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京东健康

京东健康

京东健康，是京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团，于2019年5月成立，总部位于北京，首席执行官为金恩林。

2014年2月起，医疗健康业务作为京东集团独立的业务板块进行运营。2016年，京东推出京东大药房，正式进军药品零售行业。2017年12月，京东推出在线问诊服务。2018年，公司正式注册成立。2019年5月10日，京东健康正式宣布独立运营。2020年12月8日，京东健康在香港联合交易所主板上市，股票代码为6618。京东健康业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、企业健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域。2024年上半年，京东健康总收入为283亿元，同比增长4.6%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润26.4亿元，同比增长8.5%。截至2024年6月30日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿；第三方合作商家数量达到8万家，同比增长超100%；京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。

2020年，京东健康以500亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第35名，成为胡润百富榜上最年轻的独角兽。同年，京东健康获得中国数字经济应用方案奖。2023年3月，京东健康位列《2022中国新经济企业500强榜单》第67名。同年4月，京东健康位居《2022胡润品牌榜》第86位以及《2022胡润最具价值民营品牌》第47位。同年12月，京东健康入选2023年《财富》未来50强榜单。

发展历程

2011年7月，北京京东世纪信息技术有限公司与知名商业公司九州通医药集团股份有限公司合作成立了京东好药师公司，通过 B2C电子商务模式销售医药用品。2013年7月，京东集团与九州通分手，随即推出了京东医药城试点O2O模式。2013年，京东首次开展保健品零售业务，仅作为电商业内的一个分类。

2014年2月，医疗健康业务开始作为京东集团独立的业务类目进行运营。2015年初，京东放弃了京东医药城，转而与上海市医药合作线上B2B模式。至2015年底，获得了《互联网药品交易服务许可证》的京东正式推出京东大药房，开启医药自营模式，而与上海医药的B2B合作也悄然转为自营B2B业务。此外，北京京东世纪信息技术有限公司在2015年4月推出以020业务为核心的达达集团平台，之后成立京东健康到家事业部，并开启了健康品类的运营。2016年1月，第三方药品零售平台上线，首次开展第三方药品零售业务。同年5月，京东大药房上线。

2017年3月，承接京东集团“医药全链智能”布局任务，京东医药旗下的第三方B2B平台“药京采”正式上线运营。同年7月，京东与江苏泰州市市签订“健康泰州”战略合作协议，这也标志着京东健康正式成立。同年8月3日，国家级医药高新区——江苏泰州医药高新技术产业开发区与京东宣布签署战略合作协议，双方将通过建设现代化医药流通体系、智慧医院和现代化医药电子商务等重点合作内容，推动“互联网+”医疗改革。同年12月，京东健康互联网医院开启试运营。

2018年3月，京东健康互联网医院获得医疗机构执业许可证、互联网医院牌照。同年11月30日，福清人民政府与京东集团宣布达成合作，这是继4月23日京东与福州市市达成战略合作后的重要落地举措，标志着“健康福州”项目正式落地福清；双方将从智慧医疗、智慧医保、智慧医药三方面开展深度合作，以福清为基地，覆盖全福州。

2019年1月16日，京东互联网医院首个线下医院赋能项目“京东互联网医院宿迁分院”上线，第一笔医保购药线上支付订单在京东完成，首个与医院合作的智能解决方案落地。同年3月，京东集团宣布与江西省抚州市开展战略合作，携手从智慧医疗、智慧医保、智慧医药三个方面。同年5月，京东健康A轮融资成功，京东健康正式宣布独立运营，京东健康集团正式成立，成为京东集团旗下专注于医疗健康业务的子集团。同年12月，京东健康联合著名心血管病专家胡大一成立首个专病中心“京东健康心脏中心”。

2020年1月起，全心全力，助力抗疫；1月26日，全民就医关爱行动上线，开展全科室免费问诊。2月，上线“慢病关爱计划”，开通面向湖北的“断药求助平台”。同年3月，京东健康将与天津市南开医院合作搭建“南开京东互联网医院”。据悉，南开京东互联网医院与京东健康在线问诊平台将打通，这是第一家医院互联网医院与平台型互联网医院打通的互联网医院。同年4月，京东健康与北京金域医学实验室达成合作，上线“新冠病毒”核酸检测的在线预约服务，成为全国首个提供核酸检测服务在线下单及预约的平台。

