、董事长王云龙.新浪财经.2024-01-24
2023年中国银行业100强榜单出炉.财经网.2024-01-24
组织结构.萧山农商银行官网.2024-01-25
萧山农商银行首页.官网.2024-01-24
2022年社会责任报告.萧山农商银行官网.2024-01-24
关于我行-萧山农商银行.萧山农商银行官网.2024-01-24
浙江萧山农商银行因与身份不明客户进行交易等多项违法行为被重罚427.2万元.中国网-财经中心.2024-01-24
客户办业务与柜员发生争执被喊“滚”？银行通报：诫勉谈话，扣绩效5%.今日头条.2024-01-26
“你是小鲜肉，他们是老油条”，杭州男子称闲聊被女柜员骂“滚”，银行回应.腾讯网.2024-01-25
银行客服回应工作人员拜菩萨.抖音短视频.2024-02-01
2024中国银行业100强榜单出炉:招商银行首次进入榜单前五.百家号.2024-09-18
投资者关系.萧山农商银行官网.2024-01-25
2022年中国银行业100强榜单.中国银行业协会.2024-01-25
2021年中国银行业100强榜单(附全榜单).中商情报网.2024-01-25
重磅!2020年中国银行业100强榜单出炉.腾讯网.2024-01-25
获得2016年度萧山区突出贡献企业.萧山农商银行官网.2024-01-25