2020年5月，中国社会扶贫网与京东健康、京东公益联合发起了“健康中国•医药补助工程”。这项工程将面向全国建档立卡贫困户（含已脱贫贫困人口），提供每人每年1000元的购药补助，补助可在购买指定目录中的药品时使用。这项工程预计将在未来3到5年覆盖超过3000万人次。5月6日，京东健康与全球生物制药行业跨国企业艾尔建签订战略合作协议，在形觉剥夺性弱视预防与治疗、互联网医疗、药品服务、疾病管理、医患教育等多方面开展合作，打造智能化慢病管理系统。

2020年6月4日，京东健康与全球跨国药企卫材（中国）药业有限公司中国正式达成战略合作；双方宣布将打造出业内专注于为老年人提供全方位医疗、健康及生活服务的一站式线上服务平台。同年6月30日，京东健康与全球领先的医疗科技公司西门子医疗通过线上签约仪式签署合作协议。双方将聚焦医疗器械及大型医疗设备领域，基于各自的能力和资源，助力非公医疗机构服务能力的提升，共同建设更加完善的、覆盖诊前诊中诊后全流程的非公医疗健康生态。

2020年7月24日，京东计划分拆京东健康于香港特别行政区上市，拟集资10亿美元。同年8月，京东健康中医院上线。同月，京东健康再次获得高瓴资本超8.3亿美元B轮融资，投后估值达到300亿美元。9月27日，京东集团发布公告，宣布拟通过以京东健康股份于香港联合交易所主板独立上市的方式分拆京东健康。

2020年11月，第三届中国国际进口博览会在上海成功举行；京东健康先后同辉瑞公司、葛兰素史克(GSK)、百时美施贵宝(BMS)、赛诺菲、上海雅培制药有限公司等多家全球知名医药健康企业签订战略合作协议或启动相关合作项目。11月15日，京东健康通过港交所聆讯，正式获准在香港特别行政区上市。11月17日，京东健康与全球跨国药企阿斯利康正式达成战略合作；双方将共同探索“互联网+”服务新模式，从而为患者提供全方位、更优质的线上医疗健康服务，助力中国医疗健康产业的数智化转型和全民健康服务体系的升级。同年12月，正式登陆港交所。

2021年1月，京东健康与“河南中医药大学第一附属医院合作共建互联网医院”正式上线。同年2月，京东健康推出“罕见病关爱计划”，成立“京东大药房罕见病关爱中心” 。同年3月，京东健康优眠中心正式成立。3月23日，京东健康、中国房地产业协会产融发展中心、我淘健康京智康·渠道中心联合发起的全国百家健康社区建设研讨会在北京凯晨世贸中心举行。同年5月11日，“京东大药房单病种患者关爱中心”在京东大药房5周年品牌伙伴大会上正式亮相。

2021年7月21日，京东健康紧急为河南省地区用户开启免费在线问诊服务专区；同时，京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线。同年10月，京东健康宠物医院上线。同年11月6日，卡瓦集团与京东健康在中国国际进口博览会现场达成战略合作，双方将在构建口腔数字生态领域、促进口腔医疗器械数字化转型等方面展开合作，整合各自的资源和优势，共同构建口腔数字生态体系，实现整个口腔价值链的闭环。

2022年2月15日，京东健康与医疗器械龙头企业蓝帆医疗签署战略合作协议。同年2月21日，京东健康上线免费健康咨询页面，向香港特别行政区居民专供防疫物资和日常生活用品，同时向香港民众提供免费咨询和心理疏导服务。包括呼吸内科、消化内科、小儿科、妇科学、精神心理科、中西医结合科等在内的多个科室的医生参与了此次健康咨询活动。

2022年3月，京东健康宣布与热景生物、万泰生物、乐普诊断等三家国内获得国家药监局“新冠抗原自测”产品批准的企业达成合作，成为其首家线上渠道合作伙伴。同年4月，京东健康与医生和医疗机构共同发起“京东健康守沪健康”线上公益活动。同年6月，京东健康推出药学门诊服务。同年7月，真实世界数据（RWD）平台上线。

2022年9月23日，欧姆龙健康医疗与京东健康正式签署战略合作协议，宣布将依托各自在医疗器械设备、互联网健康服务领域的优势，在业务资源整合、产品研发、消费者研究等方面进行长期深入合作，共同探索前沿技术与实物产品、医疗健康服务的融合创新，携手助推健康行业发展。9月29日，京东健康与鱼跃医疗签署战略合作协议。

2022年10月31日，位于朝阳区的京东健康听力中心正式营业。同年11月，京东健康与挪威高端膳食营养品牌NYO3宣布达成战略合作。11月10日，由京东健康旗下宿迁京东天宁健康科技有限公司全资持股的汉中京东互联网医院有限公司成立。

2022年12月，京东健康中医院联合上万名中医医生，为用户提供线上问诊咨询服务；同时，京东健康旗下京东大药房中药房还紧急开通了线上中医药防疫通道，为用户提供防疫中药通用方剂的在线按方抓药，以及多地代煎配送次日达的一站式服务。同月，京东健康推出“京东健康发热门诊”，为用户提供7×24小时的新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具处方、购买药品、用药指导等服务。12月24日，京东健康正式上线“新冠药品防疫互助平台”。12月26日，京东健康上线“重庆市防疫药物保障专区”，开启山城重庆定向保供通道，将向重庆市新冠阳性患者精准投放防疫物资。

202212月27日，京东健康调整组织架构，撤销医院合作部，将医院合作部部门职责及人员整合至京东健康的互联网医疗部，仍由胡亚男担任互联网医疗部负责人，向京东健康CEO金恩林汇报，整合后的互联网医疗部将负责全平台医生的互联网诊疗服务等。

2023年4月，京东健康上线中国首个皮肤互联网医院。同年5月14日，新华医疗与京东健康签署战略合作协议。5月19日，京东健康在港交所公告，公司向港交所提交有关增设人民币柜台的申请，以支持港交所引入港元—人民币双柜台模式计划。同年6月，京东健康体检中心宿迁店、亦庄店开业。7月，公司发布大模型“京医千询”，以及医疗生态开放平台“京医星脉”。9月，布局京东大药房自营社区店。12月，上线达达集团快检服务。

2024年8月22日，京东健康与国药太极在北京京东总部签署战略合作协议。同年9月11日，京东健康“过期药回收”公益项目正式启动。同年10月18日，京东健康旗下京东大药房的首个新型门店在北京东城区金宝街正式开业。

企业治理

在京东健康的公司治理架构中，董事会处于最高治理层级，肩负着多项关键职责，涵盖制定企业长远发展战略，严谨审阅关乎公司走向的重大议题，同时全方位监督公司日常运营状况，把控风险、强化内控，开展统筹管理事宜。董事会之下，还分别设立了审计委员会、薪酬委员会以及提名委员会，各委员会吸纳了来自不同专业领域的管理人才。

董事会

（截至2023年末，资料来源）

委员会

（截至2023年末，资料来源）

高管

（截至2023年末，资料来源）

企业业务

主要业务

京东健康与其子公司及关联并表实体搭建“互联网+医疗健康”生态系统，为客户提供医药和健康产品、互联网医疗、健康管理及智能医疗健康解决方案，并为业务合作伙伴提供广泛的市场营销服务。该集团的主要业务及地理市场位于中国。

健康商品营销与销售：作为医药健康领域生产企业首选的全渠道合作伙伴，京东健康基于强大的B2C电子商务业务，已具备全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命周期营销能力，为生产企业提供最全面和有效的商品营销和销售服务。

医疗健康服务：京东健康能向用户提供专业权威、可信赖的线上线下一体化医疗健康服务，让用户随时随地“能看病”。京东健康互联网医院通过连接三甲名医专家在内的全国医生资源、及全职医生团队，实现全科室医生24小时在线、平均30秒接诊；“京东集团家医”能够提供连续、及时的主动式医疗健康服务，帮助用户做好个人和家庭的全面健康照护，实现“不生病、少生病、不从小病变大病”的目标；京东健康还连接了医疗健康服务机构，通过上门和到店两种模式，为用户提供体检、新型冠状病毒疫苗、齿科、医美等丰富的消费医疗服务。

企业健康解决方案：致力于为企业客户提供健康管理一站式解决方案。为企业员工提供定制化、数字化的健康管理服务，帮助企业提升员工及其用户的健康获得感和体验；为合作伙伴提供全场景的健康能力、医用物资支持方案。

智慧医疗解决方案：针对政府类客户和医疗机构，提供数智化的区域卫生信息化，以及智慧医院、智慧养老、智慧医保等平台建设及运营的解决方案。通过基于互联网化用户体验的产品、系统、解决方案的创新应用，以提升医疗行业效率、改善患者及民众就医体验为目标，助力医疗体系高质量发展。

同时，京东健康将自身在医疗健康领域的实践成果和能力资源，服务于民之所急、民之所需，切实践行企业社会责任。针对突发公共事件，沉淀快速应急响应与常态化援助机制，全力保障特殊情况下药品、医疗用品等物资供应与医疗健康服务支持；创新公益运营机制，致力于提高罕见病群体、乡村居民等更多社会群体的用药和诊疗的可及性、可支付性。

响应“健康中国行动”的号召，京东健康将始终以用户健康为中心，充分整合公司资源，发挥优势能力，提供更加易得、便捷、优质和可负担的医疗健康产品与服务，推动医疗健康事业的创新发展，助力普惠医疗的加速实现，帮助人们享受更有品质的健康美好生活，致力于成为“国民首席健康管家”。

产品品牌

京东健康已经成功打造了京东大药房、药京采、京东健康互联网医院、智慧医院等核心产品和子品牌。其中，“京东大药房”是线上零售药房，品类覆盖药品、医疗器械、保健品、滋补品、计划生育用品等医疗及泛健康类商品。截至2020年12月31日，京东健康零售药房业务拥有超过2000万种商品（SKU），在线平台入驻超过1.2万家第三方商家。

“京东健康互联网医院”是中国首批取得互联网医院牌照平台型互联网医院之一，截至2020年12月31日，平台入驻超过11万名医生，2020年全年日均在线问诊量超过10万；同时，京东健康持续探索专病专科疾病的互联网医疗健康服务模式创新，发力专科领域的预防、治疗、康复一体化发展，目前已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、精神心理中心、中医院、呼吸中心等在内的18个专科中心。

京东健康推出的战略级家庭医生服务产品——“京东家医”是基于京东健康的专业医疗健康平台，“京东家医”为用户及家庭提供，7×24小时健康咨询，不限次专科问诊、处方服务，顶级专家面诊服务，超过2700家医院门诊预约、48小时线上名医会诊、主动随访服务、健康信息收集建档、健康计划制定等一系列家庭医生服务。

在“智慧医院”领域，京东集团健康已经与多家国内顶级医院开展合作，利用京东技术，以患者为中心打造贯穿医疗全流程、线上线下一体化的智慧解决方案，以实现医疗机构的互联互通，用数字化赋能医护人员提供更高质量的诊疗服务。

经营状况

2024年3月20日，京东健康发布2023年全年业绩公告。2023年内，京东健康总收入为535亿元，同比增长14.5%，超出市场预期，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达41.4亿元，同比增长58.1%。

2024年8月15日，京东健康发布2024年中期业绩公告。公告显示，京东健康2024年上半年总收入为283亿元，同比增长4.6%；非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润26.4亿元，同比增长8.5%。

截至2024年6月30日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量达1.81亿；第三方合作商家数量达到8万家，同比增长超100%；京东健康互联网医院日均在线问诊咨询量已超48万。

企业文化

使命：成为用户信赖的首席健康管家

愿景：成为值得信赖的健康管理企业

经营理念：值得托付的、以用户健康为中心的价值创造

战略定位：以医药及健康产品供应链为核心、医疗服务为抓手、数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理企业

企业责任

2020年9月3日，京东健康与湖北省卫生健康委签订战略合作协议，双方将共同推进湖北省新冠肺炎治愈患者康复和心理疏导项目、助力湖北省公共卫生体系建设，大力发展心理健康、智能穿戴设备、医用防护物资等医疗健康产业，打造“湖北样板”示范区。京东健康赞助3000万元成立心理公益基金，推动湖北省新冠肺炎治愈患者和一线医务人员心理疏导和全面康复。在此基础上，京东健康还将加强社会心理服务人才队伍培育体系建设并与湖北省卫健委一道致力于湖北基层医疗卫生服务体系、疾病与预防控制体系建设等。

2020年9月15日，京东健康与北京大爱清尘公益基金会达成战略合作。通过此次合作，京东健康将在智能呼吸康复设备供应和互联网远程诊疗方面发挥自身优势，助力肺尘病病患的预防、治疗和康复：京东健康携手江苏康尚生物医疗科技有限公司、深圳市家瑞康医疗科技有限公司等业内知名的医疗器械厂商发起爱心捐助：康尚医疗捐赠制氧机、血氧仪等价值100万元的医疗器械，家瑞医疗捐赠价值19.8万元的肺功能仪；所有捐赠物资将由京东物流免费提供运输服务。同时，京东健康还联合京东公益启动了众筹制氧机活动。此外，京东健康将成立“远程医疗公益团队”和“在线医疗志愿者医生团队”，聚集京东互联网医院平台上的呼吸科专家医生资源和全职医生队伍，为肺尘病病患提供远程医疗咨询、专家团队视频义诊等免费的专业医疗服务。

2020年初起，为帮助抗击新冠肺炎疫情、助力疫情常态化防控，京东健康通过捐赠物资及保障物资供应、上线免费在线问诊专区、提供用药保障及服务、向社会各界开放合作等形式第一时间投入抗击疫情。截至2021年末，在武汉、上海等地的疫情防控工作中，京东健康为用户公益提供在线问诊咨询及心理疏导服务，累计服务超过1000万人次；针对湖北地区和上海地区的“断药求助登记”公益项目，分别收到超过2万和超过5万条断药求助信息，帮助绝大多数的求助者解决用药需求。

2021年，河南省、山西省等地先后发生暴雨内涝灾情，京东健康第一时间开启24小时免费问诊专区和950619电话专线，及时响应当地民众的就医问诊需求。

京东健康还持续关注被罕见病困扰的小部分人群，打造“医、药、险、公益”一站式解决方案，着力提升医疗资源的均衡覆盖。通过发起“罕见病关爱计划”，京东健康助力缓解罕见病群体确诊就医难、药品可及难等问题，2021年累计超过2.4万罕见病患者在京东健康购买到了所需的罕见病药品，其中近7成持续通过“京东大药房罕见病关爱中心”获取罕见病相关的疾病管理服务。

2022年4月，京东健康与医生和医疗机构共同发起“京东健康守沪健康”线上公益活动。据介绍，活动除了继续提供自2020年2月上线以来持续开放的义诊服务之外，还在京东健康客服热线950619里，新开通了新冠疫情免费问诊专线。

2023年1月9日，京东健康与人民日报客户端携手发起“乡村防疫守护行动”公益项目，首批面向全国乡村捐赠1000万片退烧药。

2023年12月19日，甘肃临夏回族自治州积石山保安族东乡族撒拉族自治县的地震救援工作仍在进行中，京东健康协调首批捐赠药品出库并正在推进更多药品、医疗器械等健康物资的捐赠。

2024年9月11日，京东健康“过期药回收”公益项目正式启动，该次公益项目，京东健康将自身具备的过期药销毁处理能力对外开放，致力于实现规模化应用，开展生态环境保护工作。